전체뉴스 42891-42900 / 44,795건

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  • 친절한 전화응대도 '경쟁력' .. 고객만족차원 기업들 '관심'

    ... 것. 이런 회사에는 텔레폰 닥터라고 불리는 전화모니터 요원들이 투입돼 올바른 전화응대기법을 가르쳐 주고 있다. 이들은 직원들의 전화응대예절을 몰래 체크, 목소리 억양 언어표현등을 점수로 나타내 개선책을 찾아준다. 장은카드의 경우 직원들이 전화응대요령을 교육받은 뒤 신용카드사중 전화를 가장 친절히 받는다는 평가를 받고 있다. 국민투자증권은 전화모니터링 전 "시급히 보완이 필요하다"낙제점 수준이었으나 모니터링이후 "양호수준"으로 급상승했다. 8년째 전화모니터링 ...

    한국경제 | 1998.09.15 00:00

  • 부동산 거래세율 5%로 인하..국민회의 '정기국회 대책자료'

    국민회의는 9일 15대 후반기 국회의 활동방향과 정기국회에서의 과제 등을 담은 "정기국회 대책자료"를 발간했다. 이 자료에는 정기국회에서 실시될 예정인 국정감사와 예산안 및 법안심의시 기초자료로 활용할 수 있도록 쟁점 법안과 ... 마련하기 위해 고속도로 통행료를 현실화하는 방안을 추진한다. 지하철과 시내버스간 호환이 가능한 단일 교통요금 카드제를 도입하고 버스전용차로와 도심 혼잡통행료 부과지역을 확대한다. 99년부터 공영차고지 및 여객터미널 건설, 노후버스 ...

    한국경제 | 1998.09.10 00:00

  • 신용도 불량 이유 폐기 신용카드 올들어 7백만장

    올들어 카드대금 연체등 신용도가 나빠졌다는 이유로 폐기 처분된 신용카드 가 7백만장에 달한 것으로 나타났다. 9일 금융계에 따르면 지난 6월말현재 시중에 유통되고 있는 신용카드는 총 3천9백83만여장. 지난해말 4천4백68만여장에 ... 주지 않는 방법으로 회원 자격을 엄격하게 제한하고 있다"며 "회원 스스로가 카드를 없앤 건수는 극히 미미하므로 카드수 감소분 만큼 "강제퇴출"이었다고 보면 될 것"이라고 말했다. 카드사별로는 국민카드가 1백80만장 줄어 감소폭이 ...

    한국경제 | 1998.09.09 00:00

  • [한경에세이] 친절한 공무원 .. 석영철 <행정자치부 차관>

    ... 우리의 행정은 민간기업과는 달리 하나의 독점기업이었다. 시청이 마음에 안 든다고 다른 시청으로 갈 수 없는 것처럼 국민들이 질 나쁜 서비스를 받아도 달리 선택의 기회가 없어 공무원의 서비스정신 또한 희박했다. 그러나 우리의 행정환경은 ... 없는 것이다. 지방자치단체의 경우 민선이 되면서 공무원에 대한 각종 친절교육, 불친절한 공무원에 대한 옐로우카드제, 인터넷에 신문고와 같은 불친절신고센터 개설 등 여러가지 친절제일주의 시책을 펴고 있다. 이제 친절은 공무원의 ...

    한국경제 | 1998.09.09 00:00

  • 올들어 신용카드 연체금액 급증

    ... 사용대금을 제때 갚지 못하는 연체금액이 급증한 것으 로 나타났다. 31일 금융계에 따르면 지난 6월말현재 비씨 국민 삼성 LG등 8개 신용카 드사가 안고 있는 6개월 미만 연체금 총액은 2조3천2백45억원에 달했다. 지난해 말의 ... 삼성(3천8백89억원) 외환(2천7백8억원)등이 뒤를 이었다. 연체금 증가율이 가장 높은 곳은 44.3%를 기록한 장은카드였고 외환(23.9 %)국민(21.7%) LG(19.9%) 비씨(19.7%)등도 높은 증가율을 보였다. 동양과 ...

    한국경제 | 1998.08.31 00:00

  • [생명보험] '전화/인터넷 등 이용한 통신판매방식 뜬다'

    ... 통신판매방식이 보험업계에서도 새로운 판매기법으로 정착하면서 통신판매전용 보험상품들도 잇따라 개발되고 있다. 삼성 국민 한덕 신한 SK 라이나생명 등이 이 분야에서 치열한 다툼을 벌이고 있다. 이들 통신판매 상품의 장점은 먼저 상품에 ... 전화나 인터넷으로 궁금증을 해소할 수 있다. 원한다면 자료를 팩스나 우편및 전자우편으로 받는다. 보험료는 신용카드나 은행의 자동이체로 해결된다. 보험료가 적은 만큼 연단위나 6개월단위로 납입하면 할인을 통해 더욱 저렴하게 가입할 ...

    한국경제 | 1998.08.31 00:00

  • [인사] 한국해운조합 ; 국민카드

    한국해운조합 *이사장 박욱종 국민카드 *할부금융부 이형훈 ( 한 국 경 제 신 문 1998년 8월 25일자 ).

    한국경제 | 1998.08.25 00:00

  • [머니테크] '삼성-LG카드 같은 CD기 사용한다'

    삼성카드 회원들은 앞으로 "LG카드"라고 적혀 있는 현금자동지급기(CD기) 에서 현금서비스를 받을 수 있게 된다. 카드 이용한도도 알아볼 수 있다. LG카드 회원들도 마찬가지로 삼성카드 CD기를 이용, 각종 서비스를 받을 ... 나가기 위해서는 경쟁업체와의 출혈 경쟁보다는 "생존을 위한 협조전략"을 펼 수 밖에 없다는 설명이다. 사실 두 카드사는 비은행계열 카드사로는 수위 자리를 다투고 있지만 BC 국민 등 은행계 카드사에 비해 점포수나 CD기수 등에 ...

    한국경제 | 1998.08.25 00:00

  • ['국민의 정부' 6개월/구조조정] 종금 : 신용금고 본격화

    ... 조합들에 대해 올하반기 중에 특별검사를 할 것"이라고 말해 2차 퇴출이 있을 수 있음을 시사했다. 감독당국은 신용카드 할부금융등 여신전문기관들에 대해선 인위적 구조조정이 없다고 밝히고 있다. 신용관리기금 관계자는 "신용카드 할부금융 ... 오는 12월말을 기준으로 작성된다. 할부금융사들은 모회사인 대기업 신용카드사 은행 등의 처리방침에 따라 신용카드사와의 합병 청산 등의 과정을 밟을 것으로 보인다. 이미 LG할부금융은 LG카드와 합병했고 국민할부금융도 국민카드와 ...

    한국경제 | 1998.08.24 00:00

  • ['국민의 정부' 6개월/구조조정] 명암 : 화이트칼라 '몰락'

    ... 편승한 신종사기까지 판치고 있다. 최근 실직한 K씨는 한 고시학원으로부터 물류관리사 자격증 취득을 권유받고 주소와 주민등록번호를 알려줘 피해를 당했다. 학원측은 교재를 집으로 배달하고 물품대금은 주민등록번호로 찾아낸 신용카드로 결제해 버린 것. 재취업 교육이 열리는 곳은 어디든 "만원"이다. 서울대 증권경영연구소가 지난 4월 실직자 재교육을 위해 마련한 2개월짜리 "단기금융과정"에는 매기마다 3~4대1의 치열한 경쟁률을 보이고 있다. 전직 종금사 ...

    한국경제 | 1998.08.24 00:00