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고객 여정 지도는 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 위해 밟는 일련의 과정을 시각화한 것이다. 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 전에 어떤 정보를 찾고, 어떤 결정을 내리는지 이해하는 데 도움이 된다. 고객 여정 지도는 고객이 문제를 인지하고 해결책을 찾기 시작하는 '인지(awareness)' 단계에서부터, 해결책을 비교 평가하는 '고려(consideration)', 구매 결정을 내리는 '결정(decision)', 제품이나 서비스 사용 후 만족도를 ...

검색엔진 최적화는 네이버, 구글(Google) 빙(Bing) 등의 검색 엔진에서 해당 비즈니스의 제품이나 서비스를 찾는 사람들이 웹사이트를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 일련의 작업과정을 말한다. SEO를 통해 웹사이트의 검색 결과 순위를 높이면 더 많은 관심을 받고, 새로운 고객과 기존 고객을 유치할 가능성이 커진다. SEO는 크게 다음 네 가지 범위로 나뉜다. 페이지 SEO: 웹사이트 내용의 최적화로, 텍스트, 헤더, 제목, 메타 설명, 이미지, ...

주택이나 토지 면적을 잴 때 쓰는 단위로 3.305785㎡이다. 일본이 조선을 침탈하는 과정에서 일본식 척관법이 도입되며 쓰이게 된 단위다. 이 때문에 정부에선 2010년부터 넓이를 잴 때 법정계량단위인 제곱미터(㎡)를 쓰도록 하고 있다.

... 것이며, S2 기후관련 공시는 기업이 투자자나 이용자에게 기후관련 위험이나 기회에 대해 정보를 제공하도록 고안된 기준으로 S1과 함께 적용되도록 고안된 기준이다. 이후 일년여간 세계 정부와 기업, 전문가 등 이해관계자들과 숙의 과정을 거친이후 인 2023년 6월 26일ISSB는 첫 번째 '국제 지속가능성 공시기준서'를 발표했다. ISSB가 공개한 지속가능성 공시기준 최종안은 `일반적 지속가능성 관련 공시 요구안(S1)'과 '기후 관련 공시안(S2)'로 나뉜다. ...

물류 전문 업체가 판매자를 대신해 상품이 물류 창고를 거쳐 고객에게 배달 완료되기까지의 보관, 포장, 배송 하는 전 과정을 일괄 처리하는 물류 일괄 대행 서비스다. 물류 아웃소싱의 일종으로, 이커머스 기업의 물류 부담을 줄이고 효율성을 높이는 데 도움이 된다. 대표적인 기업으로는 미국의 아마존, 한국의 쿠팡 등이 있다.

용접을 통해 선박의 형태가 만들어지고 선체부분에 도장이 완료된 선박을 선대나 도크에서 처음으로 바닷물에 띄우는 과정을 말한다. 진수가 성공적으로 이루어지면, 선박은 본격적인 시험항해를 통해 운항에 적합한지 확인할 수 있다.

선행의장(Pre-Outfitting)은 조립 완료된 블록(block) 내·외부에 각종 파이프나 전선, 기기류를 설치하는 과정을 말한다. 선박의 건조는 크게 블록 조립, 선행의장, 후기의장의 3 단계로 나눌 수 있다. 1단계인 블록 조립은 선박의 주요 구조물인 블록을 선박의 크기와 기능에 따라 다양한 형태로 제작하는 과정이다. 3단계인 후기의장은 선행의장 이후, 선박의 외관을 마무리하고 각종 장비를 설치하는 과정으로 이 과정을 통해 선박이 완성된다. ...

... 동안 다른 보험사는 이와 유사한 특약의 개발이나 판매가 제한된다. 실상 보험업계의 특허권인 셈이다. 보험사는 배타적 사용권을 통해 시장 지배력과 인지도를 높일 수 있다. 매출과 이익도 따라온다. 이 같은 혜택을 위해선 까다로운 심의 과정을 거쳐야 한다. 독창성·창의성·소비자 편익 등 항목에서 까다로운 심사를 통과해야 자격이 주어진다. 특히 신청서를 제출한 보험 상품은 심의에 출석한 심사위원의 3분의 2 이상에게 한 명당 80점을 얻어야 한다. 심의 결과에 따라 ...

... MS 오피스 프로그램 등이 모두 강제로 종료된 뒤 암호화가 이뤄진다. 암호를 풀고 시스템을 사용하기 위해선 72시간 내에 해커에게 연락하라는 내용의 메모만 열 수 있다. 메모엔 암호화된 파일을 영영 못 쓰는 것은 물론이고, 해킹 과정에서 빼낸 정보를 다크웹(일반적으로는 접속할 수 없는 암호화된 인터넷망) 등 온라인에 공개하겠다는 협박도 담겨 있다. 하쿠나 마타타 랜섬웨어의 또 다른 특징은 '비트코인 지갑 주소 가로채기' 공격이다. 지갑 주소는 은행 계좌번호와 비슷하다. ...

... 줄어든다. 제주항공, 티웨이항공, 하이에어, 이스타항공 등을 시작으로 모든 국내선 항공사로 범위를 확대한다. 패스 스마트 항공권은 패스 모바일 신분증과 국내선 탑승권을 결합해 패스 앱에서 QR코드를 생성하고, 이를 비행기 탑승 과정에 제시해 인증하는 방식이다. 탑승 수속부터 신원 확인, 면세품 구매, 항공기 탑승까지 모든 절차에서 기존 탑승권과 동일한 기능을 한다. 패스 앱에서 모바일 신분증을 사전 등록한 고객이 체크인을 완료해야 사용할 수 있다. 고객의 탑승권 ...