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1970년 후반 일본에서 시작되 ''전사적 품질관리 운동''. 소비자 입맛에 꼭 맞는 품질의 제품을 경제적·합리적으로 만들어내는 체계를 갖추기 위해 회사 전체가 노력하는 것이다. 설계 → 제조 → 판매 → 고객까지의 흐름에서 ... 고객 수요에 맞지 않는 상품이 생산되거나 판매된다. 이를 막기 위해 설계·제조·판매 등 상품과 직접 연결되는 단계뿐 아니라 총무·인사 등 간접 부문까지 포함해 종합적으로 제품질관리에 주력하는 종합적 품질관리운동이 바로 TQC다.

최고의 시장점유율 을 갖고 있는 기업이 신제품을 끊임없이 내보내며 주력 제품의 수명을 인위적으로 단축시키고 신규 수요를 창출하는 것. 유가연동제 휘발유, 경유 등 석유류의 국내 판매가격을 국제원유가와 환율에 연동시켜 결정하는 시스템을 말한다.

... 입증됐다. 상품화 역량이 강한 우량기업들을 보면 마케팅, 영업, 애프터 서비스, 제조, R&D 부문의 유기적 관계 강화에 주력한다는 공통점이 있다. 이것이 바로 다기능팀(cross-functional team) 전략이다. 조직 자체를 통합하거나 특정 프로젝트별로 다기능팀을 구성, 지휘체계를 통일하는 게 요즘 전세계 기업의 표준 관행으로 정착됐다. 고객이 원하는 제품을 신속히 만드는 신제품혁신에는 이런 조직이 가장 큰 효율을 발휘할 수 있기 때문이다.