한국경제

해외 대규모 온라인 쇼핑몰이 한국 시장에 진입하면서 소비자 불만이 크게 늘었다. 29일 한국소비자원에 따르면 지난해 접수된 국제 거래 소비자 상담 건수는 1만9418건으로 전년(1만6608건)보다 16.9% 증가했다. 유형은 ... 2647건(13.6), 위약금·수수료 부당 청구 및 가격 불만 2271건(11.7%)으로 집계됐다. 소비자원은 국제거래 피해를 예방하려면 거래 전 판매자 정보·거래조건·사기 의심 사이트 등록 여부 ...

키즈맘 | 2024.03.29 10:36 | 김경림

알리익스프레스(알리) 등 중국계 전자상거래 업체들이 한국 시장 공략을 시작하면서 소비자들의 국제 거래 관련 불만도 크게 늘어난 것으로 나타났다. 한국소비자원은 지난해 국제거래 소비자상담 건수가 총 1만9418건으로 전년(1만6608건) ... 증가세를 나타냈다. 알리·테무 등 중국 전자상거래 업체들에 대한 소비자 상담 증가가 영향을 미쳤다는 게 소비자원의 설명이다. 알리 관련 상담 건수는 2022년 228건에서 지난해 673건으로 약 3배 늘었다. 불만 이유는...

한국경제 | 2024.03.29 10:21 | 정희원

소비자원 분석 알리익스프레스와 같은 중국계 온라인 쇼핑몰이 한국 시장 공략을 본격화하면서 소비자 불만도 적잖게 증가했다. 29일 한국소비자원에 따르면 지난해 접수된 국제 거래 소비자 상담 건수는 1만9천418건으로 전년(... 다수를 차지했다. 이 중 물품 직접거래 상담은 전년보다 136.1% 급증해 가장 큰 폭의 증가세를 나타냈다. 소비자원은 사기 의심 사이트와 알리익스프레스 관련 상담이 증가한 게 영향을 미친 것으로 파악된다고 설명했다. 실제 알리익스프레스 ...

한국경제 | 2024.03.29 06:00 | YONHAP

한국소비자원은 13개 산업 분야의 30개 기업과 '사업자정례협의체 임원 간담회'를 갖고 올해 운영계획과 발전 방향을 논의했다고 27일 밝혔다. 사업자정례협의체는 2016년 2개 분야 17개 기업으로 출범해 올해 13개 분야 146개 ... 국내에 안전기준이 없거나 미흡한 영역에서는 선제적으로 예방조치를 취하는 등 소비자 안전 사각지대 해소에 힘써왔다. 소비자원은 올해 시장 영향력이 급성장한 기업의 신규 참여를 확대하고 산업간 협업을 추진할 계획이다. 또 ESG(환경·사회·지배구조) ...

한국경제 | 2024.03.27 13:58 | YONHAP

한국소비자원이 한국소비자단체협의회와 주요 에어컨 제조사와 함께 안전 점검 캠페인을 실시한다. 에어컨은 여름철에 사용하는 전자기기 중에서도 화재 사고가 가장 많은 제품으로 실외기실 환기 상태와 배수 호스 누수 여부 등 사용 전 철저한 안전관리가 필요하다. 소방청 통계에 따르면 지난 2021년부터 지난해까지 3년간 에어컨 관련 화재 건수는 821건으로, 지난해에는 부상자만 16명 발생하는 등 인명 피해가 지속해 발생하고 있다. 이에 삼성전자, LG전자, ...

키즈맘 | 2024.03.25 10:46 | 김경림

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 주요 에어컨 제조사와 함께 안전 점검 캠페인을 실시한다고 25일 밝혔다. 소비자원은 에어컨은 여름철에 사용하는 전자기기 중 화재 사고가 가장 많은 제품으로 실외기실 환기 상태와 배수 호스 누수 ... 홈페이지 등을 통해 예약할 수 있다. 점검은 무료로 진행되고 부품 교체나 냉매 충전 등의 경우는 비용이 발생한다. 소비자원과 소비자단체협의회는 실외기 관리 방법과 안전 사용 수칙 등을 담은 유의 사항을 제작해 인터넷 커뮤니티 등에 배포할 ...

한국경제 | 2024.03.25 10:23 | YONHAP

... 최근 경기 불황과 양극화 심화 속 유통가 전반에서 가성비 선호도가 증가하는 흐름이 나타났고, SPA 브랜드는 이같은 트렌드에 안성맞춤이기 때문이다. 국내 소비자들은 한 번에 SPA 브랜드에서 9만원가량을 지출하는 것으로 나타났다. 한국소비자원이 지난해 9월 21일부터 10월 10일까지 5개 SPA 브랜드 이용 경험이 있는 소비자 1500명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시한 결과, SPA 연평균 구입 횟수는 8.8회, 1회 평균 구입 금액은 8만7842원으로 집계됐다. ...

한국경제 | 2024.03.24 10:39 | 오정민

... 건수가 전월 대비 폭증했다. 설 대목을 맞아 몰려드는 주문을 소화하지 못한 A한우 판매 업체 때문이다. 22일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 이용해 조사한 ... 점이다. 해당 업체는 약속했던 '설 연휴 기간 전'에 한우를 일부 소비자들에게 배송하지 못했다. 소비자원에 따르면 A업체는 현재 피해를 본 소비자들에게 전액 환불 조치를 마쳤다. 이와 별개로 상담 건수 자체가 가장 많았던 ...

한국경제 | 2024.03.22 12:41 | 정희원

... 모바일 상품권을 받던지 안 그러면 관두라는 식의 태도는 받아들일 수 없었다. 나를 블랙 컨슈머로 낙인찍은 부분도 매우 불쾌했다"고 말했다. A씨는 계속 보상을 요구했지만 받아들여지지 않자 최근 경찰에 신고했고, 이어 한국소비자원에 피해보상 중재를 요청해 분쟁조정위원회에서 다뤄질 예정이라고 전했다. B사는 지난 8일 A씨에게 떡갈비값에 3000원을 더한 1만5000원을 보상했다. 분쟁이 발생한 지 2년이 다 돼가는 시점이었다. B사 관계자는 "떡갈비는 ...

한국경제 | 2024.03.22 07:54 | 홍민성

위생이 중요한 화장솜의 안전 관리가 미흡한 것으로 나타났다. 한국소비자원은 시중에 유통 및 판매 중인 화장 솜 45개 제품의 안전성과 표시 실태를 조사한 결과 16개 제품에서 세균·진균 등이 검출됐다고 21일 밝혔다. ... 개선', '각질케어 효과', '저자극' 등 객관적인 근거가 없는 문구를 넣어 소비자원의 지적을 받았다. 소비자원은 이번 실태조사 결과를 토대로 관계 부처가 협의해 화장 솜의 안전 관리를 담당할 부처를 ...

키즈맘 | 2024.03.21 14:35 | 김경림