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... 신념을 알리기 위해 해킹을 도구로 삼는 움직임을 뜻하는 '핵티비즘'이라는 신조어까지 생겼다. 최근 주목받는 핵티비스트로는 '어나니머스(Anonymous)'와 ' 룰즈섹 (Lulz Sec)'이 있다. 2000년대 초반 어나니머스라는 해커 집단이 먼저 생겼고 여기서 떨어져 나온 해커들이 룰즈섹을 만들었다. 두 해커 집단은 요즘 트위터 ·페이스북·유튜브· 블로그 등 소셜 미디어를 활용해 자신들의 존재를 널리 알리고 해커들을 규합하고 있다.

쌍방향 커뮤니케이션 이 가능한 인터넷 미디어를 말한다. 신문이나 방송처럼 일방향으로 정보를 전달하는 것이 아니라 사용자들이 참여하고 그 정보를 공유할수 있도록 만드는 참여형 미디어로 트위터 , 블로그 , 유튜브(youtube), UCC 등이 있다.

... 이는 신제품을 시장에 내놓거나 기존 브랜드를 갱신하는 중요한 단계로, 대중과의 연결 강화와 경쟁 브랜드와의 차별화에 도움이 된다. 소비자는 인지도가 높은 브랜드를 선호하는 경향이 있으며, 이는 매출 증대로 이어질 수 있다. 브랜드 인지도를 높이는 기반에는 로고, 브랜드 색상, 브랜드 이름 등 브랜드 아이덴티티 요소가 포함된다. 여기에 가치 있는 콘텐츠 제작, 대중과의 소통, 소셜 미디어 활용, 창의적인 광고 등을 결합해 브랜드 인지도를 증진시킨다.

... 주류 소비자 사이에 큰 간극이 존재한다고 설명한다. 이 간극이 바로 캐즘이며, 이를 극복하지 못한 제품은 시장에서 도태될 가능성이 높다고 경고했다. 대표적인 예로는 MP3 플레이어가 있다. 초기 시장에서는 성공적이었으나, 캐즘을 넘지 못하고 스마트폰 등 대체 기술에 밀려 시장에서 퇴출된 바 있다. 반면 캐즘을 넘은 제품은 대중화에 성공하며 폭발적인 성장을 거듭하게 된다. 스마트폰, 소셜미디어, 전기차 등이 캐즘을 극복한 대표적인 사례로 꼽힌다.