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... 등을 활용하고 있다. 또 080 소비자 신고 무료 전화와 인터넷 홈페이지(www.lotteria.com)를 통해 고객의 클레임을 발빠르게 처리해 좋은 반응을 얻고 있다. 롯데리아가 경기침체에도 불구하고 급성장한 것은 공력적인 마케팅 전략도 효과를 거둔 것으로 평가된다. 외환위기를 겪으면서 대부분 업체들이 사업 규모를 축소 했지만 롯데리아는 지속적으로 다점포 전략을 실행했고 광고 선전비와 이벤트를 확대해 브랜드 인지도를 크게 높일 수 있었다. 롯데리아는 이윤의 사회 ...

한국경제 | 2001.06.25 16:36

... 매출보다는 판매량을 보면 쉽사리 짐작해 볼 수 있다. 99년,2000년 2년간 거북이알의 판매량은 모두 8천만개를 넘어섰고 지난 6월초 1억개판매를 달성했다. 전 국민이 거북이알 1개이상씩은 먹어본 셈이다. 광고대행사인 대홍기획 마케팅컨설팅그룹의 조사결과에서도 거북이알의 인기를 실감할 수 있다. 대홍기획이 최근 소비자 1천명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 주요 소비자라고 할 수 있는 초등학생과 중학생의 경우 전체의 99%가 "거북이알을 먹어본 적이 있다"고 대답했다. ...

한국경제 | 2001.06.25 16:15

... 정도 팔리면서 에쿠스는 시장에 안착한 것으로 평가받고 있다. 특히 그동안 고스란히 수입차에 내주었던 3천5백cc 이상의 대형차 시장을 잠식한 것 자체가 에쿠스의 성과라는 평가를 받고 있다. 이같은 시장안착에는 고객을 선별한 마케팅 전략이 주효했던 것으로 현대는 분석하고 있다. 출시 이후부터 고객에 대한 정보를 바탕으로 특화된 서비스를 제공하는 DB 마케팅을 도입했다. 차종 및 고객의 취향에 관계없이 일괄 적용하던 기존 마케팅 방식을 탈피, 각 차종별로 세분화하여 ...

한국경제 | 2001.06.25 15:43

... 긴장시키는 대목이다. SM5 택시의 고속질주에는 충분한 이유가 있다. 기본적으로 성능과 품질이 뒷받침되는데다 마케팅과 AS가 뒤를 받쳐 주고 있다. SM5 택시는 저연비로 대변되는 경제성과 뛰어난 안정성, 피로감을 감소시키는 승차감, ... 차를 소비자가 직접 비교 시승하는 행사를 갖는 등 "오래 타도 새 차 같다"는 점을 널리 알린 이벤트 등 다양한 마케팅도 한몫 거들고 있다. 또 지역별로 기간을 정해 놓고 SM5 택시를 대상으로 무상점검 서비스를 실시하는 등 AS에도 ...

한국경제 | 2001.06.25 15:38

... 장착, 자동변속기의 편리함과 수동의 경제성을 동시에 충족시킴으로써 상품가치를 더욱 높였다. 중고차 시장에서도 경쟁사의 동급 모델보다 30만~50만원 높게 거래돼 마티즈II의 가치를 보여주고 있다고 대우측은 자랑했다. 대우의 마케팅 전략은 해외시장에서의 호평을 적극 동원하는 한편 산뜻한 디자인과 가격에 비해 우수한 성능에 초점을 맞추는 것이다. 이를 통해 대학생 등 젊은층의 구매욕구를 자극하고 있다. 또 경차에 대한 다양한 세제지원을 내세워 가장 경제적인 ...

한국경제 | 2001.06.25 15:36

... 일관된 체계를 이뤄 국내 에너지산업을 선도하고 있다. 지난 62년 국내 최초의 정유회사로 첫발을 내디딘 이래 국내 정유시장의 35% 이상을 차지하고 있는 에너지.화학 대표기업으로 성장했다. 이제는 명실상부한 "세계 초일류 종합 마케팅기업"으로 거듭나기 위해 매진하고 있다. "엔크린"은 그런 SK의 대표 브랜드다. 자체 개발한 최첨단 청정제를 첨가하고 청정성과 엔진 세정기능을 보강해 소비자들의 눈길을 사로잡은 휘발유 브랜드다. 지난 95년 10월 출시한 ...

한국경제 | 2001.06.25 15:33

... 호감을 갖는다. 기업에서 하는 대중광고나 정보제공에 대해선 회의적 시각으로 바라보지만 입소문에 대해서는 상당한 믿음을 갖게 된다. 특히 고객들이 정보를 공유할 수 있는 인터넷의 일반화는 이런 현상을 배가시킨다. 이러한 전염마케팅을 위해서는 진원지가 필요하다. 기업은 이런 역할을 하는 "오피니언 리더(opinion leader)"를 파악,그들이 주변사람들에게 전달할 정보를 제공해야 한다. 또 이들에게 실제 제품이나 견본을 사용할 기회를 주면 상품체험을 통해서 ...

한국경제 | 2001.06.25 15:30

... 마련이다. 소비자의 니즈를 남 보다 한 발 앞서 읽고 수요를 창출하는 제품은 성공하게 된다. 태평양의 이해선 전무(마케팅 담당)는 "변덕스러운 소비자의 마음을 읽어내려고 끊임없이 고민하고 소비자의 욕구를 충족시키는 제품을 만들면 아무리 ... 국내 기업들이 브랜드 파워를 키우는데 전사적으로 힘을 쏟는 것도 바로 이런 이유에서다. 제일기획의 김익태 박사(마케팅연구소 소장)는 "요즘 히트상품을 분석해 보면 상류층 대상의 제품은 브랜드에서 결정나고 중산층 소비자를 겨냥한 제품은 ...

한국경제 | 2001.06.25 15:28

... 두루넷보다 늦게 99년6월 상용서비스를 시작했지만 2년만에 선두로 올라섰다. 결정적 계기는 지난해 5월의 초고속인터넷 통합 브랜드 "메가패스"(Megapass) 출시였다. 고객들의 귀에 쏙 박히는 브랜드와 다양한 상품 개발,강력한 마케팅 등이 맞아떨어지면서 가입자수가 급격히 늘기 시작했다. 한통은 지난해 6월 초고속인터넷시장 1위로 올라선 뒤 그해 9월 1백만명,지난 2월 2백만명을 각각 돌파하는 저력을 발휘했다. 세계적으로도 최단기간에 3백만 가입자를 달성한 ...

한국경제 | 2001.06.25 09:35

... 상속의 효과를 거둘 수 있기 때문이다. 가족을 사랑하는 마음에서 보험 가입을 고려하는 이들도 적지 않다. 작년 4월 이후 본격적으로 종신보험 시장에 진출한 삼성생명은 재정안정 설계기법을 활용하여,가입 고객의 만족도를 높이는 마케팅 전략을 써왔다. 특히 종신보험 판매 전문설계사인 FC(Financial Consultant)를 통해 고객의 재정적 능력에 맞는 종신보험을 설계하는데 주력,조기에 판매가 정착됐다. 올해 들어서는 기존 보험에 탄력성있는 특약을 갖춘 ...

한국경제 | 2001.06.25 09:25