한국경제

TV홈쇼핑업체인 39쇼핑이 판매상품의 품질에 대한 고객만족도를 획기적으로 높이기 위해 모든 프로그램에 담당자의 실명을 기재하는 제도를 전면 도입했다. 또 소비자들의 클레임발생을 원천적으로 방지하기 위한 방안의 하나로 품질검사를 담당하는 4대 국가공인시험기관과 제휴했다. 39쇼핑은 15일부터 상품기획담당자(MD)와 프로듀서(PD)의 이름을 화면에 표시하는 프로그램실명제를 모든 프로그램으로 확대한다. 프로그램실명제는 MD등이 자신의 이름을 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

... 범주에 회사측 뿐만 아니라 노조도 포함시켜라. 고용조정을 보다 융통성있게 할 수 있도록 제도를 정비해야 한다. 이를테면 근무능력이 부족한 사람을 쉽게 해고할 수 있도록 관련제도가 고쳐져야 한다. 자동차 = 수입차를 사는 소비자들이 국산차와 같은 세제상 대우를 받을 수 있도록 빨리 제도화해야 한다. 수입차 업체들이 할부금융을 쉽게 운용할 수 있도록 관련규제를 완화하라. 한국정부는 자동차 수입의 긍정적인 효과에 대한 홍보를 강화하라. 자동차 관세를 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

... 직불카드의 1회 사용한도액은 기존 10만원에 비해 5배로 늘어나는 것이며 1일 한도액은 기존 50만원의 2배다. 또 선불카드 최고 액면가는 기존 10만원에 비해 2배로 확대되는 것이다. 정부는 물가수준이 높아진데다 건전한 소비를 진작시키기 위한 방안의 하나로 이처럼 직불카드 사용한도를 높이게 됐다고 설명했다. 그러나 직불카드 한도 폐지는 카드 분실시에 문제가 발생할 수 있어 검토하지 않는다는게 정부의 입장이다. 기업연금보험 =이르면 4월부터 생명보험사와 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

빚 보증을 섰다가 곤란을 겪는 사람들이 적지않다. 원래 채무자가 빚을 갚지 못하는 바람에 대출금을 대신 상환해줘야 할 처지에 놓인 사람들이다. 최근 한국소비자보호원 조사에 따르면 97년 한해동안 직장동료나 친척의 부탁으로 금융기관의 빚보증을 섰다가 피해를 본 사람이 3명중 1명꼴로 나타날 정도로 문제가 심각하다. 국제통화기금(IMF) 구제금융이후 대규모 실직사태가 초래된 지난해에는 보증으로 인한 피해사례가 더욱 늘어났을 게 분명하다. ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

... 쇼핑대행사업은 점포입지에 큰 영향을 받지 않지만 대단위 아파트 단지나 주택가주변에서 사업을 시작하는 것이 유리하다. 가장 중요한 것은 값싸고 인기있는 상품정보를 경쟁업체보다 많이 발굴하는 것이다. 알뜰 구매정보를 지속적으로 소비자에게 제공함으로써 저렴하게 물건을 구입할 수 있도록 도와줘야 한다. 이 사업은 고객이 직접 물건을 고르지 않기 때문에 쇼핑결과에 불만이 생길 수 있다. 따라서 주문을 받을 때 고객이 원하는 내용을 정확하게 기록하고 구매에 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

... 좋은 입지선택에도 역발상이 필요하다. 나쁜 점포입지를 피하는 것이 좋은 입지선택의 또 다른 방법이 될 수 있는 것이다. 피해야 할 입지기준을 제시하면 다음과 같다. I. 주변에 큰 규모의 같은 업종이 있는 곳은 피하라 소비자들은 같은 조건이라면 작고 누추한 곳보다는 크고 화려한 곳을 선호한다. 특별한 노하우가 없을 경우 주변의 다른 점포보다 규모가 작으면 경쟁에서 밀리게 된다. 따라서 자신이 얻고자 하는 점포 평수보다 더 크고 더 화려한 상점이 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

... 제작할 경우 월 매출은 2백70만원이다. 여기서 재료비와 관리비를 제외한 2백만원 정도가 순이익이다. 쇼핑 대행업 쇼핑대행업은 맞벌이 부부등 시간에 쫓기는 알뜰 구매자를 대상으로 쇼핑을 대행해주는 사업이다. 쇼핑대행업이 소비자들로부터 호응을 얻고 있는 이유는 구매비용과 시간을 절약해주기 때문이다. 회원에 가입하면 취급 상품목록과 가격표를 보내준다. 고객이 전화나 팩스로 주문을 하면 주문당일 또는 다음날까지 배달해준다. 농수산물은 당일 구입,당일 배달이 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

... 추구하면서 소득증대 고용창출 해외시장개척 등을 공로로 내세워 왔으나 오늘날에는 기업의 불법적이고 비윤리적인 행동에 대한 비판뿐만 아니라 사회적 책임의 결여를 비판하는 목소리까지 쏟아져 나오고 있다. 기업은 종업원 주주 거래선 소비자 등 직접적 이해관계자에 대한 책임뿐만 아니라 사회공동체로서의 책임도 수행해야 한다. 이것은 기업의 영속성을 유지할 수 있는 필수적 과제라고 할 수 있다. 세계적 일류기업들은 경영철학에 기업윤리와 사회적 책임을 명시하고 있다. ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

협동조합은 자본주의사회의 모순을 지양하기 위해 시작됐다. 우리나라에서 농협을 비롯한 생산자협동조합은 지나치게 커졌다. 그런데도 소비자협동조합은 아직 제도적 지원을 많이 받지 못하고 있다. 지난해 12월29일 제199차 임시국회에서 소비자생활협동조합법(약칭 생협법) 이 제정됐다. 이 법은 오는 8월6일부터 시행될 예정이다. 생협법은 상부상조 정신을 바탕으로 한 소비자들의 자발적 생활협동조합 활동을 촉진함으로써 소비자 복지향상에 이바지함을 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00

... CEO가 얼마나 사이버로 재무장했느냐에 따라 그 기업의 성패가 갈릴 것이라고 강조했다. 다음은 비즈니스위크가 밝힌 십계명. 리엔지니어링에서 E엔지니어링으로 전환하라 =인터넷은 전방위 대화채널 을 형성한다. 공급자, 소비자, 제휴업체 가릴 것이 없다. 커뮤니케이션 체인을 형성하는게 중요하다. 미국 델컴퓨터는 소비자들에게 온라인으로 주문을 받은 뒤 제품을 만들어 공급했다. 비즈니스 프로세스의 혁명이라 할만하다. 40% 가까운 판매신장률이 이를 ...

한국경제 | 1999.03.15 00:00