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- 고객관계관리 [Customer Relationship Management] 경제용어사전
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고객 정보를 바탕으로 고객 욕구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법. 동시다발적으로 찾아오는 영업 기회 중 성사 가능성이 높은 프로젝트 순으로 대상을 분석하여 집중적으로 전문인력을 투입하는 영업 방식. 일례로 10건의 구매건이 발생했을 경우, 표준화된 기준에 의해 각 건의 구매 가능성을 점검하고 그 순위별로 5∼6건을 고른 뒤, 타업무에 흩어져 있는 전문인력을 집중투입해 인력낭비를 최소화하는 동시에 시너지 효과 를 발휘하도록 하는 ...
- 지적소유권 [intellectual property right] 경제용어사전
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... 무체재산권이라는 점과 보호기간이 한정돼 있다는 점에서 같다. 그러나 공업소유권이 특허청의 심사를 거쳐 등록해야만 보호되는 반면저작권은 출판과 동시에 보호된다는 점에서 다르다. 최근엔 급속한 기술혁신에 따라 새로운 기술들이 속출, 공업소유권과 저작권 중 어느 부류에도 속하지 않거나 두 부류에 공통으로 포함될 수 있는 분야가 나타나고 있다. 가장 대표적인 것이 컴퓨터 소프트웨어 다. 그리고 지적소유권에 관한 문제를 담당하는 국제기구로 WIPI가 있다.
- 가격표시제 경제용어사전
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국내에서 생산된 공산품이나 수입품에 공장도가격이나 수입가격을 명기하도록 하는 제도. 이들 물품 중에서도 중간재나 기계설비 등에는 원칙적으로 적용되지 않고 주로 최종소비재에 적용된다. 이 제도는 유통마진이 얼마나 되는가를 공개해 소비자에게 가격정보를 제공하고 무분별한 수입이나 소비를 억제하기 위해서 1988년에 도입되었다. 물가안정 및 공정거래 에 관한 법률 제3조 및 동 시행령 제5조에 근거한다.