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2020년대 들어 고객 정보 유출 사고가 발생한 미국 통신사로는 T모바일, AT&T가 대표 사례로 꼽힌다. 미국 3대 이동통신사 중 하나인 T모바일은 2021년 고객 7660만 명의 이름과 생년월일, 사회보장번호 등이 포함된 신용 데이터가 유출되는 사고를 겪었다. 소비자들은 법원에 T모바일을 상대로 소송을 제기했고 회사는 3억5000만달러를 배상했다. 고객은 피해 규모에 따라 1인당 최대 2만5000달러의 보상을 받았다. 점유율 기준 미국 ...

한국경제 | 2025.07.04 17:56 | 강경주

... 서비스 약정과 별개인 구매 계약이므로 위약금 면제 대상에 포함되지 않는다. SK텔레콤이 구체적 보상안을 발표하자 통신업계의 경쟁이 더욱 치열해질 것이라는 전망이 나온다. KT와 LG유플러스가 14일까지 위약금 면제 혜택을 받고 이동통신사를 이동하는 고객을 잡기 위한 마케팅 전략을 내놓을 것으로 예상되면서다. SK텔레콤은 ‘남은 집토끼’를 위해 5000억원의 보상 패키지를 풀기로 했다. 15일 기준 SK텔레콤 고객 및 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 고객 ...

한국경제 | 2025.07.04 17:56 | 최지희

... 것으로 추정되는 만큼 기존 고객에게 위약금 면제 수준 이상의 대책을 내놓을 것으로 업계는 내다보고 있다. KT와 LG유플러스 또한 위약금 면제를 ‘다시 없을 마케팅 호재’로 보고 있다. 이용자로 하여금 이통사 이동을 망설이게 하는 가장 큰 걸림돌이 약정 중도 해지 시 발생하는 위약금이기 때문이다. 실제 통신업계 관계자들은 SK텔레콤 기존 고객의 위약금이 면제되면 KT와 LG유플러스로 이동할 고객이 급증할 것으로 내다보고 있다. 여기에 ...

한국경제 | 2025.07.04 15:28 | 최지희

... 600억원으로 KT와 LG유플러스보다도 적다는 비판이 나온 것. SK텔레콤은 SK브로드밴드 정보보호 투자비와 합산해서 봐야 한다는 입장을 고수하고 있다. SK브로드밴드 비용을 합산하면 867억원을 정보보호 투자비로 썼다는 얘기다. 다른 이동통신사와 비교해도 규모가 적지 않다는 것이다. 국회에선 정보보호 투자금을 의무화하는 법안도 발의된 상황이다. 구자근 국민의힘 의원은 지난달 24일 정보기술 부문 예산의 일정 비율을 정보보호에 투자하도록 의무화하는 법안을 대표발의했다. 정보통신서비스 ...

한국경제 | 2025.07.01 08:30 | 박수빈

... 대리점에서는 같은 모델 기준 추가지원금을 25만원까지 제공했다. 대리점 직원은 "버라이어티하게 정책을 내는 경우는 잘 없다. 공시지원금 50만원으로 늘린 것도 지원금 대란 막기 위해서 그런 것"이라고 말했다. 다른 이통사도 파격적인 보조금을 푸는 경우는 없었다. 갤럭시S25 256GB 모델로 번호 이동을 하는 경우 KT와 LG유플러스 모두 40~45만원 수준으로 추가보조금을 받을 수 있었다. 판매점 직원들은 보조금 대란이 바로 일어나지는 않았다고 ...

한국경제 | 2025.06.24 19:30 | 박수빈

KB국민은행의 'KB리브모바일'이 24일 컨슈머인사이트가 발표한 '통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도' 조사에서 통신3사를 포함한 모든 브랜드 중 가장 높은 점수를 받으며 8회 연속 1위를 달성했다. 소비자리서치 전문 기관인 컨슈머인사이트는 매 반기 이동통신 서비스에 대한 만족도 조사를 실시해 결과를 발표하고 있다. KB리브모바일은 2021년 하반기 조사 대상에 포함된 이후, 최근 발표까지 4년째 고객만족도 1위를 유지하고 있다. KB리브...

한국경제 | 2025.06.24 09:09 | WISEPRESS_AI

... 어렵다”고 설명했다. SKT와 비슷한 시기에 국내 다른 통신사나 플랫폼 기업, 국가 기관을 대상으로 한 BPF도어 해킹 공격이 이뤄졌다면 이들 역시 유출이 일어나기 전까지 탐지하기 어렵다는 얘기다. 지난해 미국 주요 이동통신사인 버라이즌, AT&T, T모바일 등도 같은 수법으로 해킹을 당했다. 당시 범행은 중국계 해커그룹 ‘솔트타이푼’의 소행인 것으로 알려졌다. 미국 정부는 이들이 정부 도청 시스템 정보에까지 접근했을 ...

한국경제 | 2025.06.17 07:00 | 김영은

... 어떤 모델을 선택할지 고민하고 계실 때 저희가 옆에서 부가기능을 설명드릴 때 AI 기능을 강조하긴 하지만 구매를 결심하는 결정적 요인이 되기엔 아직 더 시간이 걸릴 것 같아요." 유동인구가 많은 서울 중심부의 한 이동통신사 대리점 관계자는 AI 기능이 스마트폰을 선택할 때 구매 요인이 되고 있냐는 질문에 이 같이 답했다. 삼성전자 갤럭시와 애플 아이폰, 또는 폴더블폰과 바(Bar) 형태 스마트폰 등 브랜드와 폼팩터(형태)가 여전히 중요한 기준이며 카메라 ...

한국경제 | 2025.06.12 14:40 | 김대영

... 기대했던 만큼 호응을 얻지 못하는 것 아니냐는 반응이 흘러나온다. 삼성전자는 특히 1030 세대에게 많이 팔릴 것이라 예상했는데 초반 판매 속도가 생각보다 더디다는 '징후'가 포착되면서다. 10일 서울 중심가의 한 이동통신사 대리점 점장 A씨는 삼성전자가 지난달 23일 국내 시장에 출시한 갤럭시S25 엣지 판매량에 대해 "엣지를 찾는 고객들 빈도나 전반적인 추세를 고려하면 (먼저 출시된 갤럭시S25 시리즈에 비해) 덜 나가는 것 같다"고 ...

한국경제 | 2025.06.10 20:30 | 김대영

... 규모 등을 투명하게 공개하는 정보보호 공시제도 강화 추진 △개인정보 유출로 인한 중대 피해 예상 시 전국민 대상 즉시 공지 의무화를 공약으로 내놨다. 정부는 SK텔레콤 해킹 사태를 계기로 KT·LG유플러스 등 이동통신사와 네이버·카카오·쿠팡·배달의민족 등 주요 플랫폼사를 대상으로 보안 점검을 진행하고 있다. KT와 LG유플러스 1차 현장 점검에선 해킹 의심 등 특이점을 발견하지 못한 것으로 전해졌다. 김대영 한경닷컴 ...

한국경제 | 2025.06.04 14:11 | 김대영, 박수빈