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문화적 시대정신 대표하는 한국…K-명품브랜드 기대
... 효율적인 브랜드 전략 수립과 브랜드 가치 증대에 일조한다는 평가를 받는다. ○기업 운명 좌우하는 브랜드 현대 경영에서 브랜드는 기업 이미지와 지속적 발전을 좌우한다. 기업의 모든 것을 말해 주는 중요한 가치가 내포된 무형자산으로 ... 소비자들의 선택 기준은 기능을 중시하는 ‘기능적 소비’가 아니라 개인 취향과 브랜드가 주는 주관적 만족감에 좌우되는 ‘기호적 소비’로 옮겨 갔다. 클레이튼 크리스텐슨(Clayton Christensen) ...
한국경제 | 2024.04.15 16:57 | 이현일
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[포토] 홈플러스 2024 비전 선언…'고객 만족·지속 성장'
...주연 홈플러스 사장이 지난 8일 서울 강서구 홈플러스 본사에서 진행된 '2024 홈플러스 경영보고회'에서 홈플러스의 올해 비전을 발표하고 있다. 조 사장은 홈플러스 브랜드에 대한 인식이 변화되며 꾸준히 상승한 고객 만족도 평가 결과를 언급하면서 고객이 가장 선호하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 고객에 방점을 둔 전략적 기조를 강화해 나갈 것을 당부했다. ‘홈플러스 경영보고회’는 ...
한국경제 | 2024.04.09 09:35 | 송민지
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탈탄소에서 인권, 재활용까지…필수 된 공급망 추적
... 조달 압박 특히 윤리적이고 지속가능한 소비 관행과 관련해 소비자의 기대치가 높아졌다. 예를 들어 MIT 슬론 경영대학 연구원들은 소비자가 공급망에 대한 더 큰 통찰력을 제공하는 기업의 제품에 대해 2~10% 더 지불할 의향이 있을 ... 및 재활용하기 쉽도록 제품을 디자인하고 있다. 마찬가지로 글로벌 신용 결제 기업인 마스터카드는 2023년 6월 고객의 만료된 신용카드와 직불카드의 환경영향을 방지하기 위해 새로운 카드 재활용 프로그램을 시작한다고 발표했다. 회사는 ...
한국경제 | 2024.04.05 06:00 | 장승규
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온라인 명품 쇼핑몰, 타임메카
[2024 한국소비자만족지수 1위] 타임메카가 ‘2024 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(명품쇼핑몰) 부문을 9년 연속 수상했다. 타임메카는 해외 명품 시계 브랜드, 국내 디자이너 브랜드 등 약 ... 주얼리 등이 있다. 또한 타임메카는 사후 A/S관리 시스템을 위해 공식 A/S 센터를 운영하는 등 품질관리와 고객 만족도를 높이는 데 힘쓰고 있다. 이와 더불어 관리체계(ISMS)를 인증받고 정보통신 서비스에 대한 체계적인 관리와 ...
한국경제 | 2024.04.23 05:09 | 이홍표
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소파·매트리스 전문 제작 브랜드, 서광퍼니처
[2024 한국소비자만족지수 1위] 서광퍼니처가 ‘2024 한국소비자만족지수 1위’ 가구(소파) 부문을 13년 연속 수상했다. 서광퍼니처는 소파, 소파베드, 매트리스 전문 업체로, 휴식의 중요성이 대두되는 ... 평가를 받고 있음을 보여준다”며 “앞으로도 소비자에게 더욱 질 높은 휴식 경험을 제공하여 고객 만족을 최우선으로 하는 동시에, 단순히 이윤추구뿐만 아니라 사회적 가치 실현을 위해 힘쓰고자 한다”고 ...
한국경제 | 2024.04.23 05:08 | 이홍표
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오프라인 광고 전문 기업, 에스엔미디어
[2024 한국소비자만족지수 1위] 에스엔미디어가 ‘2024 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(병의원마케팅) 부문을 수상했다. 에스엔미디어는 2015년 창립해 오프라인 광고 분야에서 10년 넘는 경험과 ... 성공 데이터를 보유하고 있는 만큼 병의원 고객들에게 합리적인 예산 내에서 최적의 광고 상품을 연결하고 있어 병의원 고객들의 만족도가 높다. 관계자는 “에스엔미디어의 경영 전략인 ‘동반 성장’으로 고객과 ...
한국경제 | 2024.04.23 05:05 | 이홍표
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[영상] 2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상 – 외식/쇼핑 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2024.01.24 16:21
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[영상] 2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상 – 서비스/교육 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2024.01.24 16:15
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[영상] 2023 올해의 브랜드 대상 – 리빙/자동차/주거/건설 부문 수상자 인터뷰
한국경제 | 2023.09.25 11:07
사전
- 품질경영 [quality management] 경제용어사전
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품질경영이란 최고경영자 의 리더십 아래 품질을 경영의 최우선 과제로 하는 것이 원칙이다. 즉, 품질경영은 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는 전사적, 종합적인 경영관리 체계인 것이다. 따라서 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서 품질방침 및 계획(quality policy & planning :QP), 품질관리 ...