한국경제

... 디지털라운지는 고객 스스로 계좌신규, 카드발급 등 업무를 할 수 있는 ‘스마트 키오스크’와 실시간 화상통화로 직원과 금융상담이 가능한 ‘디지털데스크’ 등 디지털 기기로 구성된 게 특징이다. 무인형 점포라고 ... 구현한 일종의 ‘디지털 휴먼’이다. 소비자는 AI뱅커와 쌍방향 대화를 할 수 있다. 사람 음성을 95% 이상 이해하도록 훈련돼 있어 은행 업무는 상담은 물론 간단한 일상 대화도 가능하다. 인식 속도도 매우 빨라 ...

한국경제 | 2021.09.28 15:08 | 김대훈

... ▲’누구’와 아마존의 ‘알렉사’를 동시에 사용하는 ‘누구 듀얼 에이전트’ ▲AI 영상 인식을 통해 편리한 서비스를 제공하는 ‘누구 비전’ ▲쌍방 간의 음성통화 녹음 내용을 AI가 분석해 화자를 구분하고 텍스트로 변환하는 ‘AI 통화녹음’ 등 다양한 서비스들이 소개될 예정이다. 현재 ‘누구 컨퍼런스’는 행사 홈페이지를 통해 사전 등록을 받고 있으며, ...

한국경제 | 2021.09.27 08:16 | WISEPRESS

... 명 이상이 휴대폰을 소유했다. 세계 최고의 경영 컨설팅 회사조차 미래 예측에 있어 어이없는 실수를 범하게 되는 이유가 뭘까. 선형적인 인간의 사고방식으로 기하급수적인 과학기술의 속도를 예측하려 하기 때문이다. 1984년 당시 음성통화만 할 수 있었던 벽돌 크기의 모토로라 휴대폰 가격은 3995달러(약 450만원)였지만, 단 20년 사이에 정보통신 기술 발전은 어마어마했다. 2000년에 휴대폰은 단 몇백달러에 구입할 수 있었고, 속도와 기능 역시 인간의 상상력을 ...

한국경제 | 2021.09.23 18:13

... 6,600원으로 이용할 수 있다. ‘LTE 워치 요금제’에 가입하면 이동통신사와 비슷한 수준의 음성통화 50분, 문자 250건, 데이터 250MB가 기본 제공된다. 요금제는 스마트워치 셀룰러 모델에서 이용 가능하며 휴대폰을 ...o;가 무료로 제공돼 스마트워치에서도 휴대폰번호를 그대로 사용할 수 있으며, 데이터쉐어링 신청 후 휴대폰 기본 통화∙문자∙데이터 제공량을 공유할 수 있다. 한편 리브엠은 요금제 출시를 기념해 12월 말까지 휴대폰 회선과 함께 이용하는 ...

한국경제 | 2021.09.23 11:20 | WISEPRESS

[한경잡앤조이=강홍민 기자] 비토가 AI 전화 성능을 한 단계 끌어올릴 ‘통화 전 미리보기’ 기능을 추가로 선보인다. 비토를 운영 중인 리턴제로는 연락처 저장 여부와 관계없이 전화가 걸려 왔을 때 상대방과의 ... 미리보기’ 메뉴를 통해 해당 기능을 활성화할 수 있다. 비토는 이번 미리보기 업데이트 외에도 이용자들과 함께 음성인식 AI를 고도화해 나가는 선순환 구조(AI Flywheel)를 극대화하기 위해 인공지능 학습 데이터 제공 동의 ...

한국경제 | 2021.09.23 10:20 | 강홍민

... 아닌 상담원과 직접 대화하는 것과 같은 편안함을 느낄 수 있다”며 “상담원을 기다려야 하는 불편을 해소하고 상담 전 대기 시간을 줄여 고객 만족도 또한 높다”고 말했다. 포지큐브의 AI 기술은 음성인식으로부터 기반한다. 고객들이 말하는 요청사항이 무엇인지 정확하게 파악해야 하는 AI 기술이 있어야하기 때문이다. 로비 리셉션을 통해 발생하는 녹취록, 고객사가 보유한 녹취록, AI 공공 데이터 등을 기반으로 학습한다. 동의어, ...

한국경제 | 2021.09.23 06:00 | 구민기

코로나19 공포가 절정에 달했던 지난해 3월 DB손해보험은 업계 최초로 스마트폰 영상통화를 활용해 비대면 교통사고 접수를 할 수 있는 ‘DB V-시스템’을 내놨다. 일단 고객센터로 전화해 상담 직원 안내에 맞춰 음성통화를 종료하면 센터 측에서 바로 영상통화로 재발신해 준다. 스마트폰 화면에 상담 직원의 모습이 실시간으로 비춰지고 화면 전환 버튼만 누르면 카메라 모드가 실행돼 고객이 현장에서 찍은 사진이 자동 전송된다. 살짝 긁은 ...

한국경제 | 2021.09.22 15:38 | 이호기

... 화상회의 등 원격 업무가 잦아지면서 직장인 이용자들도 대폭 늘어나는 추세다. 20일 IT업계에 따르면 국내 AI 음성인식 서비스의 선두주자인 네이버는 지난해 12월 '클로바노트'를 출시했다. 클로바노트는 수업 필기나 회의록 작성, ... 변환 서비스도 추가됐다. 스타트업들도 음성 기록 시장에 활발히 나서고 있다. 리턴제로의 앱 '비토'는 통화 음성을 메신저 대화처럼 말풍선에 담아 보여주는 게 특징이다. 지난해 4월 출시돼 전화 업무가 잦은 영업직이나 음성 통화가 ...

한국경제 | 2021.09.20 07:00 | YONHAP

... 특강' 등 온 가족이 함께 즐길 수 있는 인기 콘텐츠도 추석 연휴 기간 중 다시 선보일 계획이다. SKT의 그룹영상통화 솔루션 ‘미더스’를 활용하면 가족과 함께하지 못하는 아쉬움도 달랠 수 있다. 최대 200명까지 ... 화면에 최대 4명씩 페이지 형태로 볼 수 있으며, PC를 사용 시 최대 36명까지 한 화면에서 얼굴을 볼 수 있다. 사용자의 음성을 감지해 첫 화면에 영상이 노출되도록 하는 기능도 갖춰, 대규모 가족이 소통하기에도 편리하다.

한국경제 | 2021.09.19 11:57 | WISEPRESS

... 일도, “다 잘될 거다”라고 격려받고 싶은 일도 많지만 그럴 수 없다. 그나마 고인의 영상이나 통화 녹음본이 스마트폰에 남아 있다면 이를 몇 번이고 돌려 보거나 들을 뿐이다. 그간 당연히 여겨졌던 한계가 점점 깨지고 ... 최근 AI 기술이 급속히 진화하면서 고인의 목소리나 모습을 그대로 재현하는 시도가 잇따르고 있다. 특정인이 남긴 음성 데이터를 AI가 학습해 그 사람의 목소리로 대신 말해주는 식이다. 돌아가신 어머님이 보내온 AI 편지 스타트업 ...

한국경제 | 2021.09.17 16:05 | 선한결/김주완