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IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.

13.56MHz 주파수 대역을 사용하는 비접촉식 근거리(10cm) 쌍방향 무선통신 방식. 차세대 유비쿼터스 환경에서 응용이 다양한 원천기술로서 이 기술이 채택되면 조만간 스마트 폰 , 디지털 카메라, PDA, 등의 기기간에 빠른 속도로 사진이나 MP3 파일 등을 주고 받을 수 있다. 또한 NFC 기능이 탑재된 스마트 폰으로 모바일 결제, 개인 인증, 영화, 공연 티켓예약, 명함 교환 등을 자유롭게 할 수 있다. 지금까지 사용했던 무선주파수(RF)방식과 ...

... 칩 내부의 보안시스템을 거치지 않기 때문에 모바일뱅킹 로그인 시간이 칩뱅킹에 비해 1.5~2배 빠르다. 은행 영업점이나 홈페이지에서 VM 모바일뱅킹에 가입한 뒤 휴대전화 문자메시지(SMS)로 받은 주소로 접속해 전용 프로그램 을 다운받으면 현금 입.출금과 후불식 교통카드, 증권카드 등 칩 접촉을 통해서만 이용 가능한 일부 서비스를 제외한 각종 예금조회와 이체, 대출이자 납입, 환전, 대학등록금 납부 등 다양한 금융 서비스를 이용할 수 있다.

고객과의 접촉하는 모든 순간이 가장 중요하고 진실하기에 이를 잘 관리해야 한다는 이론. 원래 MOT란 "Moment De La Verdad"란 스페인어를 Moment of Truth라는 영어로 옮긴 것으로 스페인의 투우에서 투우사와 소가 일대일로 대결하는최후의 순간, 즉 실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간을 뜻한다.1980년대 스칸디나비아 항공(SAS)의 사장인 얄 칼슨이 새로운 경영기법으로 만들어 낸 용어이다. 그는 15초 동안에 고객을 평생 ...

고도화설비는 원유 정제과정에서 생산되는 값싼 중질유(벙커C유)를 재처리, 부가가치 가 높은 휘발유와 등·경유 등 경질유로 바꾸는 설비. 접촉분해 방식의 FCC와 수첨분해방식의 HOU로 나뉜다. FCC는 촉매와 중질유를 접촉시켜 휘발유와 프로필렌 을 만들고, HOU는 수소나 촉매를 중질유에 첨가해 등·경유를 생산한다. 한편 고도화비율은 원유처리능력에 대비한 고유황 벙커C유 분해 탈황시설 비율로 정유회사의 부가가치 시설을 나타내는 척도로 사용된다. ...

마스타카드의 페이패스와 함께 세계 시장 확보를 놓고 각축전을 벌이고 있는 비접촉시 신용카드. 결제시 카드 소지자가 단말기 에 스치기만 해도 지급이 이뤄진다. IC칩과 RF(Radio Frequency) 안테나를 내장해 카드 결제 단말기에 카드를 갖다 댄 뒤 비밀번호를 입력하면 결제가 이뤄져 신속ㆍ간편하면서도 안전하다는 장점이 있다. 정해진 금액 한도에서는 별도로 서명하지 않고도 결제가 이뤄져 현금 결제가 빈번한 소액 결제에서 유용할 것으로 ...

... 경우가 많기 때문이다. 식품의약품안전처에 따르면 2016~2020년 발생한 노로바이러스 식중독 230건 중 63%가 겨울에 집중됐다. 노로바이러스 감염증은 노로바이러스로 오염된 식품 또는 음료를 섭취하거나 이에 감염된 환자와의 접촉을 통해 전파된다. 전염성이 강해 사회복지시설, 학교 등 사람이 많이 모인 곳에서 집단으로 발병하는 사례가 흔하다. 보통 1~2일 잠복기를 거친 뒤 구토, 메스꺼움과 함께 오한, 복통, 설사 등의 증상이 나타난다. 근육통, 권태, ...

석탄을 코크스로에서 건류할 때 석탄에서 생기는 탄화수소류가 고온의 노벽과 접촉, 열분해하여 벽면에 부착 됨으로써 생기는 순도 높은 탄소를 말한다. 가스카본은 가스 제조작업에서는 제진기 등으로 제거해야 하는 귀찮은 존재이나 전극을 제조할 때 이용된다. 레토르트 카본(retort carbon)이라고도 한다.

웨이퍼 를 연마패드(Pad)의 표면 위에 접촉하도록 한 상태에서 슬러리를 공급하여 웨이퍼 표면을 화학적으로 반응시키면서 플래튼(platen)과 연마헤드(Polishing Head)를 상대운동시켜 기계적으로 웨이퍼 표면의 요철부분을 평탄화하는 기술이다.

수소를 액체로 만든 것. 무색의 액체로 끓는점이 영하 252.7도다. 액체산소와 접촉시키면 격렬하게 폭발적으로 연소하며 그불꽃의 중심 온도는 3500도에 이른다. 이 연소를 이용해 대형 우주로켓의 추진력으로 사용되고 있다. 액체수소는 인화폭발성이 있어 취급에 주의가 필요하다. 영국의 화학자 듀어가 액화수소 제조에 처음 성공했다.