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안내 음성만 반복…상담사 연결도 전에 지친 고객, 오래 걸리는 이유는? 직장인 A씨는 전날 주문한 사내 비품의 배송지를 잘못 입력한 사실을 뒤늦게 알아차렸다. 고객센터에 전화를 걸자, 자동 안내 음성이 흘러나왔다. ... 하는 안내 음성에 마음이 조급해진 A씨는 빠르게 문제를 해결하고 싶어 즉시 상담사 연결을 시도했으나, 전체 안내 음성이 끝난 뒤에야 겨우 연결됐다. 어렵게 상담사와 통화가 연결된 A씨는 다시 배송 문의 담당 상담사를 기다려야 한다는 ...

한국경제 | 2025.03.20 16:10

... 모드(기숙사·도서관·사무실 등)로 4가지 환경에 따라 지원된다. 노이즈 캔슬링 수준은 3단계로 구분해 설정할 수 있다. 또 6개의 듀얼 노이즈 캔슬링 마이크로 45km/h 수준의 바람 소리나 주변 소음을 감소시켜 통화 상대방에게 선명한 음성을 전달한다. ANC 기능을 활성화하면 최대 7.5시간, 비활성화했을 땐 8.5시간 사용 가능한 배터리를 갖췄다. 이어폰 케이스 배터리를 합하면 최대 30~34시간 사용할 수 있는 셈이다. 공간 오디오 ...

한국경제 | 2025.03.17 16:02 | 김대영

... 소비자물가지수는 0.2% 올라 1월의 0.4%, 시장컨센서스인 0.3%를 모두 하회했다. 미 연방준비제도(Fed) 통화정책에 영향을 주는 핵심 요소들의 하락 추세도 확인됐다. 주요 항목인 주거비가 지난달 0.3% 상승해 한 달 만에 ... 사흘 연속 하락했다. 모건스탠리에 따르면 애플의 아이폰 성장률은 내년까지 정체를 보일 가능성이 커졌다. 애플은 음성인식 기술을 이용한 시리(Siri)의 애플 인텔리전스 업데이트가 내년으로 연기됐고, 중국산에 대한 미국의 관세 추가 ...

한국경제TV | 2025.03.13 06:53

... 최대 8만 시간이 필요했다”며 “이젠 AI가 재원생 학습 수준을 평가 및 예측해 상담하고 음성 원본을 텍스트로 변환해 상담과 동시에 실시간으로 자료화 수 있게 됐다”고 설명했다. 예를 들면 학부모 ... 본인이 원하는 걸 얻을 수 있다고 생각한다”고 덧붙였다. 이재모 그로쓰리서치 대표는 9일 기자와의 통화에서 “유아 및 초중고교생을 대상으로 교육 콘텐츠를 제공하고 있는데 청담어학원·에이프릴 어학원 ...

한국경제 | 2025.03.09 07:00 | 윤현주

... 원)은 일 제공량이 400MB에서 500MB로, 하루종일 로밍 플러스(1만 3천 원)는 800MB에서 1GB로 각각 늘어났다. 기본 제공량 소진 후에도 속도 제한 방식으로 무제한 이용할 수 있다. 이와 함께 KT는 해외에서도 국내 통화료 수준(음성 1초 1.98원)으로 이용할 수 있는 '안심로밍' 서비스도 제공하고 있다. 이 서비스는 별도 신청 없이 대상 국가 방문 시 자동 적용되며, 전 세계 59개국에서 사용할 수 있다. 김영걸 KT 서비스Product본부장 ...

한국경제TV | 2025.03.07 09:34

... 것으로 파악됐다. 작년 1월부터 올 1월까지 갤럭시 AI를 사용하는 평균 기기 수를 집계한 결과 상위 10개국 가운데 브라질은 6위, 멕시코는 8위를 기록했다. 이들 국가 사용자들은 포르투갈어, 스페인어, 영어 등을 활용해 주로 음성 통화 실시간 번역과 같은 갤럭시 AI 기능을 사용하는 것으로 나타났다. 녹음·요약, 텍스트 번역, 사진 편집, 이미지 생성, 문법 교정 등의 AI 도구도 활발하게 쓰였다는 설명이다. 삼성전자는 갤럭시S25 시리즈 흥행을 ...

한국경제 | 2025.03.05 09:14 | 김대영

... 반색했다. 먼저 한 전 대표는 지난해 말 개봉한 송강호 주연의 배구 영화 '1승'의 배리어프리 음성 해설에 참여했다. 한 전 대표는 당시 페이스북에서 "소중한 기회를 주시고 함께 해 주신 시각장애인연합회에 ... 합격한 시각 장애인 김진영 변호사에게 직접 전화를 걸어 축하의 뜻을 전하기도 했다. 한 전 대표는 김 변호사와 통화에서 시각장애인으로서 변호사 시험을 겪는 데 어떤 어려움을 겪었는지 묻고, "향후 시각 장애인들이 변호사 ...

한국경제 | 2025.03.04 16:14 | 홍민성

... 1만8700원에 5G 데이터를 매달 20GB씩 제공하는 '5G 함께이야기해S' 요금제를 선보였다. 음성통화 200분, 문자 100건도 함께 제공된다. 스마텔은 5G 데이터 20GB를 월 1만9800원에 사용 가능한 요금제를 ... 도매대가를 산정한다. 실제 데이터 도매대가는 메가바이트(MB)당 1.29원에서 26.4% 인하된 0.82원, 음성 도매대가는 분당 6.85원에서 5.1% 인하된 6.5원으로 낮아졌다. 특히 데이터 도매대가가 1원 이하 수준으로 ...

한국경제 | 2025.03.04 15:04 | 김대영

... 사업자에게 상을 수여하는 행사다. 우클라는 이번 수상을 위해 전 세계 여러 도시에서 네트워크 품질 테스트를 진행했다. 올해 LG유플러스가 수상한 부문은 서울에서 진행한 5G 다운로드 및 업로드 속도, 지연 시간, 동영상 스트리밍 및 음성 통화 등 네트워크 성능을 종합적으로 분석해 가장 우수한 성과를 거둔 사업자에게 수여됐다. LG유플러스는 이번 수상이 단순한 네트워크 속도뿐만 아니라 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질이 가장 우수하다는 점을 인정받았다는 점에서 의미가 ...

한국경제TV | 2025.03.04 09:51

... 제공하는 사업자에게 상을 준다. 우클라는 평가를 위해 전 세계 여러 도시에서 네트워크 품질 테스트를 진행했다. 올해 LG유플러스가 수상한 부문은 서울에서 진행한 5G 다운로드 및 업로드 속도, 지연 시간, 동영상 스트리밍 및 음성 통화 등 네트워크 성능을 종합적으로 분석해 가장 우수한 성과를 거둔 사업자에게 수여됐다. LG유플러스는 “단순한 네트워크 속도뿐만 아니라 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질이 가장 우수하다는 점을 인정받았다는 점에서 의미가 크다”고 ...

한국경제 | 2025.03.04 08:00 | 이승우