한국경제

한화생명이 한국능률협회컨설팅 주관 '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 생명보험산업에서 14년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다. 한화생명 고객센터는 고객 최접점 대면채널로서 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 세무, 투자 등 종합재무설계까지 원스톱 서비스 제공을 위해 직원 상담 역량 강화 교육과 디지털 서비스 개발 등 대고객 서비스 품질향상을 위해 꾸준히 노력하고 있다. 특히 올해 5월에는 디지털 소외계층도 ...

한국경제TV | 2023.07.24 10:55

... 인식도를 높일 수 있다 . 팝업스토어를 차별성 있게 디자인하면 특히 MZ 세대 고객들은 자발적으로 사회관계망서비스 (SNS) 에 경험담과 사진들을 올려 홍보해주면서 마케팅 효과도 얻을 수 있다 . 사회적 이벤트와 연계 ... 기회를 제공하거나 , 특별한 이벤트에 초대하는 등의 혜택을 주어 고객들에게 더 큰 만족감을 느끼게 한다 . 고품질 제품 유지 보수 : 명품은 높은 품질과 정교한 디자인으로 유명하다 . 이러한 제품들은 보통 특별한 관리와 ...

The pen | 2023.07.24 07:00 | 박영실

... 서구가 지방자치의 혁신 모델로 주목받고 있다. 주민과의 소통을 강화하는 방식으로 행정 패러다임을 바꾼 서구는 자치 서비스 분야에서 연이어 수상의 영예를 안으며 행정 혁신의 결실을 거두고 있다. 23일 광주시 서구에 따르면 이 기초단체는 ... 만에 처음이다. 전국 226개 지자체 중 첫 사례이기도 하다. 지난 6일엔 한국표준협회 주관 ‘한국서비스 품질지수(KS-SQI)’ 행정서비스 부문에서 3년 연속 1위를 달성하기도 했다. 서구는 18개 동 행정복지센터와 ...

한국경제 | 2023.07.23 16:22 | 임동률

한국GM은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2023 한국산업 서비스품질지수'(KSQI) 올해 고객접점 부문 조사에서 '국산자동차판매점' 부문과 '애프터서비스'(A/S) 부문 1위에 올랐다고 20일 밝혔다. 국산자동차판매점은 ... 최고고객책임자(CCO) 등이 참석한 가운데 기념식을 진행했다. 렘펠 사장은 "이번 수상은 고객과의 최접점인 판매점, 서비스 네트워크 파트너들의 노력과 우수성을 향한 우리 노력에 대한 증거"라며 "앞으로도 GM은 고객들이 최고의 품질과 서비스를 ...

한국경제 | 2023.07.20 12:22 | YONHAP

신한은행이 '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 은행산업 1위를 달성했다. 신한은행은 '고객만족경영'을 도입하여 시대 변화에 발맞춰 차별적인 서비스를 꾸준히 선보이며 대한민국 금융 서비스 선도해오고 있다. 올해도 기존에 없던 금융, 고객이 먼저 찾아오는 은행을 실현하기 위해 '함께하는 성장'에 힘쓰고 있다고 밝혔다. 특히 고객보호를 최우선 과제로 채택하여 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계했다. 고객보호 '컨트롤 ...

한국경제TV | 2023.07.20 10:39

동양생명이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, 이하 KSQI)’ 고객접점부문 조사에서 6년 연속 생명보험업계 1위 기업으로 선정됐다. 한국능률협회컨설팅은 미스터리 쇼핑 방식으로 매년 각 산업의 기업과 기관들의 고객접점에서의 서비스를 평가한 뒤 우수 고객 서비스 기업을 발표하고 있다. 지난해 8월부터 올해 5월까지 총 80차례(분기별 20회)에 걸친 ...

한국경제 | 2023.07.20 09:04 | WISEPRESS

현대건설(대표 윤영준)의 힐스테이트가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2023 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 공동주택 부문 1위로 선정됐다. 현대건설의 하이오티(Hi-oT)는 스마트홈 서비스 부문에서 1위를 ... 벽돌 쌓기, 타일 부착 등에 사용하는 시멘트 미장재다. 현대건설은 지난해 8월 국토교통부 지정 인정기관인 LH품질시험인정센터에서 업계 최초로 경량 및 중량 충격음 부문에서 모두 국내 최고 등급인 1등급 인정서를 획득했다. 최근에는 ...

한국경제 | 2023.07.20 09:00 | 노유정

... 개발한 브랜드 가치 평가모델로 브랜드의 강점과 약점 및 경쟁력, 미래 가치까지 진단해 브랜드의 자산 가치를 측정하는 지수다. 2023년 KS-PBI는 11개 신규 부문을 포함해 교육서비스, 금융, 소매업 등 한국표준산업분류를 기준으로 ...squo; 채널 등이 1위를 차지했다. 경쟁이 치열한 현대 시장에서 브랜드의 성공과 성장은 제품·서비스의 품질만으로 결정되지 않는다. 소비자들은 감정적인 유대를 브랜드와 형성하고, 자신의 가치와 가치관을 공유하는 브랜드를 ...

한국경제 | 2023.07.20 09:00 | 이고운

에몬스가구(대표이사 회장 김경수·사진)가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2023 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 생활가구 부문에서 7년 연속 1위에 올랐다. 에몬스가구는 1979년 설립된 이후 올해로 창립 44주년을 맞았다. 에몬스가구는 제품을 직접 개발, 제조하며 철저한 품질관리를 통해 인기 종합 가구 브랜드로 자리매김했다. ‘미래형 디자인 창조’, ‘자연을 생각하는 기업’, ...

한국경제 | 2023.07.20 09:00 | 이현일

... 관련 논의가 뒤따를 것이란 관측도 나온다. 정부는 또 음악·영상·교육 컨텐츠 등 구독 서비스에 대한 실태조사도 시행한다. 구독 서비스의 품질 대비 비용과 적정 가격을 분석하는 내용이다. 대형마트 등의 자사 ... 가격의 적정성도 분석한다. 이외에도 지역별 일반의약품 가격 현황 등이 조사 대상에 포함됐다. 지난달 소비자물가지수 상승률(전년 동기 대비)은 2.7%로 내려갔지만 정부는 '인플레이션과의 전쟁'이 끝났다고 보기엔 아직 ...

한국경제 | 2023.07.19 15:55 | 허세민