검색

IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.

... 활동이 집중되는 계층이다. 이들의 '창조성'과 '영향력' 때문이다. '창조형'인 소비자 2.0은 개개인이 스스로 미디어가 돼 파워를 형성하면서 네트워크 를 이뤄 시너지를 높인다. 와이프로거 (와이프+블로거), UCC(사용자 제작 콘텐트), 프로슈머 (제품개발에 직·간접적으로 참여하는 소비자) 등이 이들을 나타내는 용어들이다. 한편 아날로그 소비자는 쓰는 디지털 기기가 3개 이하이고 깨어 있는 시간 중 디지털 기기와 함께 하는 시간이 절반 미만인 ...

기존의 다양한 데이터 베이스에서 요약 분석된 자료를 추출하여 데이터 베이스를 구축하거나 이를 활용하는 절차 및 기술을 말한다. 각종 기업정보를 최종 사용자가 쉽게 활용하여 의사결정을 신속히 할 수 있도록 하기위해 구축된다.

기존 미디어 소비자들은 신문 방송 등 일방적 대중 매체 소비를 선호했다. 마이크로미디어 소비란 온라인상에서 사용자 제작 콘텐츠(UCC), 블로그 , 미니홈피 등 개인이 만든 콘텐츠를공유하는 것으로 신세대의 특성을 나타낸다.

웹2.0 을 기반으로 하는 새로운 e-커머스 서비스를 말한다. 판매자와 구매자 간 의사소통이 단방향성이 아닌 양방향성을 지니며 실시간으로 이뤄지는 전자상거래 서비스를 구현한다. 고객들이 상품평이나 UCC(사용자제작콘텐츠) 등을 올리면서 직접 쇼핑에 참여하고 있으며 업체는 이에 맞춰 고객이 원하는 형태로 쇼핑 형태를 만들어가고 있다.

휴대전화를 통해 음성으로 정보를 찾는 서비스. 특정 단어를 말하면 핸드폰이 음성을 인식해 검색 결과를 음성으로 제공하는 서비스다. 예를 들어 특정 커피숍을 검색할 경우 ''커피숍''이라고 말하면 단말기 는 사용자가 원하는 정보를 음성으로 제공한다.

채널사용사업자(PP)를 여럿 소유하고 있는 사업자.

프로그램 프로바이더(Program Provider)의 약자로 방송채널사용자를 말한다. 쉽게 말해 음악채널인 엠넷, 스포츠 채널인 SBS스포츠, 게임채널인 온게임넷 등 등 케이블TV의 한 채널을 가지고 있는 일종의 방송 공급자를 말한다. 전문채널로 특정한 분야에 대한 각종 프로그램을 내보낸다. 복수의 방송채널사용사업자 는 MPP(Multiple Program Provider)라고 한다.

서버-클라이언트 시스템과 웹의 장점을 혼합한 소프트웨어 . 사용자환경(UI)과 운영자환경(OI)을 유기적으로 연결한다. 이 소프트웨어를 이용하면 프로그램 을 간편하게 변경하거나 조작해 사용할 수 있다.

정보(콘텐츠)의 배급과 수집에 관한 표준 포맷. 관심 웹사이트의 RSS 주소를 지정해 놓으면 그 사이트에 일일이 방문하지 않아도 업데이트한 새로운 콘텐츠가 내 블로그 나 이메일, RSS 수집 사이트를 통해 나에게 배달되도록 한다. 선택한 뉴스사이트나 블로그 등에 어떤 글이 올라왔는지 실시간으로 RSS리더 사용자에게 알려준다.