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... 텔레비전을 시청하다가 리모컨을 조작해 상품 구매 의사를 밝히면 즉시 주문과 결제가 이뤄진다. 상품 광고방송을 일방적으로 편성하는 기존 TV홈쇼핑과 달리 소비자가 상품을 검색해 골라 살 수 있는 양방향 홈쇼핑이다. 방송법상 정의는 '상품 소개 및 판매를 전문으로 하는 방송채널사용사업자'다. IPTV나 디지털 케이블TV의 쇼핑 채널을 보며 상품을 고를 수 있는 독립채널 방식과 드라마 영화 등 TV 프로그램을 시청하다가 눈에 띄는 상품을 고를 수 있는 연동형 방식이 있다. ...

... 국가(Nation Level) 단위로 발표된다. NCSI 모델은 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질수준, 인지가치수준, 종합만족수준, 고객불만수준, 고객충성도, 고객유지율로 구성되어 있으며, 모델구성요소간의 인과관계를 종합적으로 분석할 수 있어 기존에 소개된 고객만족측정모델에 비해 신뢰도와 완성도가 매우 높다. 특히 기업의 최대 관심사인 고객만족도의 변화가 고객 유지율로 대변되는 수익성에 어떻게 영향을 미치고 있는가를 분석 할 수 있다.

1960년부터 파리에서 개최되고 있는 기성복 박람회. 이 기성복 박람회는 파리, 뉴욕, 밀라노, 런던 등지에서 봄, 여름 의상을 선보이는 춘하컬렉션(2월 중순)과 가을, 겨울 의상을 보여주는 추동컬렉션(7월 중순)을 연 2회 개최하고 있다. 이 박람회를 통하여 세계의 디자이너들은 자신의 창작의상을 소개하여 세계의 패션을 이끌어간다.

... yourself)는 반제품 상태의 부품을 구입해 직접 조립 제작하는 창조적인 행위를 말한다. 그러나 넓은 의미에선 '셀프 세차', '셀프주유소', 'DIY페인트' 등 스스로 만들거나 손수 하는 작업을 통해 여가를 선용하고 땀흘리는 재미를 느끼면서 돈도 버는 경제행위를 뜻한다. 미국에선 1950년대, 일본에선 1976년부터 셀프 비즈니스가 선보이기 시작했으며 우리나라에서는 1988년부터 DIY상품이 소개되기 시작하면서 셀프산업이 자리잡기 시작했다.

보험중개인 . 여러 보험회사의 상품을 비교분석해서 소비자에게 유리한 최상의 상품을 골라주는 회사를 말한다. 특정 회사만의 보험상품만을 취급하는것이 아니기 때문에 객관적으로 보험상품의 장단점을 파악하여 소비자에게 소개해줄 수 있다. 우리나라에서는 1998년 4월부터 이 제도가 시행되고 있다.

... 프로그램 을 진행하는 MC를 말한다. 시청자이자 소비자이기도 한 일반인들의 쇼핑을 도와주는 사람들로 쇼 호스트 또는 쇼핑 호스트로불린다. 같은 품질의 상품이라도 MC에 따라 매출이 크게 달라질 수밖에 없으며 따라서 신생 홈쇼핑 방송의 성공 여부도 이들의 활약에 좌우될 전망이다. 쇼 호스트는 TV 아나운서보다 라디오의 디스크자키에 가깝다. 자신보다는 음악이 돋보이도록 노력하는 디스크자키처럼 쇼 호스트는 상품을 소개하는 데 최선을 다해야 한다는 것이다.

기업의 최고경영자 임원이나 첨단기술자 과학자 등 고급기술 인력을 필요로 하는 기업이나 기관에 소개해주는 대가로 수수료를 받는 민간인력 소개업체를 말한다. 미국 등 선진국에서는 대부분 기업의 임원채용은 물론 경영 컨설팅까지도 이 업체에 의존하는 등 보편화되어 있다. 한국에 있는 헤드헌터 기업들의 수수료는 통상 연봉의 15%~20%정도인 것으로 알려져 있다.

... 사금융 의 형태로 출발했었다. 어떤 사람이 1백만원의 입회비를 내고 피라미드 금융(회사)에 가입할 경우 통상 신규 가입자가 내는 입회비의 절반은 맨 처음 피라미드 회사를 조직한 발기인에게 돌아가고 나머지 절반은 신규회원을 소개한 기존회원이 갖는다. 이런 식으로 새 가입자들마다 다시 두 명씩을 끌어들여 5단계 모집을 하는 경우 발기인은 자기 돈을 한푼도 안 내고 1천5백만원을 벌게 된다. 만약 피라미드 조직의 모집단계를 5단계 정도에서 멈추지 않고 계속 ...

웹 사용자가 각각의 웹사이트에 들어갈 때 처음으로 떠오르는 페이지를 말한다. 보통 홈 페이지는 그 사이트에 대한 소개와 서비스하고 있는 정보의 리스트를 담고 있다.

품질경영 을 말한다. QM은 조직 구성원 모두를 최고 경영이념으로 무장하도록 하여 조직 전체가 하나의 시스템처럼 움직이게 함으로써 고객만족을 극대화하는 경영체제이다. 이제까지 소개된 많은 품질관리 기법 중의 하나가 아니라 그 모든 기법들을 수용할 수 있고 그것들이 제대로 효능을 발휘할 수 있도록 바탕을 마련해주는 틀이다. 따라서 품질경영은 종합적인 품질을 문제로 삼는 전반적인 경영이다. 품질관리기법과 시스템, 사람 3요소가 톱니바퀴처럼 움직이게 ...