전체뉴스 11-20 / 7,901건
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기업은행, IBK고객센터에'상담지원AI'시스템 구축 착수
... AI(인공지능)가 사람의 목소리를 글자로 바꾸고 분석해고객이 원하는 정보를 자동으로 찾아 상담직원에게 제공하는 시스템이다. 전화 한 통화당 상담시간을 약 20초 이상 단축해 고객의 불필요한 대기시간을 줄일 수 있고 잘못된 정보 제공을 사전에 차단해 고객 불편을 최소화할 수 있다. 또 AI가 연 700만건의 상담 데이터를 학습해 고객을 직접 상담하는 음성봇 서비스 구축도 추진한다. 기업은행은 내년 3월 시스템 구축을 목표로 한국클라우드, 위고, 예스피치 등 AI와 음성인식 ...
한국경제 | 2021.10.08 09:01 | WISEPRESS
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메리츠화재, 업계 첫 자가학습 '세일즈 챗봇'
... 숫자(PIN) 입력만으로 맞춤형 서비스를 이용할 수 있다. 고객이 원하면 이용 중인 메뉴의 전문상담원을 즉시 연결할 수 있다. 상담원은 고객의 서비스 이용 내역을 사전에 파악해 신속히 응대할 수 있다. 메리츠화재 관계자는 “음성 ARS를 화면으로 옮겨온 기존의 보이는 ARS 방식과 달리 통화를 종료한 뒤에도 계속 사용할 수 있어 편의성을 대폭 높인 게 특징”이라고 말했다. 모바일 전자서명을 도입해 보험 가입의 편의성도 끌어올렸다. 메리츠화재는 ...
한국경제 | 2021.10.05 15:45 | 박진우
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[박대석 칼럼] 비트코인, 키프로스에서 CBDC까지…그리고 내일
... 자유무역에 무임승차하여 경제가 급성장하면서 단기간에 많은 부자가 탄생하였고, 이에 따라서 권력자들도 천문학적인 음성자금이 생겼다. 중국 경제 월간지 신차이푸(新財富)가 지난해 5월 ‘중국 500대 부호'를 발표했다. ... 디지털 위안화가 시행되면 중국 정부는 마음대로 대외에 노출하지 않고 비밀스럽게 구제자금을 공급하여 금융지원 등 통화정책을 쉽게 사용할 수 있다. 세 번째는 중국은 디지털 위안화로 미국 달러 패권에 도전 하는 중요한 수단이다. ...
The pen | 2021.10.05 15:12 | 박대석
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[커버스토리] 잡스의 '아이폰 매직' … 내 손안에 '스마트 세상' 열었다
... 휴대폰이 어떻게 작동하는지 몰라도 휴대폰 기능을 잘 사용합니다. 휴대폰만 있으면 금융거래, 영화 관람, 쇼핑, 영상통화 등을 다 할 수 있지요. 휴대폰, 즉 통신의 진화 역사를 간단하게 살펴볼까요? BC 5세기 그리스는 달리기를 정보 ... 진화했습니다. 실내에 고정돼 있던 집전화기는 손에 들고 다닐 수 있는 휴대용으로 바뀌었습니다. 2G 시대가 열린 겁니다. 음성 통화는 물론 간단한 문자 송신이 가능해졌습니다. CDMA(부호분할다중접속)라는 복잡한 군사 통신기술이 일반 상업용으로 ...
한국경제 | 2021.10.04 09:00 | 고기완
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"알아서 앱 지우고 나가세요" 허술한 자가격리자 관리 '당혹'
... 시행·종료 날짜가 담겼다. 종료 날짜를 확인한 A씨는 격리 12일 차에 유전자증폭(PCR) 검사를 받고, 이튿날 음성 판정을 받았다. 일상으로 복귀할 준비를 마친 A씨는 해제 당일 정오가 지날 때까지 어떤 연락도 받지 못하자 외출해도 ... 이탈했다며 경고 메시지를 보내기 시작했고, 담당 공무원과는 연락이 닿지 않았다고 한다. 몇 시간이 지나 겨우 통화한 담당 공무원은 "격리 해제 시간이 지나면 알아서 앱을 삭제하면 된다"고 설명한 것으로 전해졌다. A씨는 "해제 ...
한국경제 | 2021.10.03 08:01 | YONHAP
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시스템반도체 부진한데…삼성, 주가 회복시킬 무기는 '이것' [박신영의 일렉트로맨]
... 자체 개발했다. 솔루션이 내장된 삼성전자의 반도체 통신칩을 활용하면 5G 통신망을 한층 더 안정적으로 활용할 수 있다. 예를 들어 현재는 5G망 사용 중 음성 통화로 연결하면 롱텀에볼루션(LTE)으로 전환된다. 반면 이 솔루션을 탑재한 스마트폰용 반도체를 활용할 경우 지금의 방식보다 통화 연결 성공률이 높고 통화 연결 시간도 줄일 수 있다는게 삼성전자 측 설명이다. 음성통화 중 고사양 게임이나 고용량 동영상 스트리밍 서비스를 속도 저하 없이 빠르게 ...
한국경제 | 2021.10.02 16:03 | 박신영
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"메타버스 시대, 스마트폰 대체할 것"…삼성·애플·페북 주목하는 '이것'[강경주의 IT카페]
... 홀로그램 영상을 볼 수 있으며 터치를 통해 조작, 업무를 수행한다. 삼성 글라스라이트 역시 AR 화면을 띄워 화상통화 등을 할 수 있다. 해당 제품은 가상 화면은 물론 삼성 갤럭시워치를 통한 조작, 휴대용 미디어, 덱스 디스플레이, ... 스마트폰의 페이스북 어플리케이션(앱)으로 촬영한 사진 또는 영상을 페이스북 계정에 올릴 수 있으며 음악을 재생하거나 음성 비서 서비스를 이용할 수 있다. 페이스북은 레이밴 스토리를 발표한 직후 최고기술책임자(CTO)로 하드웨어 사업부 ...
한국경제 | 2021.10.02 15:20 | 강경주
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삼성 5G 통신칩, 통화·데이터 다 잡았다
... VoNR(Voice over New Radio)을 품질 저하 없이 쓸 수 있게 된 것이 가장 큰 변화다. 5G망 사용 중 음성 통화로 연결하면 롱텀에볼루션(LTE)으로 전환되는 지금의 방식보다 통화 연결 성공률이 높고 통화 연결 시간도 줄일 ...o;고 말했다. ■ VoNR Voice over New Radio의 약자. 5세대(5G) 네트워크를 이용해 음성통화와 데이터를 모두 지원하는 기술이다. 4G 네트워크로 전환되는 현재 방식보다 통화 성공률이 높고, 연결 시간도 크게 ...
한국경제 | 2021.09.30 17:18 | 박신영
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삼성전자, 5G 음성통화 독자 솔루션 개발…기술 리더십 강화
... 글로벌이동통신표준화기구(3GPP)가 2017년 발표한 5G 표준 릴리즈15에서 규정된 5G 기술로, 5G 네트워크를 통해 데이터와 음성통화를 모두 지원하는 것이다. 이에 따라 현행 방식보다 통화 연결 성공률이 높고 통화 연결시간도 크게 단축되는 장점이 있다. 또 음성 통화 도중에도 고사양 게임이나 고용량 동영상 스트리밍 서비스를 속도 저하 없이 빠르게 시용할 수 있어 앞으로 VoNR을 활용한 메타버스(Metaverse) 기반의 다양한 응용 서비스 개발도 ...
한국경제 | 2021.09.30 11:15 | YONHAP
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아마존이 선보인 가정용 로봇..."귀엽고 똘똘하네"
아마존이 가정용 로봇 `아스트로(Astro)`를 선보였다. 현지시간 28일 아마존은 아스트로가 자사의 인공지능(AI) 음성비서 기능을 탑재하고 바퀴 3개로 스스로 이동이 가능하고 설명했다. 사용자의 지시에 따라 움직임이 가능하고, 전면에 센서를 부착해 장애물을 피해갈 수도 있다. 음성,화상통화나 음악,영화 시청, 비서 역할까지 해내는 만능 로봇인 셈이다. 빈 집에 침입자가 있을 경우 보안업체에 연락까지 하는 순찰기능도 탑재되어 있다. 사생활 ...
한국경제TV | 2021.09.29 09:49
