DB손해보험은 인공지능(AI) 기반의 완전판매 모니터링과 통화품질 모니터링을 실시하는 '스마트컨택센터' 서비스를 오픈했다고 14일 밝혔다. 스마트컨택센터는 디지털 혁신을 뒷받침할 금융 인프라를 구축하기 위해 최신 ... 로보텔러가 모니터링 콜을 진행한다. DB손해보험 AI 로보텔러는 단순 일방적인 ARS 방식이 아니라 사람의 실시간 음성을 정확하게 텍스트로 변환한 후 의도를 파악하고 대화를 주고받게 된다. 또한 DB손해보험은 AI기반의 통화품질 모니터링도 ...

한국경제 | 2021.04.14 08:58 | 차은지

... 재확인했다. 에릭 로젠그렌 보스턴 연방준비은행 총재는 이날 한 연설에서 현재 경제가 직면한 어려움으로 볼 때 연준의 통화정책은 적절한 위치에 있다고 진단했다. 로젠그렌 총재는 "경제가 팬데믹 이전 수준으로 회복되는 데 많은 민간 전문가들이 ... 조치가 5월 말이나 6월 중순까지 지속될 것이라는 전망이 나오고 있다. 개별 종목 중에서는 마이크로소프트(MS)가 음성 인식기술기업 뉘앙스 커뮤니케이션을 160억 달러에 인수하기로 했다는 발표에 뉘앙스의 주가는 16%가량 올랐다. ...

한국경제 | 2021.04.13 05:34 | YONHAP

... 영업제한 완화 내용이 포함된 것에 대해서는 우려를 나타냈다. 정재훈 가천대 의대 예방의학과 교수는 이날 연합뉴스와 통화에서 "사회적 거리두기 조치가 소상공인·자영업자의 피해를 야기하는 만큼 지속가능한 방역대책이 ... 특이도를 99% 가정해 국내 유병률이 0.2%인 상황에서 10만명을 검사하면 환자 200명 중 100명을 '위음성'으로 놓친다"며 "조기진단과 조기 격리가 안 돼 방역에 도움이 안 된다"고 지적했다. ...

한국경제 | 2021.04.12 23:04 | YONHAP

... 솔루션’을 자체 개발, 서비스를 시행 중에 있다고 밝혔다. ‘보이는 ARS’ 솔루션은 음성 멘트를 끝까지 듣고 안내에 따라 키패드를 눌러 진행했던 기존의 상담 방식에서 벗어나 모바일 화면을 직접 눈으로 보면서 ... 불안을 줄일 수 있는 ‘제품 등록 및 조회’, 대기 시간으로 인한 고객 불만을 감소시키고 통화 시간을 단축하는 ‘채팅 상담’ 서비스다. 트랜스코스모스코리아 권상철 대표이사는 “고객 ...

한국경제 | 2021.04.12 10:32

... 인공지능(AI) 기반 119 신고 접수시스템을 구축해 실증에 들어갔다고 8일 밝혔다. 119 신고 접수는 긴박한 현장 특성상 통화에 잡음이 많고 신고자 대부분이 긴장한 상태라 신고 내용과 재난 상황을 정확히 파악하기가 쉽지 않다. 연구팀이 개발한 시스템은 119 신고 빅데이터를 분석한 뒤 AI 기술을 적용해 대화 음성인식, 접수자를 위한 상황별 질문 추천, 재난 분류 및 자동 대응 정보 제공 기능 등을 한다. 신고자의 통화내용을 문자로 보여주며, ...

한국경제 | 2021.04.08 09:12 | YONHAP

더불어민주당 이낙연 공동 상임선대위원장이 부인의 코로나19 확진자 밀접접촉으로 7일 저녁 여의도 당사의 재보선 개표상황실에 나오기 어려운 상황인 것으로 전해졌다. 이 위원장 측 관계자는 이날 오후 통화에서 "이 위원장의 부인 김숙희 여사가 코로나 진단 검사 결과 음성이지만 2주 자가격리에 들어가게 됐다"며 "동거인인 이 위원장도 자가격리 대상인지 방역당국에 질의해놓은 상태"라고 말했다. 이 위원장은 이날 오전 국회에서 열린 투표 호소 기자회견에 ...

한국경제 | 2021.04.07 18:31 | YONHAP

... 채널에서 “더 나은 고객 서비스와 세계 정상의 제품을 제공하기 위해 투자를 확대할 계획”이라고 설명했다. 이어 “센드버드 사람들에 대한 투자도 늘리겠다”고 덧붙였다. 센드버드는 지난해 화상회의 서비스인 라운디를 만든 리니어허브를 인수하는 등 사업 영역을 확장하고 있다. 문자 채팅뿐만 아니라 음성·영상통화까지 제공하며 사업 영역을 넓히고 있다. 김주완 기자 kjwan@hankyung.com

한국경제 | 2021.04.07 17:22 | 김주완

... 기업으로 평가받는다. 지난해 4월에는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황에도 불구, 화상 회의 플랫폼 ‘라운디’를 개발한 리니어허브를 인수하며 공격적으로 몸집을 불려나갔다. 채팅 API 뿐만 아니라 음성·영상통화 API까지 제공하며 사업 영역을 넓혔다. 비대면 문화의 확산과 맞아떨어져 관련 시장이 급성장할 것이란 전망을 일찌감치 알아봤다는 평가다. 회사는 이번에 조달한 자금을 연구개발(R&D) 분야 추가 투자를 ...

마켓인사이트 | 2021.04.07 09:20

... 억제할 수 있는 기반이 마련된다는 게 전문가들의 의견이다. 정재훈 가천대 의대 예방의학과 교수는 7일 연합뉴스와의 통화에서 "전체 인구의 최소 20%가 백신 접종을 하는 순간부터 현재 방역 체계를 유지하는 정도에서 코로나19 확산이 ... 접종 목표치와 관련해선 정부와 방역당국 간 계산에 미묘한 차이가 드러난다. 정세균 국무총리는 앞서 지난 2일 음성 기반 사회관계망서비스(SNS)인 '클럽하우스'에서 "6월 말까지 최소한 1천200만명에게 1회 접종을 마친다는 생각"이라며 ...

한국경제 | 2021.04.07 04:30 | YONHAP

... 인구가 가장 많은 캘리포니아주는 오는 15일부터 실내 모임과 행사를 허용하기로 했다. 백신 접종을 마쳤거나 코로나 음성 판정을 받은 사람에 한해서입니다. ◆증시에도 경기 회복에 대한 기대가 더 많이 반영될 수 있겠군요. 휴장했던 ... FOMC는 2023년까지 제로금리 수준을 유지할 것이란 기존 전망을 유지했습니다. 제롬 파월 Fed 의장은 8일 국제통화기금(IMF) 패널 회의에 화상으로 참석합니다. 그는 지난달 상원 증언에서 “경제가 상당히 더 진전될 때까지 ...

한국경제 | 2021.04.05 07:38 | 조재길