검색

ISO20000은 국제표준화기구 (ISO)가 2005년 발표한 IT서비스관리(ITSM) 국제 표준이다. 이는 전세계 IT서비스 조직이 서비스관리의 최고 규범(Best Practice)으로 사용할 수 있도록 정의된 국제표준 인정 규격이다. 원래 영국의 국가 표준인 BS15000 인증이었으나 2005년 12월 국제표준화기구(ISO)를 통해 ISO20000으로 새롭게 전환·발행 됐다.

소프트웨어 를 제품이 아니라 서비스로서 빌려주는 것. 고객별로 맞춤형 소프트웨어를 온라인으로 제공하는 응용 소프트웨어 임대 방식(ASP)에서 진화한 서비스라고 할 수 있다. 공급업체는 하나의 플랫폼 을 이용해 다수의 고객에게 SW 서비스를 제공하며, 사용자는 이용한 만큼 돈을 지불한다. 전통적 소프트웨어 비즈니스 모델과 비교할 때 SaaS의 가장 큰 차이점은 제품의 소유 여부다. 기존 기업용 소프트웨어는 기업 내부의 서버 등 장비에 저장해 이용한다는 ...

사용자가 서비스나 제품을 접하며 느끼는 만족감을 높이기 위해 사용자와 서비스 또는 사용자와 제품간의 정보구조와 상호작용 측면까지 고려해 사용자 인터페이스 를 디자인하는 것을 뜻한다.

입주자들에게 필요한 각종 서비스를 호텔수준으로 제공해주는 새로운 주거지로 외국인, 학생, 직장인 등과 같은 장기 투숙객을 위한 시설이다. 식당, 주방, 세탁시설 등 모든 가전제품이 빌트인(Full Furnished System)되어있다. 집과 같은 편안함과 익숙함을 갖는데다 호텔에 비해 경제적인 부담이 적다. 싱가포르, 런던 등과 같이 외국인의 왕래가 잦은 도시에서 시작됐고 지금은 미국, 영국, 일본 등 외국에서는 보편화된 주거유형으로 자리잡고 있다. ...

민간의 브랜드 경영기법을 정부 부문에 적용하는 것으로 2006년 도입됐다. 각 부처가 대표적인 정책이나 행정서비스 등 혁신성과를 브랜드 관리대상으로 선정하고, 브랜드를 통해 무엇을 약속할 것인지를 명확히 해 고객인 국민의 기대에 부응하여 지속적으로 정책품질을 개선하기 위해 도입된 것이다.

한국통신이나 데이콤 같은 전화회사로부터 대용량 광케이블을 도매로 빌려 소매로 시내외 전화서비스를 제공하는 것을 말한다. 우리나라에서는 국내에서는 98년부터 사업을 허용했다.

APEC 회원국 간의 상품 및 서비스의 원활한 교역과 자유로운 투자환경 조성 등을 위해 필요 사항을 논의하는 기구. 예산운영위원회, 경제위원회 등과 함께 APEC 산하 주요 3개 위원회를 구성한다.

어떤 사람의 수요가 다른 사람의 수요에 의해 영향을 받는 현상을 뜻한다. 수요가 독립적이지 않고 다른 사람의 소비와 연관돼 있다는 뜻이다. 과시하기 위해 소비하는 '베블런 효과', 다른 사람이 사면 나도 사는 '밴드왜건 효과' 등이 여기에 속한다. 네트워크 효과에선 제품이나 서비스 자체보다는 얼마나 많은 사람이 사려는지가 중요하다.

핀란드 노키아, 스웨덴 에릭슨, 독일 지멘스 등 유럽 기업들이 주도하는 3세대 이동통신 기술. 비동기 2세대 서비스인 GSM(Global System for Mobile Telecommunication), 2.5세대인 GPRS(General Packet Radio Service)를 계승하고 있다.

시장을 구성하는 여러 가지 거래 분야 중 특정한 거래 분야에서 자신이 구입하거나 판매하는 상품이나 서비스의 가격, 수량, 품질 등 거래 조건을 혼자서 또는 다른 사업자와 연계해 변경시킬 수 있는 사업자를 말한다. 하지만 해당 거래분야에서 연간 매출 또는 구매액이 10억원 미만인 사업자는 제외된다. 시장지배적사업자는 시장점유율 이 50% 이상인 사업자, 또는 3개 이하의 기업이 특정 거래분야에서 75% 이상의 시장점유율을 갖고 있을 때 추정 대상이 ...