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메르세데스벤츠코리아는 차량의 뛰어난 품질 확보와 함께 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 기업으로 거듭나기 위해 공을 들이고 있다. 전국에 있는 77개 서비스센터에 1431개 워크베이를 마련하는 등 고객이 보다 빠르고 편리하게 프리미엄 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있다. 특히 한국표준협회와 한국품질경영학회가 발표하는 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’ 수입차 애프터 세일즈 서비스에서 7년 연속 1위에 선정되는 등 차별화된 ...

한국경제 | 2023.10.24 16:29 | 배성수

전사적자원관리(ERP) 전문기업 영림원소프트랩이 2023 품질만족지수(KS-QEI) ERP 부문에서 1위를 차지했다고 밝혔다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 품질평가모델이다. 한국표준협회에서는 ... ▲인지도 ▲신규성 등을 종합적으로 분석해 서비스 품질의 우수성 및 만족도를 발표하고 있다. 영림원소프트랩은 한국품질만족지수 ERP 부문 평가에서 성능·신뢰성·사용성 등의 ‘사용품질지수’와 ...

한국경제 | 2023.10.23 15:01 | 최형창

... 상담할 수 있으며, 상담 컨설턴트가 제품 문의부터 AS까지 모든 상담을 응대하는 ‘통합 상담’을 제공한다. LG전자는 이러한 전화 상담 우수성을 인정받아 지난달 한국표준협회가 선정한 ‘2023 콜센터품질지수’에서 가전제품 부분 1위에 선정된 바 있다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문 부사장은 “LG전자 제품을 사용하는 동안 가장 좋은 경험으로 남을 수 있도록, 고객이 LG전자와 만나는 모든 접점에서 경험하는 최고의 ...

한국경제 | 2023.10.23 10:00 | 조아라

농업 플랫폼 기업 대동이 한국품질만족지수 트랙터 부문에서 3년 연속 1위, 콤바인 부문에서도 1위 기업으로 선정됐다. 한국품질만족지수는 2004년 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 평가 지표다. 실제 제품 사용 ... 올해 총 114개 부문에서 377개 기업의 이용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 진행됐다. ‘사용품질’을 알아보기 위한 △성능 △신뢰성 △내구성 △사용성 △안전성 △접근성 요소는 물론 △이미지 △인지성 △신규성 ...

한국경제 | 2023.10.20 16:53 | 오유림

... 있다. 면허에 대한 신뢰 제고와 저질 서비스 방지가 핵심이었다. 하지만 똑똑한 소비자의 탁월한 선택과 의료 서비스 품질을 보증하는 과학기술의 발달 그리고 각종 서비스 플랫폼이 창발하는 현대 사회에서는 이제 너무 옛날이야기다. 또한 실증적인 ... 의과학 기술 분야는 연구 여건과 봉급 수준이 턱없이 낮다고 알려져 있다. 지난 5월 보도에 따르면 논문 및 인용지수 등을 고려했을 때 국내 1위 의과학자의 실적은 세계 3315위라고 한다. 경험과 직관이 넘치는 명의들의 제자들이 ...

한국경제 | 2023.10.19 17:47

... 문제는 원자재값과 인건비가 오르는 데 따라 공사비 상승 속도가 더 빨라지고 있다는 점이다. 한국건설기술연구원에 따르면 2019년 117.31이던 건설공사비지수는 2021년 138.62, 2022년 148.70까지 오른 뒤 지난 8월엔 151.26을 기록했다. 원자재값 상승으로 연말엔 공사비지수가 더 오를 가능성이 크다. 중대재해처벌법 시행 등으로 품질과 안전관리가 강화되고 현장 노동자의 생산성이 떨어지는 것도 공사비 상승 요인으로 꼽힌다. 정부는 ...

한국경제 | 2023.10.17 17:40 | 유오상

... 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 보일러 부문 10년 연속 1위를 달성했다. KCSI는 산업별로 브랜드 고객만족 지수를 측정해 인증하는 제도로 경동나비엔은 통산 11회째 1위를 기록해 명실상부한 기술력과 제품 품질을 입증했다. 1988년 ... 성과로 고객만족도 제고를 위한 경동나비엔의 부단한 노력이 반영된 결과다. 경동나비엔은 ‘쾌적한 생활환경 파트너’라는 기업 비전에 따라 제품 개발과 서비스 품질 향상을 위해 계속 노력할 계획이다. 이금아 기자

한국경제 | 2023.10.17 16:20 | 이금아

... 본업으로 삼던 기존 기조에서 2차전지 소재로 방향을 틀면서다. 이 기세를 몰아 포스코 단일 그룹에 투자하는 상장지수펀드(ETF)까지 등장했다. 그동안 ETF로 만들어진 기업 그룹은 삼성·SK·현대차·LG ... 정인철 포스코인터내셔널 IR실장, 허종열 포스코DX 경영기획실장 등이 참석했다. 이날 한 팀장은 "그간은 품질 좋은 철을 만들어서 조선 등과 같이 동반 성장하는 업체였다면 이젠 철뿐 아니라 글로벌 수준의 친환경 소재를 만드는 ...

한국경제 | 2023.10.17 11:24 | 신민경

... 월간 활성화 이용자 수(MAU)가 지난해 12월 기준 100만 명을 돌파했다. 답변 정확성과 고객 만족도를 높이기 위해 학습 데이터 품질 관리와 챗봇 기능을 꾸준히 고도화하고 있다. 이 같은 노력을 인정받아 2022년 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 조사한 ‘2022 KSQI (한국 산업 서비스품질 지수) 챗봇 부문’에서 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다. 국민은행의 챗봇에선 증권과 보험 등 KB금융의 다른 ...

한국경제 | 2023.10.10 16:32 | 김보형

... 빅데이터를 활용해 기관 경쟁률과 확약 비율, 공모가 상단 이상 경쟁률 등을 분석하고, 청약 당일 투자자들에게 투자 매력 지수를 제공합니다. 에스엘에스바이오가 코스닥 이전 상장을 위해 10일부터 이틀간 일반청약을 실시한다. 투자매력지수는 ... 주관사인 하나증권에서 가능하다. 최소청약증거금은 100주로 35만원이 필요하다. 2007년 설립된 이 회사는 의약품 품질관리 사업을 주력으로 하고 있다. 2016년 코넥스 시장에 상장했다. 본사는 수원 광교에 있으며 용인에 생산공장이 ...

한국경제 | 2023.10.10 12:01 | 전예진