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'통신대란' 제2의 SKT 사태 막으려면

... 겪었다는 것이다. 본래 HLR과 같은 교환 장비에는 같은 보드가 2개씩 있어 하나에 문제가 생기면 이웃한 보드가 기능을 대신하는 '자동절체'가 이뤄진다. 그러나 이번에는 이런 자동절체가 제대로 이뤄지지 않아 장애가 발생했다. 하성민 SK텔레콤 사장은 "이번 사건을 계기로 해당 장비에 대한 보강 작업을 진행하겠다"며 "장애감지시스템 확대 개편과 시스템 오류에 대비한 안전장치 강화 등 재발 방지를 위한 모든 노력을 기울일 계획"이라고 강조했다. 업계 전문가들은 ...

연합뉴스 | 2014.03.23 08:55

SKT, 가입자에 '통신장애' 피해 보상…'5만원 요금제' 쓰는 피해자, 이달 요금 5600원 빼준다

SK텔레콤 가입자는 지난 20일 저녁 발생한 통신 장애에 대한 보상으로 3월 요금의 약 10%를 할인받게 된다. 하성민 SK텔레콤 사장(사진)은 21일 오후 서울 을지로 본사에서 기자간담회를 열고 직접 사과한 뒤 이런 내용의 보상 방안을 발표했다. SK텔레콤은 통신 장애로 피해를 입은 가입자 560만명에게 피해 금액의 10배를 보상하기로 했다. 또 전체 가입자 2700만여명에게 일괄적으로 3월 요금에서 하루분의 요금을 깎아주기로 했다. 이 방안을 ...

한국경제 | 2014.03.21 20:48 | 전설리 / 박병종

SK하이닉스, 박성욱 사장 `원톱`체재로 간다

... 부회장은 서울대 전자공학과를 졸업하고 삼성전자에 입사해 반도체 개발 연구원부터 시작해 메모리 개발 본부장(부사장), 시스템 LSI사업 부장(사장) 등을 거쳐 삼성전자 최고기술책임자(CTO)와 삼성종합기술원장 등을 지냈습니다. 하성민 SK텔레콤 사장은 SK하이닉스 사내이사 자리에서 물러났습니다. 이로써 SK하이닉스 사내이사는 기존 4명에서 임 부회장, 박 사장, 김준호 SK하이닉스 코퍼레이트센터장(사장) 등 3명으로 줄었습니다. 사외이사는 최종원 서울대 ...

한국경제TV | 2014.03.21 17:35

SKT 통신장애 보상, "잘 ! 생겼다"… 요금제별 보상비가 '헉'

... 없이 3시간 이상 장애가 발생하거나 월 장애발생 시간이 총 6시간을 넘으면 장애시간 요금의 6배에 해당하는 금액을 최저 기준으로 배상받을 수 있다'고 규정되어 있어 어떤 보상을 받을지 관심이 커지고 있다. 한편 21일 SKT 하성민 사장이 기자들과 만난 자리에서 "약관에 한정하지 않고 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다. 이를 접한 네티즌들은 "SKT 통신장애 보상, 내 금액은 어느 정도", "SKT 통신장애 보상, 꼭 받아야하는데…", "SKT 통신장애 ...

한국경제 | 2014.03.21 16:51 | 이혜지

SK텔레콤 먹통으로 가장 난처한 건 누구?

... 손실을 입을 수 있습니다. 한국을 혼란에 빠뜨리기 위해서는 굳이 영화 '다이하드4'에 나오는 것처럼 국가 기간망을 일일이 해킹할 필요 없이, 이번처럼 SK텔레콤의 사용자 식별 장비를 건드리면 되겠다는 생각까지 들 정도였습니다. 하성민 SK텔레콤 사장은 21일 간담회를 갖고 피해를 입은 직접적 고객 560만명에 더해 간접 피해까지 고려, SK텔레콤 전체 가입자 모두에게 피해보상을 하기로 결정했습니다. 자세한 보상 방법과 절차는 조만간 안내될 예정이라고 하는데, ...

모바일한경 | 2014.03.21 16:13 | 김보영

SKT 통신장애사태에 CEO 사과와 선제적 보상으로 대처

하성민사장의 `기본으로 돌아가겠다'는 선언 주목 SK텔레콤이 이동통신 서비스 장애가 발생한 지 하루만에 최고경영자(CEO)가 직접 사과하고, 약관 규정 이상의 보상 기준을 제시하는 등 선제적 대응에 나섰다. SK텔레콤이 그간 강점으로 내세운 서비스 품질에 문제가 불거졌고, 서비스 장애로 피해를 고객 규모를 최대 560만명으로 추산됨에 따라 CEO가 직접 나서 적극적인 보상책을 제시함으로써 고객 불만을 해소하고, 이미지 훼손을 막아야 한다는 판단이 ...

연합뉴스 | 2014.03.21 16:02

SKT통신장애 보상 약관 이상 보답? 누리꾼 반응보니 "도대체 얼마..."

... 통신 서비스 장애로 피해를 본 가입자를 560만명으로 추정, 이들에게 약관 규정 이상의 피해 보상을 하기로 한 가운데 피해를 보지 않은 가입자에게도 일괄적으로 요금을 차감한다는 소식에 누리꾼들의 관심이 집중됐다. SK텔레콤 하성민 사장은 21일 오후 서울 을지로 본사에서 기자간담회를 갖고 이번 사태에 대해 국민들에게 직접 사과한뒤 이러한 내용의 보상 방안을 발표했다. 하 사장은 "약관에 정해진 요금 반환 규정에 한정하지 않고 더욱 적극적으로 고객을 돌보기 ...

한국경제TV | 2014.03.21 15:14

SKT, 모든 고객에 1일분 요금감액 보상…피해고객은 10배(종합)

... 요금 감액을 통해 보상한다는 방침을 밝혔다. 특히 직접적인 피해를 입은 560만명 고객에게는 기본료와 부과사용료의 10배 이상의 금액을 보상하고, 영업이나 생계에 직접적인 영향을 받은 고객에게는 추가 피해보상을 강구한다. 21일 하성민 SK텔레콤 대표이사는 서울 중구 을지로 SK텔레콤 본사에서 긴급 언론 브리핑을 갖고 "SK텔레콤의 통화 품질을 기대했던 모든 고객에게 불미스러운 일이 발생해 송구스럽다"며 "이번 일로 직, 간접적인 피해를 입은 고객에게 약관에 한정하지 ...

한국경제 | 2014.03.21 15:04 | 김효진

SKT 통신장애 보상 "전 고객 배상‥최대 10배까지"

... "직접적인 청구가 없이도 가능하도록 하겠다"고 말했습니다. SK텔레콤은 고객들에게 오는 25일 직접 문자 메세지를 보내 배상 가능한 내용을 고지하기로 했습니다. 기업들(B2B)에 대한 보상도 협의를 진행중인 것으로 알려졌습니다. 하성민 사장은 "택시나 택배업 등 통신장애로 간접적인 피해를 입으신 분들이 많은 것으로 안다"며 "이분들에게도 어떻게 해서든 보상을 하게끔 논의를 계속하고 있다"고 말했습니다. SK텔레콤 고객들은 전날 오후 6시부터 시작된 통신장애로 인해 ...

한국경제TV | 2014.03.21 14:50

SKT, 통신장애 피해자 최대 560만명에 10배 보상

하성민 사장 대국민 사과…다른 가입자도 요금 일부 감면 SK텔레콤이 20일 저녁 발생한 이동통신 서비스 장애로 피해를 본 가입자를 560만명으로 추정하고, 이들에게 피해 발생 금액의 10배를 보상키로 했다. 또 피해를 보지 않은 가입자에게도 일괄적으로 요금을 차감해주기로 했다. SK텔레콤 하성민 사장은 21일 오후 서울 을지로 본사에서 기자간담회를 갖고 이번 사태에 대해 국민에게 직접 사과한 뒤 이러한 내용의 보상 방안을 발표했다. 하 사장은 ...

연합뉴스 | 2014.03.21 14:42