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매니지리얼 마케팅 과 대비되는 마케팅 이념이다. 기업이자기의 이익을 추구하기 전에 사회 전체의 이익을 손상시키지 않도록 배려하는 것이 중요하다는 사실을 강조한 컨슈머리즘(consumerism : 기업에 대하여 소비자의 권리를 주장하는사회운동)의 고조와 동시에 강조되기 시작했다. 이 입장에서 기업은 구매자의 이익뿐만 아니라 구매하지 않는 계층, 즉 사회 전체의 이익을 고려해야 한다고 주장한다. 그것은 안전문제, 환경보호문제, 더 나아가서는 생태...

기업의 마케팅 관리 측면에서 일반적인 생산자 → 도매상 → 소매상의 전통적 유통경로를 따르지 않고 직접 고객에게서 주문을 받아 판매하는 것을 말한다. 전형적 마케팅이 소비자에 대한 대량광고를 통해 소비자의 소비욕구를 자극하여 구입으로 연결시키는 과정을 거치는 데 비해 다이렉트 마케팅은 소비자와의 더욱 긴밀한 광고매체 접촉을 이용하여 소비자와 직접 거래를 실현하는 마케팅 경로를 의미한다.

고객 한 사람 한 사람의 개별 욕구에 적합한 마케팅 활동을 통해 차별적인 고객 각자의 니즈(needs)를 충족시켜줌으로써 만족도를 극대화하는 기업활동. 고객 개개인의 주관이 뚜렷해져 자신의 욕구에 적합하지 않은 서비스는 수용하지 않는 경향이 생김에 따라 퍼스널 마케팅의 필요성이 증대되었다. 퍼스널 마케팅을 전개하기 위해서는 기업 내부에 체계적인 시스템을 구축해 놓아야 하며 차별적인 제품과 서비스를 고객들의 특성에 맞게 제공할 수 있는 내부 역량...

다단계판매는 무점포 판매의 한 형태로 판매업체에서 최종소비자에 이를 때까지 여러 단계를 거치는 판매방식이다. 최초의 판매자가 물품을 소비자에게 판매하기까지 단계적으로 판매원을 동원하는 것으로 단계별로 일정한 이윤이 붙여진다. 일반 기업들의 판매 방시과 달리 철저한 무점포 형태의 점조직으로 판매원이 구성돼 있으며 이들 판매원은 주로 가정이나 회사를 직접 방문, 상품을 파는 것이 특징이다. 판매업체에 가입한 판매원(회원)들이 상품의 구매자인 동시...

생산자에서 소비자로의 재화 또는 용역의 이동에 관한 정보의 수집과 분석. 마케팅 조사는 시장분석 , 제품조사, 소비자조사 등 3개의 광범위한 분야를 망라한다. 시장분석은 시장에 관한 정보를 산출하며 제품조사는 제품의 특성과 제품에 대한 욕구에 관한 정보를 산출한다. 소비자조사는 소비자의 욕구와 동기에 관한 정보를 산출한다.

마케팅 의사결정 상황에서 실험적이며, 확인된 데이터 에 의한 것보다는 선형적인 심벌(기호)을 가지고 판단하는 기법이다. 급변하는 소비자의 기호와 기술 분야에 효과적이다.

개별고객의 정보를 데이터베이스 로 구축하고 이를 근거로 고객의 필요에 맞는 서비스와 제품을 제공, 고객유지와 장기적인 경쟁력을 확보하는 일대일 마케팅을 말한다. 원투원 마케팅은 기존의 일방적인 정보 제공과 달리 고객의 구매 성향에 맞는 맞춤화된 제품이나 서비스 제공이 가능하다는 점에서 기존 마케팅과 차별화된다. 고객과의 끊임없는 상호작용을 통해 개별고객의 성별, 나이, 소득 등 통계학 적 정보와 고객의 취미, 레저 등에 관한 정보 및 구...

기존의 상품판매전략이 단순한 고객의 욕구나 수요충족에만 초점을 맞추는 것과는 달리 자연환경보전, 생태계균형 등을 중시하는 시장접근 전략이다. 공해요인을 제거한 상품을 제조·판매해야 한다는 소비자보호운동에 입각, 인간의 삶의 질을 높이려는 기업활동을 포괄적으로 지칭하는 말.

촉진과 촉진반응을 위해 상호작용식 매체로서 전화를 사용하는 것. 응답 수단으로서의 텔레마케팅은 구매요청서·질의서, 방송광고 목록 그리고 직접우편촉진물 등의 인쇄물에 반응하여 기술한 것의 접수, 소비자의 질문사항과 불평 등을 접수하는 일을 모두 포함한다.

마케팅의 역할을 사회나 경제와 같은 전체적인 시점에서 파악하는 것이 아니라 기업목적에 비추어 경영자의 입장에서 마케팅을 합리적, 효율적으로 추구하고 수행하는 것이다. 따라서 기업의 경영전략, 전략목표의 달성, 이를 위한 마케팅의 구축이 특히 중요시된다. 구체적으로는 제품정책, 유통정책, 커뮤니케이션 활동, 영업활동의 최적믹스의 추구로 구성된다. 최근에는 이 네 가지 영역을 넘어서서 생산, 조달, 물적 유통, 연구개발 , 인사조직 등을 포함한...