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  • [사설] (9일자) 콜금리는 내렸지만

    ... 그나마 신용보증기금의 2차 보증이 붙은 CBO형태를 갖추고서야 비로소 발행이 가능하다. 진념 부총리가 엊그제 BIS 기준을 탄력적으로 적용하겠다고 밝혔지만 자금시장의 안정을 위해서는 무엇보다 은행 대출기능이 살아나도록 각종 경영감독기준을 대폭 완화해 운영할 필요가 있겠다. 대우사태로 일격을 맞았던 투자신탁의 정상화도 미룰 수 없는 과제다. 산업경기가 살아나도록 각종 지원책을 펴는 것 역시 중요하다. 경기가 살아나지 못한다면 저금리체제의 부작용만 확대될 ...

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • [CRM(고객관계관리)] CRM 특강 : 기업 이익.고객 만족 윈윈전략

    ... 핵심요소로 자리잡고 있다. PwC는 고객관계관리(CRM)를 "마켓 인텔리전트 엔터프라이즈(MIE; Market Intelligent Enterprise)"로 정의하고 있다. MIE는 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 경영 철학이자 이런 철학이 반영된 기업의 모습을 의미한다. 또 MIE는 효율적인 고객 관리를 통해 이상적인 기업으로 변모해 가는 과정을 체계화한 방법론(Framework)을 지칭한다. MIE가 추구하는 고객 ...

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • [CRM(고객관계관리)] CRM 특강 : 캐피털원..'해외기업 성공사례'

    ...nel)을 비롯한 새로운 채널을 신설했다. 이를 통하여 고객집단별로 맞춤 서비스를 제공하는 채널 전략(Mass Customization)을 수립했고 기술 투자와 전략적 제휴를 통하여 이러한 전략을 실현했다. 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다. 고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅(Intelligent Call Routing)을 도입해 고객의 전화 목적과 ...

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • 건설공제조합 보증 규정 '수정.삭제 시정령' .. 공정위

    공정거래위원회는 8일 연대보증인에게 지나친 책임을 지우고 있는 건설공제조합의 보증거래약정서 보증규정을 불공정약관으로 보고 해당 조항을 수정.삭제토록 시정명령을 내렸다. 공정위에 따르면 건설공제조합은 건설업체를 상대로 보증을 서줄 때 연대보증을 선 해당 회사 전문경영인(고용 임원)이 퇴임하고 나서까지 보증책무를 지도록 하는 등 불공정 보증거래 약정을 맺어 왔다. 이방실 기자 smile@hankyung.com

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • 信協중앙회, 6천억원 손실 .. 단위조합서 맡긴 돈 부실운영

    ... 넘는 부실을 떠안은 데다 금융비전문가가 공격적으로 자금을 운영하다가 부실이 늘어났다"고 말했다. 신협중앙회는 작년까지 주식운용팀 채권운용팀에서 10명이 전체 자금을 운용해 왔다. 금감원은 신협중앙회의 작년 결산보고서가 마무리되는 대로 손실을 보전할 수 있는 경영자구계획을 내도록 할 방침이다. 단위조합은 예금자보호대상 금융기관이기 때문에 조합이 부실해지더라도 조합원이 맡긴 예금은 보호받는다. 박수진 기자 parksj@hankyung.com

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • "투자자에 희망주는 證市 만들것"..金대통령.증권관련社 대표 간담 내용

    ... 규제를 완화해야 한다는 지적을 정책에 반영하겠다. 정부는 인위적인 정책을 쓰지 않겠으며 쓸 수도 없다. 정부는 증권시장이 시스템으로 움직이며 투명하고 공정한 거래가 이뤄지도록 할 것이다. 국내외 투자가들에게 주주 중심의 기업경영이 이뤄지고 있다는 것을 보여주어야 한다. ▲김 대통령 =정부는 앞으로 연기금의 주식투자 비중을 대폭 늘려 나가겠다. 경제부총리가 이를 적극 추진할 것이다. 증권선물위원회와 코스닥위원회 증권거래소 등 증시 관련 기관들은 앞으로 긴밀하게 ...

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • [인물] 김재홍(한국담배인삼공사 사장)

    *김재홍 한국담배인삼공사 사장은 9일 오전9시 서울 대치동 코스모스타워 대강당에서 고객 품질만족 제고를 위한 "제28회 품질경영 대회"를 갖는다.

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • [다산칼럼] 성숙사회로 가려면 .. 이계민 <본사 논설위원>

    ... 걱정은 크지 않다. 그러나 국제유가상승과 환율상승 등으로 이미 비용상승 압박이 대두되어있는 터에 금리의 자금수급 조절기능이 회복되고 실물경기가 다소 살아난다면 결코 낙관할수는 없다. 저금리에 물가까지 상승한다면 과거의 차입경영 패턴을 부활시킬 우려도 있다. 기업구조조정 역시 지연될 소지가 없지 않다. 다만 기업들이 얼마나 단호한 의지로 구조조정에 임하느냐가 성패를 가를 것이다. 저금리 기조의 정착도 결국 물가와 구조조정이 얼마나 성공적으로 추진되느냐에 ...

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • [인사] 한국통신 ; 제주은행 : LG화재

    한국통신 IMT법인설립위원회 *위원장 조영주 *경영기획 허인무 *네트워크 정수성 *마케팅 강연국 *경영기획 김연학 *재무 조화준 *네트워크기획 김태근 *네트워크구축 박찬경 *영업전략 한 훈 *M-Biz 이영규 제주은행 *검사 부영기 *영업 문태삼 *고객지원 강근보 *전산정보 송대경 *리스크관리 김남관 *동문.건입동 이병기 *연삼로 김흥보 *용담 장재영 *중소기업센터 김대식 *한림 장경면 *성산 김영환 *표선 ...

    한국경제 | 2001.02.09 00:00

  • "한부신 책임자 문책하라" .. 국회건교위, 피해 최소화 촉구

    ... 아파트는 별도의 태스크포스를 구성해 민원해소 대책을 강구하겠다"며 "피해를 최소화할 수 있도록 관계부처 및 채권단과 협의를 조속히 완료하겠다"고 약속했다. ◆ 부실 책임 추궁 =한나라당 백승홍 의원은 "지난 98년 감사원은 한부신 경영부실에 대한 적절한 조치를 강구하라고 금감위에 요구했지만 금감위는 공적자금 투입업무가 재경부 소관이라며 책임을 떠넘겼으며 결국 정부가 아무런 대책도 세우지 않아 한부신이 부도가 났다"고 주장했다. 민주당 이희규 의원도 "한부신의 당기순손실이 ...

    한국경제 | 2001.02.09 00:00