검색

신한은행(은행장 정상혁·사진)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 은행 부문 역대 22회 1위를 차지했다. 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다. 고객 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. ‘소비자보호그룹’은 금융소비자보호법 ...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김지원

1884년 우정총국에서 출발한 우정사업본부는 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 택배/소포 부문 역대 14회 1위를 차지했다. 우체국은 우편제도 도입 때부터 소포 사업을 시행한 뒤 1999년 국민 편의를 높이고자 방문 접수 기능을 추가해 ‘우체국소포’ 사업을 추진하고 있다. 우체국소포는 농어촌, 도서·산간 등 전 지역에 균일한 요금과 안정적 품질을 보장하며 공공 물류망으로 자리매김하고 ...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김영서

한국도미노피자(대표 오광현·사진)는 한국능률협회컨설팅이 주최하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 피자전문점 부문에서 역대 11회 1위를 차지했다. 도미노피자는 배달 피자 개념이 전무하던 1990년 1호점 오금점을 시작으로 한국 시장에 진출했다. 1994년 오광현 도미노피자 회장이 한국도미노피자를 인수한 뒤 1999년 100호점, 2003년 1월 200호점을 개점했고 2025년 9월 현재 487개 지점을 운영 중이다. 한국에 진출한 ...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김영서

... 잡았다. 조사 대상 산업은 국내총생산(GDP)의 약 68%를 차지할 만큼 대표성과 영향력을 지닌다. 특히 KCSI는 ‘Five Star’를 통해 지속적인 고객만족 성과를 인정한다. Five Star는 KCSI에서 역대 5회 이상 1위로 선정된 기업에만 부여되는 특별한 칭호로, 일시적인 성과가 아닌 장기간에 걸친 고객 만족 로열티를 증명한다. 이는 해당 기업이 지속적으로 고객 중심 경영을 실천해왔다는 것을 보여준다. 올해부터는 분기 단위 조사를 ...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김지원

경동나비엔(영업마케팅 총괄임원 김용범·사진)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 보일러 부문 역대 13회 1위를 차지했다. 1988년 아시아 최초로 콘덴싱 보일러를 개발해 보일러의 친환경·고효율 트렌드를 선도해왔다. 콘덴싱 보일러는 92% 이상의 높은 에너지 효율을 갖춘 1등급 제품으로, 일반 보일러보다 가스 사용량을 19% 절감할 수 있다. 또 대기오염을 유발하는 질소산화물과 일산화탄소를 ...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김영서

...사장 정유석·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용·RV·경형·전기차·프리미엄 전 부문 1위로 선정됐다. 일반승용차 부문은 역대 32회 RV승용차 부문은 역대 22회째다. 모빌리티의 역할이 확장됨에 따라 단순 이동수단을 넘어 혁신적인 고객 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 끊임없는 혁신과 서비스 개발로 브랜드 신뢰를 공고히 한 결과다. 고객에게 더 나은 ...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김지원

국내 1위 손해보험회사 삼성화재(대표 이문화·사진)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 자동차보험 부문 역대 29회, 장기보험 역대 15회 1위를 달성했다. 삼성화재는 고객의 다양한 생각과 요구사항을 파악하고 경영에 반영하기 위해 고객 소통 제도를 운영하고 있다. 2005년 손해보험업계 최초로 고객패널을 도입한 뒤 올해 이 제도를 개편했다. 기존 반기 단위로 운영되던 데서 월 단위의 정기적인 고객 ...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김영서

... 탄소중립 실현에 앞장서겠다”라고 밝혔다. 한편, 한세실업은 다양한 평가기관으로부터 우수한 ESG 역량을 인정받고 있다. 국내 대표 ESG 평가기관 서스틴베스트가 진행한 '2025년 상반기 기업 ESG 평가'에서 4회 연속 최고 등급 'AA'를 획득하고, 'ESG 베스트 기업(ESG Best Companies)'에 선정됐다. 지난해 한국ESG기준원(KCGS)에서 실시한 '2024년 ESG 평가'에서도 역대 최고 등급인 종합 'A등급'을 받았다.

한국경제 | 2025.10.22 08:34 | WISEPRESS_AI

... 연간 영업이익률 가이던스를 기존 30%에서 29%로 하향 조정하며, 브라질 세금 분쟁에 따른 일회성 비용이 영향을 미쳤다고 설명했다. 시장조사업체 이마케터의 로스 베네스 수석 애널리스트는 “넷플릭스가 분기 기준으로 역대 최고 수준의 광고 매출을 거뒀지만, 광고 부문 규모를 여전히 공개하지 않았다”며 “결국 이번 분기와 다음 분기의 매출 성장은 대부분 구독료에서 나올 것”이라고 분석했다. 넷플릭스는 올해 초 광고 ...

한국경제 | 2025.10.22 06:22 | 뉴욕=박신영

... 성장할 전망"이라고 내다봤다. 에이피알 주가는 올들어 전날까지 약 353% 뛰었다. 지난 6개월간에만 227% 급등했다. 외국인지분율은 약 26.6% 수준이다. 허제나 DB증권 연구원은 "올 3분기 에이피알은 역대 최대 분기 실적을 경신할 수 있다"며 "선진국 시장 점유율이 늘면서 연말까지 긍정적인 주가 흐름이 이어질 것"이라고 내다봤다. 이가영 삼성증권 연구원은 "에이피알이 MSCI 정기 리뷰에 들어갈 ...

한국경제 | 2025.10.22 06:10 | 선한결