한국경제

삼성전자서비스, 가전·모바일 등 전자제품 AS 품질 1위

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점 부문 조사에서 전자제품 AS 품질 1위 기업에 선정됐다고 19일 밝혔다. KSQI 고객 접점 부문은 전문 평가단이 36개 산업, ... 콜센터' 및 '14년 연속 한국의 우수 콜센터'에 선정된 데 이어 고객 접점 부문 조사까지 1위를 차지했다. 삼성전자서비스는 지난 6일 한국표준협회가 '2023 한국서비스품질 지수(KS-SQI)'에서도 휴대전화, 가전제품, 컴퓨터 AS ...

한국경제 | 2023.07.19 08:29 | YONHAP

2023년 7월 12일(수) iShares U.S. Equity Factor ETF(LRGF)가 사고 판 종목은?

... 산업분류 비중 매수 애플(AAPL) 전기전자 6.9882% 매수 마이크로소프트(MSFT) 기술 서비스 6.2492% 매도 알파벳(GOOG) 기술 서비스 1.8531% 이날 미국 공시정보에 따르면 iShares ... 0.18% 내린 45.26달러로 장 마감했다. 펀드는 일반적으로 자산의 최소 80%를 기본 지수의 구성 증권 및 기본 지수의 구성 증권과 실질적으로 동일한 경제적 특성을 가진 투자에 투자합니다. 기본 지수는 모멘텀, 품질, 가치, 낮은 ...

한국경제 | 2023.07.15 02:48 | 굿모닝 로보뉴스

2023년 7월 14일(금) Invesco S&P 500 GARP ETF(SPGP)가 사고 판 종목은?

... 산업분류 비중 매수 애플(AAPL) 전기전자 1.2230% 매수 마이크로소프트(MSFT) 기술 서비스 1.0720% 매수 알파벳(GOOG) 기술 서비스 1.2010% 이날 미국 공시정보에 따르면 Invesco ... 펀드는 일반적으로 기초 지수를 구성하는 증권에 총 자산의 90% 이상을 투자합니다. 가이드라인과 의무 절차에 따라 지수 제공자는 상대적으로 높은 품질 및 가치 종합 점수로 S&P 500® 지수에서 약 75개의 성장주 성과를 추적하도록 ...

한국경제 | 2023.07.14 18:58 | 굿모닝 로보뉴스

더현대닷컴, '롤렉스 창업자' 한스 빌스도르프 브랜드 '튜더(TUDOR)' 론칭

... 열었다고 12일 밝혔다. 튜더는 '롤렉스'(ROLEX)' 창업자 한스 빌스도르프(Hans Wilsdorf)가 높은 품질의 시계를 합리적인 가격으로 선보이기 위해 만든 브랜드다. 더현대닷컴은 튜더 공식 온라인 브랜드관을 열고 대표적인 ... 스포츠·클래식·여성용 라인 등 다양한 제품을 선보인다. 더현대닷컴은 고객의 배송 우려를 덜기 위한 안전한 배송 서비스도 마련했다. 튜더 주문 고객에게는 일반 택배가 아닌 귀중품 배송에 특화된 특수물류 전문업체 발렉스의 서비스를 활용해 ...

한국경제TV | 2023.07.12 10:27

[포토] 표준협회 '2023 한국서비스품질지수 인증 수여식'

한국표준협회는 6일 서울 소공동 롯데호텔에서 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’을 열었다. 앞줄 왼쪽부터 양명성 현대백화점 상무, 임채운 서강대 교수, 정유성 삼성증권 상무, 송봉섭 삼성전자서비스 대표, 김문겸 SK텔링크 담당, 박기철 HD현대오일뱅크 부사장, 고재윤 경희대 교수, 강명수 한국표준협회 회장, 최훈 중앙일보 주필, 이희수 신한저축은행 대표, 홍승태 SK텔레콤 담당, 김동섭 SK브로드밴드 담당, ...

한국경제 | 2023.07.06 17:47

삼성전자서비스, '한국서비스품질지수' 전자제품 AS 1위

... 1위로 부문별 조사가 시작된 이래 단 한 번도 1위를 놓치지 않았다. 가전제품 AS도 올해까지 누적 20회 1위를 달성했다. '한국서비스품질지수'는 한국표준협회가 주관하는 서비스 품질 만족도 조사다. 113개 기업, 72개 기관을 대상으로 서비스 만족도 설문조사를 실시해 부문별 1위 기업을 발표한다. 삼성전자서비스는 고객 친화적 서비스, 엔지니어 전문 역량 등에서 업계 최고 점수를 획득했다고 설명했다. 삼성전자서비스는 고객이 삼성 가전제품을 편리하게 ...

한국경제TV | 2023.07.06 10:49

올해 24회째 맞는 KS-SQI 서비스 품질의 만족도 지표

올해로 24회째를 맞은 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 한국마케팅학회, 한국서비스경영학회 등 국내외 관련 학회에서 이론적 검증을 받은 모델이다. 한국 서비스산업의 경쟁력 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:01 | 김병근

[기고] 환경적·사회적 가치 품은 혁신서비스 펼쳐라

한국표준협회가 국내 37개 업종, 184개 기업을 대상으로 조사한 ‘2023년 상반기 한국서비스품질지수’(KS-SQI)에 따르면 올 상반기 서비스 품질은 지난해 같은 기간에 비해 평균 점수가 0.5점 향상돼 ... 2021년부터 도입된 ‘KS-SQI 3.0’ 모델을 그대로 적용했다. 그 결과 도소매, 금융, 통신서비스 산업군에서는 서비스결과품질, 서비스환경품질, 상호작용품질, 사회적품질 순으로 점수가 높았다. 특히 정확성 지수를 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00

신한카드 '얼굴인식 비대면 실명인증' 등 고객금융 혁신

신한카드(대표 문동권·사진)가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2023 한국서비스품질지수’(KS-SQI) 1위로 선정됐다. 차별화된 고객경험을 제공하는 디지털 서비스, ESG(환경·사회·지배구조) 전략을 바탕으로 한 지속 가능경영 전개, 금융취약계층 보호를 위한 포용적인 금융서비스 활동 노력 등을 인정받은 결과다. 신한카드는 최대 규모 고객과 최고 시장 점유율을 보유한 국내 대표 카드사로, 대표 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00 | 이정선

KB국민카드, 소비패턴 최적화된 서비스…세상을 바꾸는 금융

KB국민카드(대표 이창권·사진)가 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)조사에서 체크카드 부문 1위를 수상했다. 이번 수상은 카드 이용경험이 있는 사람들의 평가에 의해 선정됐다는 의미가 크다. KB국민카드는 ... 사회 초년생은 물론 직장인, 싱글족, 시니어 고객 등 다양한 고객의 라이프 스타일과 소비 패턴에 최적화된 상품과 서비스를 지속적으로 선보여 왔다. 이와 더불어 카드 시장 관련 트렌드와 고객들의 카드 이용 관련 빅데이터 분석을 한층 더 ...

한국경제 | 2023.07.06 09:00 | 오유림