한국경제

... 더구나 출시 연기 이유에 대한 애플과 KT 측의 설명이 매끄럽지 않다는 불만이 제기되는데다, 아이폰4의 수신 결함 논란의 여파도 쉽사리 가라앉지 않고 있다. 지난 20일에는 애플의 애프터서비스 정책에 대한 소비자의 불만이 높다는 한국소비자원의 발표도 이어졌다. 아이폰4가 코너에 몰린 셈이다. 그렇다고 이 같은 변수가 아이폰4에 대한 높은 기대감과 충성도를 꺾지 못할 것이라는 전망도 나오고 있다. 여기에 국내 통신망 환경상 수신 결함 문제는 부각되지 않을 것이라는 ...

연합뉴스 | 2010.07.21 00:00

애플 아이폰의 애프터서비스(AS)와 관련한 소비자 불만이 크게 늘고 있는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 지난해 11월 아이폰이 국내에 출시된 이후 '1372소비자상담센터'에 접수된 아이폰 관련 소비자 상담건수 가운데 품질과 AS에 대한 불만이 △작년 4분기 61건(64.9%) △올 1분기 222건(74.2%) △2분기 284건(57.8%) 등으로 절반이 넘었다고 20일 밝혔다. 현재 애플은 공정거래위원회가 고시한 공산품 소비자분쟁 해결 기준이 ...

한국경제 | 2010.07.20 00:00 | 안상미

소비자원, 분쟁조정 신청 애플 아이폰에 대한 소비자 불만 건수가 크게 늘고 있는 것으로 나타났다. 20일 한국소비자원에 따르면 소비자원에 접수된 아이폰 관련 소비자 상담 건수는 지난해 4분기 94건에서 올해 1분기 299건, ... 491건으로 급격히 증가했다. 이 중 절반 이상이 품질 및 애프터서비스 정책에 대한 불만으로 상담한 건수였다. 소비자원은 아이폰에 대한 소비자 불만이 급증하는 이유로 애플의 독특한 애프터서비스 정책을 꼽았다. 아이폰은 사용 중 하자가 ...

연합뉴스 | 2010.07.20 00:00

... 지급한 후 리퍼폰을 받았다. 5월 휴대폰을 떨어뜨려 다시 A/S를 신청했는데 또 다시 수리비 25만원을 요구해 수리 내용에 맞는 적정 수리비 청구를 요구했지만 거절당했다. 애플 아이폰의 A/S와 관련한 소비자 불만이 늘고 있다. 한국소비자원은 아이폰 관련 소비자 상담 건수가 지난해 4·4분기 94건에서 올해 1·4분기 299건, 2·4분기 491건으로 급격히 증가했다고 20일 밝혔다. 이 중 절반 이상이 품질·A/S에 대한 불만이었다. 아이폰은 공정거래위원회가 고시한 ...

한국경제 | 2010.07.20 00:00 | kmk

... 순정부품은 자동차 제조사가 차량 제작시 사용한 것과 동일한 품질을 만족시키는 부품을 주문자상표부착생산(OEM)해 자체검사 후 순정부품 상표를 부착한 것이며,비순정부품은 부품제조업체가 독자적으로 제조·공급한 것으로 카포스(한국자동차전문정비사업조합연합회),스피드메이트 제품 등이 이에 포함된다. 14일 한국소비자원에 따르면 시판 자동차 12종에서 사용하는 소모성 정비용 부품 5종(브레이크 패드,엔진오일필터,항균필터,전조등 전구,배터리)의 판매 가격을 조사한 결과 ...

한국경제 | 2010.07.15 00:00 | rang

... 부품값은 최저가격과 최고가격의 평균값을 냈을 때 가장 싸고, GM대우와 르노삼성은 다소 비싼 편으로 나타났다. 한국소비자원이 지난 4~5월 현대, 기아, 르노삼성, GM대우 등 완성차 4개사(3종씩) 총 12종에 대한 대표적인 소모성 ... 7만7900~11만4200원, GM대우차 9만1300~11만7700원으로 GM대우가 평균적으로 가장 높게 나타났다. 한편 소비자원은 이번 조사와 관련 순정 부품의 가격은 해당업체로부터 서면으로 제출받았고 비순정 부품의 가격은 서면조사와 실태조사를 ...

한국경제 | 2010.07.15 00:00 | jhkim

스마트폰 이용자 가운데 애플 아이폰 이용자의 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다. 13일 한국소비자원에 따르면 스마트폰 이용 소비자 450명(노키아 익스프레스뮤직 100명, 모토로라 모토로이 100명, 삼성전자 옴니아2 125명, 애플 아이폰 125명)을 대상으로 조사한 결과, 아이폰의 이용 만족도가 가장 높았다. 아이폰은 사용 기능, 인터넷 이용, 휴대성, 애플리케이션 등 4개 부문에서 가장 높은 점수를 받았으며, 가격은 노키아 익스프레스뮤직의 ...

연합뉴스 | 2010.07.13 00:00

[한경닷컴] 한국소비자원은 최근 펜션·민박 이용과 관련한 소비자 피해 사례가 증가하고 있다며 소비자들의 주의를 당부했다. 한국소비자원에 따르면 올들어 6월말까지 접수된 펜션 및 민박 관련 소비자 피해사례가 412건에 달했다.이는 ... 자체 환급규정을 홈페이지에 게시해뒀다는 이유로 과도한 위약금을 공제하는 경우가 많은 것으로 나타났다. 이에 따라 소비자원은 여름 휴가철을 맞아 펜션·민박과 관련한 소비자 피해를 예방하기 위해서 반드시 예약 전 환불 규정과 시설을 꼼꼼히 ...

한국경제 | 2010.07.08 00:00

해당 공기업과 소비자원 홈페이지에 공개 전기ㆍ가스요금 등 공공요금의 원가정보가 내달 1일부터 공개된다. 기획재정부는 30일 전기요금, 열차운임, 도시가스요금(도매), 광역상수도요금(도매), 도로통행료, 우편요금 등 정부가 관할하는 ... 산정방법과 원가 산출 기준에 대한 설명과 함께 해당 요금의 최근 5년간 원가정보도 함께 공개할 방침이다. 원가정보는 한국소비자원의 홈페이지에도 게재된다. 정부는 앞으로 매년 6월 말까지 해당 연도의 원가정보를 공개하고, 필요시 공개 ...

연합뉴스 | 2010.06.30 00:00

전기요금과 도시가스요금 등 주요 공공요금의 원가 정보가 공개된다. 기획재정부는 30일 전기요금 열차운임 도시가스요금(도매) 광역상수도요금(도매) 도로통행료 우편요금 등 6개 공공요금의 원가 정보를 7월1일부터 해당 공공기관과 한국소비자원 온라인상품정보 포털(www.tgate.or.kr)에 공개한다고 발표했다. 재정부는 국민들의 일상 생활과 밀접한 공공요금 결정방식과 원가 정보를 공개함으로써 공공요금 결정의 투명성을 높이고 국민들의 이해를 돕기 위한 ...

한국경제 | 2010.06.30 00:00 | 유승호