전체뉴스 81-90 / 7,197건
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경기, AI 챗봇으로 '복지 사각지대' 줄인다
... 데이터를 학습해 맞춤형 정보를 제공한다. 검색증강 생성 기술을 활용해 민원인 질문에 최적화된 답변을 제시하고, 음성 검색과 답변도 지원한다. 시흥시는 지난해 시민 40명과 공무원 10명으로 체험단을 구성해 6개월간 서비스를 실증 ... 전망했다. 시흥시 관계자는 “기존에는 복지정책을 찾기 위해 수백 쪽의 문서를 검토하고 담당 공무원과 통화해야 하는 번거로움이 있었다”며 “AI 서비스로 이런 불편이 크게 줄어들 것”이라고 ...
한국경제 | 2025.01.06 18:11 | 윤상연
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'지거신' 원작자 "해외 반응 신기…유연석 섹시 미간 때문 아닐까" [인터뷰+]
... 희주를 만난 것 같았습니다. ▲ '지금 거신 전화는'은 대통령실 대변인과 수화통역사라는 직업과 음성 변조 납치 전화라는 독특한 소재가 눈길을 끈 작품입니다. 이러한 기획의 시작은 무엇이었을까요? 한 통의 전화로 ... 결말까지 어떻게 끌고 갈지?' 라는 피드백을 받은 적도 있습니다. 그 후 집필하면서 가장 중점에 둔 건, 통화를 할 때마다 주인공들의 감정선이 계속 변해야 한다는 거였습니다. 또한, 제 머릿속에선 어차피 2시간짜리 킬링 타임 ...
연예 | 2025.01.02 16:52 | 김소연
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서울 목동 깨비시장서 70대 운전자 승용차 돌진…13명 부상
... 사고로 지금까지 사망한 사람은 없으며 13명이 다친 것으로 파악됐다. 부상자는 중상 4명, 경상 9명으로 전해졌다. 운전자는 크게 다치지 않았고, 동승자는 없는 것으로 알려졌다. A씨를 상대로 한 경찰의 음주 측정 검사에서는 음성 반응이 나왔다. 사고 현장을 목격한 목격자 B씨는 연합뉴스와 통화에서 "차량이 시장 입구에서부터 약 100m가량을 밀고 들어왔다"라며 "이야기를 들어보니 '풀액셀'을 밟으며 왔다고 하더라"고 ...
한국경제 | 2024.12.31 17:33 | 최수진
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"윤상현한테 얘기할게"…檢, 명태균 황금폰서 尹녹취 확보
... 부부의 공천 개입 의혹 등을 수사하는 검찰이 명태균 씨의 '황금폰'에서 윤 대통령과 명씨가 나눈 통화 녹음 파일을 확보한 것으로 전해졌다. 이 녹음 파일에는 윤 대통령이 지난 2022년 재·보궐선거 국민의힘 ... 당에서"라고 말했고, 명씨는 "진짜 평생 은혜 잊지 않겠습니다. 고맙습니다"라고 답변하는 음성이 담겼다. 검찰이 추가로 확보한 대화 내용에서 윤 대통령은 명씨에게 "당에서 중진들이 자기들한테 맡겨 ...
한국경제 | 2024.12.24 09:42 | 신현보
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'고객의 소리'에 진심 … SK텔링크·삼성증권, 우수기업 뽑혀
SK텔링크는 ‘우수한 통화 품질 제공이 고객 만족의 기본’이라는 원칙 아래 주요 16개국 음성 품질을 모니터링하고 50개국 접속 품질을 테스트하고 있다. 대용량 광전송망인 OTN 구축 및 IP 백본망을 최신 장비로 교체하는 등 통화 품질 관리에도 힘쓰고 있다. SK텔링크의 알뜰폰 서비스인 SK 세븐모바일은 매월 가입 후 3·6·9개월이 지난 고객을 대상으로 ‘바른케어’ 설문조사를 ...
한국경제 | 2024.12.23 18:15 | 신정은/김진원
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통신 3사, 소상공인 AI솔루션으로 새수익 창출
... 소요되는 어려움이 있었다. 우리가게패키지 AX솔루션은 AI 기술을 활용해 이런 문제를 해결하도록 설계했다. 전화 통화를 기반으로 예약자의 방문 이력과 특이 사항을 기록해 고객 응대에 활용하는 식이다. LG유플러스 관계자는 “주문 ... 개편하며 AI 서비스를 추가했다. 이 회사의 AI 링고전화 서비스는 소상공인 전화 관련 업무에 도움을 준다. 텍스트 음성 변환(TTS)을 통해 소상공인이 원하는 내용을 음성 통화 연결음으로 직접 제작해 홍보에 활용할 수 있다. 바쁜 시간에는 ...
한국경제 | 2024.12.23 16:03 | 황동진
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전화 상담사로 변신한 챗GPT
... 다크 로스팅 커피가 좋다고 대답하자 평점 위주로 커피숍을 다시 추천해줬다. 전화를 받자마자 간단한 약관 소개와 함께 “안녕하세요. 챗GPT입니다. 무엇을 도와드릴까요?”라고 말하는 건 친절한 고객센터 상담원과 통화하는 것과 별다를 게 없지만 차이가 있다면 상담원은 사람이 아니라 인공지능(AI)이라는 점이다. 오픈AI는 이날 챗GPT 전화 서비스를 시작했다. 스마트폰이 아니라 일반 유선전화로도 전화를 걸면 챗GPT가 ‘어드밴스드 ...
한국경제 | 2024.12.19 17:44 | 송영찬
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네이버, 새해 맞아 사주·운세 특별기획전 연다
... 31일까지 열린다. 신년 운세와 사주, 타로 분야 전문가와 상담하는 상품을 한 데 모아 제공하는 식이다. 원하는 가격이나 시간 옵션을 선택해 맞춤형 상담을 받을 수도 있다. 네이버 지식인 앱에서 해당 카테고리에 접속하면 전문가와 음성 또는 영상통화하는 기능도 이용 가능하다. 네이버는 기획전 운영을 기념해 엑스퍼트 상품 첫 구매 이용자에게 선착순 30% 할인 쿠폰(최대 5000원 할인)을 지급한다. 정지은 기자 jeong@hankyung.com
한국경제 | 2024.12.18 14:50 | 정지은
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"상담시간 35분서 2분으로"…AI 컨택센터 도입해 효율 높이는 기업들
... 도입되면서 AI 컨택센터(AICC)가 업무 효율을 높이는 고객 응대 시스템으 로 주목받고 있다. AICC는 음성 인식, 문장 분석 등의 AI 기술을 활용해 단순 문의를 자동화하고 상담사에게 실시간으로 필요한 정보를 제공하는 솔루션이다. ... 40%가량 감소했다. 상담사를 위한 기능도 탑재했다. ‘상담 어시스트’ 기능은 상담사가 소비자와 통화할 때 실시간 통화 내용을 AI가 분석해 답변에 필요한 정보를 추천해준다. 종합 지급결제 기업 한국정보통신(KICC) ...
한국경제 | 2024.12.17 15:48 | 황동진
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KB리브모바일, 이동통신사 고객만족도 7회 연속 1위 달성
... 달성한데 이어 최근 발표까지 7회 연속 선두로 굳건한 우위를 지켰다. KB리브모바일은 719점을 기록하며 알뜰폰 평균(693점)과 통신3사 평균(676점)을 크게 상회했다. 특히 ▲브랜드 이미지 ▲고객 응대 서비스 ▲부가서비스 및 혜택 ▲음성통화품질 등 5개 부문에서 1위를 차지하고 장기고객 혜택, 데이터서비스 등 나머지 5개 부문에서도 2위로 평가받았다. 이를 기념해 KB리브모바일은 오는 31일까지 KB리브모바일을 개통한 고객을 대상으로 추첨을 통해 경품을 제공하는 ...
한국경제 | 2024.12.16 11:35 | WISEPRESS_AI
