한국경제

동성철강은 9일 우선협상 대상자인 문배철강과 지난 8일 신주 및 전환사채 인수계약을 체결했다고 공시했다. 이에따라 인수자인 문배철강은 유상증자 및 전환사채 인수를 통해 110억원 규모의 자본참여(경영권 포함)와 기존 주식을 10:1로 감자하는 조건이다. [한경닷컴]

한국경제 | 2001.02.09 00:00

... 여론조사기관인 해리스 인터랙티브가 미국 주요 기업들의 이미지를 조사한 결과 존슨&존슨이 지난해에 이어 2년 연속 1위에 올랐다고 7일 보도했다. 해리스는 △정서적 선호도 △제품과 서비스 △근무환경 △사회적 책임 △비전과 리더십 △경영실적 등 6개 항목을 기준으로 기업이미지를 평가했다. 가전제품 메이커 메이택은 지난해엔 순위에 들지도 못했으나 올해 2위로 급부상했다. 18위였던 소니는 3위로 뛰어올랐다. 고성연 기자 amazingk@hankyung.com

한국경제 | 2001.02.09 00:00

제프리 존스 주한 미국상공회의소 회장은 한국 기업의 신뢰성 제고가 시급하다고 지적했다. 존스 회장은 8일 신라호텔에서 열린 경총 최고경영자 연찬회에서 "한국의 가장 큰 문제는 기업들에 대한 믿음이 없다는 것"이라고 말했다. 그는 "상장사 가운데 회사 정보를 믿을 만한 곳이 10개도 안될 것이라는게 가장 큰 비극"이라며 "그래서 증권시장도 10년간 제자리이고 금융시장도 제대로 돌아가지 않는다"고 지적했다. 존스 회장은 또 "심지어 세무서에서 세무조사를 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00

자동차 공조제품과 김치냉장고를 생산하는 만도공조(대표 황한규)는 총 30억원을 투자해 ERP(전사적 자원관리)시스템을 구축했다고 8일 밝혔다. 황한규 사장은 "이번 ERP시스템 도입으로 경영자원을 하나로 통합할 수 있게 됐다"며 "빠르게 변화하는 경영환경에 유연하게 대응해 경쟁력을 강화해 나갈 것"이라고 말했다. (031)450-6972 김동욱 기자 dwkim@hankyung.com

한국경제 | 2001.02.09 00:00

... 핵심요소로 자리잡고 있다. PwC는 고객관계관리(CRM)를 "마켓 인텔리전트 엔터프라이즈(MIE; Market Intelligent Enterprise)"로 정의하고 있다. MIE는 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 경영 철학이자 이런 철학이 반영된 기업의 모습을 의미한다. 또 MIE는 효율적인 고객 관리를 통해 이상적인 기업으로 변모해 가는 과정을 체계화한 방법론(Framework)을 지칭한다. MIE가 추구하는 고객 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00

...nel)을 비롯한 새로운 채널을 신설했다. 이를 통하여 고객집단별로 맞춤 서비스를 제공하는 채널 전략(Mass Customization)을 수립했고 기술 투자와 전략적 제휴를 통하여 이러한 전략을 실현했다. 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다. 고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅(Intelligent Call Routing)을 도입해 고객의 전화 목적과 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00

*김재홍 한국담배인삼공사 사장은 9일 오전9시 서울 대치동 코스모스타워 대강당에서 고객 품질만족 제고를 위한 "제28회 품질경영 대회"를 갖는다.

한국경제 | 2001.02.09 00:00

... 수립하고,이에 따라 프로세스,조직,IT를 통합적 관점에서 CRM에 접근해야 한다. 성공사례(Quick win)의 확보=CRM은 전략수립부터 IT 기반 구축에 이르기까지 기업 전체에 대한 많은 투자가 이루어져야 한다. 이런 이유로 경영자들은 CRM에 대한 투자에 회의적일 수 있다. CRM에 대한 명확하고 가시적인 효과가 입증 된다면 CRM 도입에 대한 공감대를 형성할 수 있다. 이를 위해 CRM을 통한 효과를 가장 많이 받을 수 있는 부분을 선택하며 이 부분에 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00

1995년 5월에 설립된 유니보스(대표 오준영.www.unibos.com)는 통계학 수학 경제학 경영학 전산학 등 기초학문에 대한 탄탄한 노하우를 바탕으로 CRM솔루션 등을 만들고 있다. 현재 핵심기술인 컨설팅,제품,시스템 구축을 중심으로 주요 사업을 진행하고 있으며 CRM/eCRM 영역에서 전략 컨설팅,고객분석 및 캠페인 컨설팅을 수행하고 있다. 또 CRM분석 과정에서 캠페인 영역을 관리,운영하는 소프트웨어인 "오페라@웹",외부로부터의 고객 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00

이씨마이너(대표 김광용.www.ecmier.com)은 대표적인 국내 고객관계관리(CRM) 및 데이터마이닝 업체다. 숭실대학교 경영학과 교수인 김광용 사장이 지난해 설립한 이씨마이너는 불과 일 년만에 국내 대표적인 CRM 및 데이터마이닝 전문업체로 자리잡았다. 이씨마이너의 설립은 김 사장이 지난 98년 세운 "한국인터넷 서베이 연구소(KISRI)"가 기초가 됐다. KISRI은 인터넷 마케팅에 대한 조사 및 연구를 위해 설립한 연구소. 김 사장은 ...

한국경제 | 2001.02.09 00:00