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    • [철강] 고객만족 전략 : 동부제강 .. 납기예고제 실시

      안기준 현재 진행되고 있는 경기하강국면은 내년도에도 지속될 것으로 보인다. 철강시황도 전반적인 경기침체 영향으로 내수증가율이 둔화될 전망이고 설비투자 감소, 수출둔화등의 영향으로 낮은 증가율이 예상된다. 주요 수요산업인 자동차 가전 조선 건설등의 경기하락으로 철강재 수요 증가율도 다소 둔화될 전망이다. 반면 한보철강 당진공장, 포철 광양만공장등의 신증설 공사의 완료로 공급은 크게 늘어난다. 우리 동부제강은 이러한 열악한 시장환경을 극복하고 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] '고객만족으로 불황파고 넘는다'..발로 뛰는 AS 실천

      포철의 판매전문회사인 포스틸은 지난달 국내기업으론 처음으로 ''고객 이사제''를 도입했다. 철강 수요업체 대표들을 고객이사로 임명해 영업전략회의 등에 참여 시킴으로써 그들의 애로를 적극 청취하고 개선한다는 취지다. 동부제강도 최근 주요 고객사에 직원을 수시로 파견해 수요업계의 목소리를 직접 듣는 ''고객 상시 접촉체제''를 구축했다. 인천제철의 경우 조직개편을 통해 영업AS팀을 신설하고 고객의 불만사항을 즉시 처리토록 하고 있다. "철강도 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 마케팅의 열쇠는 '고객서비스' .. 이렇게 생각한다

      유한수 세계화의 진행과 함께 기업의 경영환경이 급변하고 있다. 철강업계도 예외가 아니다. 가장 중요한 환경변화 요인은 철강시장의 개방이다. 세계무역기구(WTO)체제의 출범과 함께 2005년까지는 철강도 무관세화가 된다. 또 97년부터 종합무역업이 전면개방되는등 유통시장의 개방도 시작된다. 둘째는 철강의 수급불균형이 심화되고 있다는 점이다. 최근 경제협력개발기구(OECD)도 발표했듯이 철강사들의 설비 신증설에 따라 향후 적어도 5년이상 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 고객만족 전략 : 포항제철 .. 결제제도 탄력 운영

      김용운 내년에는 국내외 철강시황의 부진과 설비증설에 따른 공급과잉으로 판매 경쟁이 치열해질 것으로 전망된다. 우리 회사는 따라서 국내외 수주확대및 9조555억원의 철강매출 목표 달성을 위해 공격형 판매전략을 추진함과 동시에 실질적인 고객서비스 활동으로 최고의 마케팅 경쟁력을 확보키로 했다. 마케팅 경쟁력 강화를 위해선 우선 월말출하분에 대한 외상기간을 연장하는 등 결제제도를 탄력적으로 운영하고 납기달성률을 높이는등 고객지향형 마케팅 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 내년 수급전망 : '쌓이는 재고' 해소 힘들 듯

      내년중 철강생산은 10%이상 늘어나는데 반해 내수는 크게 살아나지 않아 철강업계에 드리워진 먹구름은 쉽게 걷히지 않을 전망이다. 한국철강협회는 최근 ''97년 철강재 수급전망''을 통해 국내 철강생산량 (조강기준)은 올해 생산 추정치보다 11.5% 증가한 4천3백50만t에 달해 93년 3천만t을 넘어선 이래 4년만에 4천만t을 돌파할 것이라고 밝혔다. 반면 전반적인 경기불황 지속으로 총 내수물량은 4천2백33만t으로 올해 (4천22만t)보다 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 수요확충 방안 : BC4000년 소아시아서 철 처음 사용

      ... 제작공이었던 벤저민 헌츠먼이 "도가니 제강법"이란 새로운 제강법을 창안해 냈다. 벤저민이 제강해 낸 도가니강은 순도와 균질성이 과거의 강철에 비해 월등히 우수했기 때문에 곧 영국의 셰필드 지역을 중심으로 퍼져 나갔다. 본격적인 "철강의 시대"에 접어든 것은 19세기 중반. 혁신적인 제강법이 등장하면서 대량생산의 길이 열린 것이다. 이 시대의 선두주자는 1856년 획기적 제강법을 고안해낸 헨리 베서머였다. 그의 새로운 제강법에 의하면 불과 10분 내지 20분만에 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 수요확충 방안 : "수요 늘리자" 업계 공동 노력

      철강업계가 신규 수요 창출과 이미지 개선을 위해 공동 전선을 펼치고 있다. 이같은 움직임은 철강업계의 공통된 위기감에서 출발한다. 철강수요 위축에 따른 철강산업의 사양화가 그것이다. 한국의 철강산업은 발전단계상 성장기 후반에 있다. 멀지 않아 미국 일본 등과 같이 성숙기로 접어들어 철강수요 증가세가 크게 둔화될 전망이다. 철강수요 증가율이 경제성장률을 밑돈다는 사실에서 알 수 있듯이 수요 신장세는 이미 둔화되기 시작했다. 게다가 알루미늄 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 고객만족 전략 : 동국제강 .. 분기별 가격 예시

      마종준 96년도 국내 철강 경기는 전반적인 경기 둔화와 설비투자 위축, 주택 경기 침체등으로 많은 어려움을 겪었다. 또 과잉생산 및 저가품 수입으로 재고가 급증하여 가격의 하락과 유통점의 부도 등으로 몸살을 앓아야 했다. 이로인해 철강업체들의 경영 여건은 악화되었으며 수요가들의 요구조건도 갈수록 까다로워지고 엄격해졌다. 97년에도 96년에 비해 시황 등 주변 환경은 나아질 것이 없다고 생각된다. 동국제강은 이 어려운 환경을 극복하고 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 고객만족 전략 : 인천제철 .. 제품/서비스 차별화

      이욱주 97년에도 96년에 이어 저성장 (KDI 예측 6.5%)및 설비투자감소(2.1% 증가) 등 전반적인 경기불황이 예측되고 아울러 WTO 출범과 OECD 가입 등으로 인한 관세율인하, 철강 유통시장개방의 가속화가 예상돼 철강산업 또한 불황이 계속되리라 전망된다. 그러나 돌이켜보면 금년은 호황때 불황에 대비하지 못한 자책과 함께 회사가 추구해야 할 목표와 방향을 제시해준 중요한 교훈의 한해였다는 생각이 든다. 우리회사 제품의 품질은 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00

    • [철강] 수요확충 방안 : 스틸하우스는 무엇 .. 내구성 우수

      철강재 신규 수요의 보고로 각광받고 있는 스틸하우스. 과연 스틸하우스란 무엇이고 기존의 주택과 비교해 어떤 장점이 있는지 문답을 통해 알아본다. 스틸하우스란 도대체 뭔가. 한마디로 철로 만든 집이다. 미국의 전통적인 목조주택은 일단 목재로 틀을 짜고 그 위에 합판을 붙인 패널로 조립해 건설한다. 스틸하우스는 목재대신 두께 1mm 정도의 도금강판(내구성을 높이기 위해 얇은 철판에 아연도금을 한 것)으로 집을 조립한 것이다. 스틸하우스는 ...

      한국경제 | 1996.12.23 00:00