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전산 장애 탓…1분기 은행권 민원 최다 기업은행
... 수치다. 올 1분기 가장 민원이 접수된 은행은 기업은행(91건)으로 전체 은행권 민원의 23.6%를 차지했다. 기업은행의 민원 증가는 지난 2월 27일 발생한 모바일 뱅킹·인터넷 뱅킹 접속 장애 사태 때문이다. 이날 오후 ... 35건으로 5대 은행 중 가장 적다. 국민은행은 1분기 민원이 51건으로 작년 4분기와 같았고, 같은 기간 하나은행은 45건에서 43건으로 감소했다. 신한은행과 우리은행은 직전 분기보다 각각 2건 늘어난 40건이었다. 인터넷은행 ...
한국경제 | 2023.05.03 13:30 | 김보형
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"한 시간째 먹통"…우리은행 앱 '우리WON뱅킹' 접속 장애
25일 오전 우리은행의 모바일뱅킹 앱 '우리WON뱅킹'에서 접속 장애가 발생했다. 접속 장애는 이날 오전 8시 20분부터 9시 40분까지 1시간 10분가량 이어졌다. 앱 접속을 시도하는 소비자들에겐 '일시적인 ... 접속 장애 문제 해결 이후에는 고객이 대거 몰리면서 대기 시간이 길어지는 소비자 불편을 야기하기도 했다. 앞서 우리은행은 지난달 25일에도 우리WON금융, 인터넷뱅킹 접속 장애가 발생한 바 있다. 접속 장애 문제가 두 달 연속 발생하면서 ...
한국경제 | 2022.10.25 11:14 | 김수현
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카카오뿐 아니었네…은행권 5년여간 전자금융사고 400회 넘었다
... 전자금융사고는 총 421회로 집계됐다. 이 중 시중은행에서 발생한 전자금융사고는 247회(58.6%)였다. 이는 인터넷뱅크 105회, 특수은행 69회를 큰 폭으로 상회하는 수치다. 시중은행 가운데 우리은행의 전자금융사고가 72회로 ... 복구까지 24시간 이상 시간이 소요된 경우는 28회로 집계됐다. 이 중 10일 이상 지속된 전자금융사고는 6회다. 우리은행이 2회, 국민은행과 하나은행, 수협은행, 카카오뱅크가 각각 1회였다. 2018년 우리은행의 인터넷뱅킹 대량 부정 ...
한국경제 | 2022.10.19 07:37 | 김수현
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소비자원 "모바일뱅킹 앱, 시각장애인용 음성안내 허점"
... 낭독기 사용 시 금리와 입출금 내용을 실제와 다르게 안내해 개선이 필요하다고 21일 밝혔다. 소비자원은 국민·농협·신한·우리·하나은행 등 5대 은행과 카카오·케이·토스뱅크 등 인터넷 은행 3사 등 8개 은행의 모바일뱅킹 앱의 접근성을 조사했다. 조사 결과 시각 장애인용 화면 낭독기 사용 시 '출금 1원'을 '입금 1원'으로, '연 0.01%'인 적용금리를 '연 0.1%'로 음성 안내가 잘못 이뤄지는 사례를 확인했다. 모바일뱅킹 앱에 올려진 동영상에 ...
한국경제 | 2023.12.21 12:00 | YONHAP
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우리은행 모바일 뱅킹 한때 '먹통'…현재는?
우리은행의 모바일 뱅킹 ‘우리WON뱅킹’에 접속 장애가 발생했다가 복구됐다. 25일 오전 8시 20분부터 9시 40분까지 약 1시간 20분 동안 우리은행의 자체 뱅킹 앱인 ‘우리WON뱅킹’은 ... 관계자는 "WON뱅킹 앱 사용자 메뉴 업데이트 과정에서 지연이 발생했다"고 설명했다. 앞서 우리은행은 지난 8월 25일에도 오후 한때 모바일뱅킹과 인터넷뱅킹에 30분 정도 접속 장애를 겪기도 했다. 당시에는 프로그램을 ...
키즈맘 | 2022.10.25 17:01 | 김경림
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[고침] 경제(우리은행 모바일뱅킹 앱 '우리WON뱅킹' 한때…)
우리은행 모바일뱅킹 앱 '우리WON뱅킹' 한때 접속 장애(종합) 오전 8시 20분부터 약 1시간10분 지속…고객 몰려 대기 시간 길어져 우리은행의 모바일뱅킹 애플리케이션인 '우리WON뱅킹'이 25일 오전 한때 접속이 되지 않는 ... 이용이 가능했다. 우리은행 관계자는 "앱 사용자 메뉴 업데이트 과정에서 지연이 발생했다"고 설명했다. 공교롭게도 우리은행은 정확히 두 달 전인 지난 8월 25일에도 '우리WON금융'과 인터넷뱅킹에 30분가량 접속 장애가 발생했다. 이날은 ...
한국경제 | 2022.10.25 14:54 | YONHAP
