전체뉴스 51-60 / 6,204건
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알뜰폰 종합 통신사 '프리티', 시장 이끄는 조용한 강자
... 성장이 업계에 주목을 받고있다. ‘프리티’는 알뜰폰 업계 순위의 핵심지표인 ‘알뜰폰 고객만족도’, 요금만족도 조사에서 지난 수년간 1~2위 선두자리를 차지하고 있으며 가입자 또한 60만으로 대기업 ... 필요에 맞는 다양한 요금제, 누구나 쉽게 개통할 수 있는 셀프개통, 통신사별 전문상담사 운영을 통한 서비스 지원 등 고객중심경영이란 기본원칙에 충실한 경영방식에 기인한다고 평가하고 있다. 프리티는 실제 150여개 요금제를 제공하고 있으며 ...
한국경제 | 2024.01.10 10:30
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고객 발길이 머문 그 제품 … 이 빛났다
한국경제신문사가 주최하고 한국언론인협회가 후원하며, 한국지속경영평가원이 주관하는 고객감동경영대상은 2007년 제정돼 올해 18회째를 맞았다. 고객감동경영을 통해 선진 경제사회를 선도하는 기업을 선별, 시상하는 제도다. 2023년에는 ... 동곡기정, 씨젠의료재단, 한국철도차량엔지니어링이 9년 이상 수상하며 명예의 전당에 새로 이름을 올렸다. 명예의 전당은 고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영의 신문화를 창조해 국민의 행복과 삶의 질적 향상에 크게 공헌한 기업의 업적을 ...
한국경제 | 2024.01.09 16:47 | 김지원
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DGB캐피탈, 챗봇 등 디지털 확장 통한 고객 만족도 향상
DGB금융그룹 계열사인 DGB캐피탈(대표 김병희·사진)은 ‘미래로 도약하는 S.M.A.R.T금융그룹’이라는 DGB금융그룹의 비전 아래 디지털 고객서비스 확장과 고객센터 운영방식의 전환을 통해 고객 관리에 앞장서고 있다. 지난달에는 자동차 구독 플랫폼인 카버스를 출시했으며 챗봇 서비스 고도화, 클라우드 컨택센터 구축 추진을 통해 콜업무 자동화 등 비대면 채널의 역량을 강화하고 있다. 또한 고객 CS업무의 대응력을 ...
한국경제 | 2024.01.09 16:30
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KB카드, 금융과 일상 연결 다 되는 페이 'KB Pay'
... 금융·비금융 서비스를 추가했다. 최근에는 ‘쇼핑·여행’ 탭을 개선해 만족도 높은 고객 경험을 제공하려 노력하고 있다. 이런 노력에 힘입어 KB Pay는 가입 고객 1100만 명, 월 이용금액 ... 즐기는 플랫폼으로 성장 중이다. KB국민카드는 편리한 금융서비스를 제공하며, 종합금융플랫폼 KB Pay를 통해 고객 경험을 혁신하는 동시에 ESG 경영으로 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있는 점을 높이 평가받아 지난해 10월 ...
한국경제 | 2024.01.09 16:27
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뉴트리원, 스킨·보디·마인드 아우르는 이너뷰티 비비랩
... 권진혁·사진)은 소비자가 믿고 선택할 수 있는 제품을 선보이기 위해 개발, 론칭, 마케팅 등 전반적인 경영 활동에 고객의 의견을 수렴하고 있다. 지난해에는 ‘건강에 대한 진심’이라는 슬로건을 공표하고 ... 더불어 다양한 소비자 중심 활동을 벌인 끝에 2023년 소비자중심경영(CCM) 인증 기업으로 선정됐다. 뉴트리원은 고객의 연령과 성별에 맞춘 세분화된 건강기능식품 전문 브랜드를 전개해 높은 소비자 만족도를 이끌어내고 있다. 눈 건강 ...
한국경제 | 2024.01.09 16:26
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탄소 중립항으로 거듭나는 경기평택항만공사
... 제부마리나 활성화 등을 통한 해양레저 및 해양안전체험 서비스 창출 등 다양한 노력을 하고 있다. 경기평택항만공사는 고객 중심 항만 마케팅을 통해 2019년 이후 3년 만에 동남아시아 항로를 신규 개설했다. 평택항 최초로 중국 타이창과 ...회·지배구조) 경영의 일환으로 평택시와 함께 사회적 기업 등 취약 계층이 운영하는 운전자 편의 시설과 수소모빌리티 스타트업 센터를 운영할 계획이며, 공공기관으로서 고객만족경영과 사회적 책임 이행에 앞장서고 있다.
한국경제 | 2024.01.09 16:11
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[2024 철저 예측] 탄소감축에서 SNS 모니터링까지...ESG 경영도 AI 활용 필수로
... 운영하는 니콜라이 탕겐 CEO가 투자전략 관련 세미나에서 한 말이다. 이후 노르웨이 국부펀드는 9000여 개 투자 대상 기업이 이사회 차원에서 인공지능(AI) 채택이나 적용을 다루는지 확인했으며, 이사회 구성원이 AI 적용에 대한 전문 ... 대리인이 담당하면서 효율을 극대화하는 모습이다. 최근 한국의 인구 감소가 화두로 부상하는 가운데 직원의 업무 만족도도 기업 경영에 중요한 의제로 떠오르고 있다. 2022 년 10월 생성 AI가 혜성처럼 나타나면서 우리 모두 ...
한국경제 | 2024.01.05 06:01 | 이승균
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세브란스병원, 13년 연속 1위…SK텔링크는 '2관왕'
세브란스병원이 13년 연속 국가고객만족도 (NCSI) 조사에서 병원의료서비스업 부문 1위를 달성했다. 국내 병원 중 최장기간 1위를 차지했다. 세브란스병원은 환자 만족을 병원 경영의 최우선 지표로 두는 ‘환자 가치... 회복과 퇴원을 돕기 위해서다. 하종원 세브란스병원장은 “환자 만족이 치료 결과로 이어지는 만큼 환자 만족을 병원 경영의 최우선 지표로 삼고 있다”며 “입원뿐 아니라 외래, 응급실 진료 환자를 대상으로 ...
한국경제 | 2023.12.27 17:59 | 강미선
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고객 마음 쟁탈전 치열…13개 업종 1위 교체
82개 업종, 334개 기업·대학·공공기관을 대상으로 조사한 올해 국가고객만족도(NCSI)는 78.2점이었다. 78.4점을 기록한 작년보다 0.2점(-0.3%) 떨어졌다. 2008년 금융위기 전후를 제외하고 ... 높은 점수를 받았다. 1위 기업의 순위가 뒤바뀐 업종이 13개, 공동 1위가 나온 업종이 17개로 나타났다. 고객의 마음을 사로잡기 위한 경쟁이 치열했다는 의미다. 선두 기업의 고객 만족 노력으로 상위권 기업 간 고객만족도는 상향 ...
한국경제 | 2023.12.27 17:53 | 배성수
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조선 팰리스, 한국 호텔 유일... '콘데나스트 트래블러 2024 골드 리스트'에 선정
... 스파 및 여행지를 선정하는 '리더스 초이스(Reader's Choice)', 1년 이내에 오픈한 전 세계 호텔을 대상으로 까다로운 심사 과정을 거쳐 주목 받는 호텔을 꼽는 '핫 리스트(Hot List)' 등 전문가 및 독자들의 엄격한 ... 집중적으로 조망했다. 조선 팰리스 이희종 총지배인은 “최상급 호텔 브랜드의 품격에 맞는 조선 팰리스만의 서비스를 통해 호텔을 방문하시는 국내외 모든 고객들에게 최상의 만족감을 선사할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다," 고 말했다.”
한국경제 | 2023.12.26 09:05 | WISEPRESS