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생산자에서 소비자로의 재화 또는 용역의 이동에 관한 정보의 수집과 분석. 마케팅 조사는 시장분석 , 제품조사, 소비자조사 등 3개의 광범위한 분야를 망라한다. 시장분석은 시장에 관한 정보를 산출하며 제품조사는 제품의 특성과 제품에 대한 욕구에 관한 정보를 산출한다. 소비자조사는 소비자의 욕구와 동기에 관한 정보를 산출한다.

회사 측이 제품의 결함을 발견하여 보상해 주는 소비자보호제도. 회사 측이 제품의 결함을 발견하여 생산일련번호를 추적·소환하여 해당부품을 점검·교환·수리해 주는 것을 소환수리제라고도 한다. 신문이나 방송 등을 통해 반드시 공개적으로 알려야 한다. 자동차나 비행기와 같이 인명과 직결되는 제품의 경우 많은 국가에서 리콜을 법제화하고 있다.

특별히 제품이나 서비스보다는 논쟁점을 다루어 주로 이미지 형성을 유도하는 의사소통의 형태. PR는 경영체와 이를 둘러싼 이해자 집단의 관계가 서로 이해하고 좋은 감정을 가지고 신뢰하는 상태다. PR의 이해자 집단에는 주주, 채권자, 소비자, 정부, 노동조합 등이 있다. 이밖에 공급처 PR, 거래처 PR, 동업자 PR 이외에 지역사회, 언론기관, 일반 대중에 대한 PR이 있다. PR은 비용을 지급할 필요없는 다양한 매체를 이용하며 종종 뉴스나 공공 ...

값에 비하여 쓰기에 편하고 이익이 많은 상품을 말한다. 1994년말 등장한 프라이스 클럽 , E마트 등 할인점 에서 포장단위를 대형화한 상품(70m짜리 24롤 화장지, 7㎏용량 세제, 5천㏄짜리 아이스크림 등)이 그 예다. 이는 가격을 내리고 기존 대리점의 반발을 막기 위한 상품차별화 차원에서 업소용으로 쓰이던 대형제품이 일반소비자용으로 개발된 것이다.

(1) 국제무역에서 잉여분을 처분하거나 해외 경쟁의 우세를 점하기 위해, 또는 제품이 국내시장에서 수용되기 어려울 때 국내시장에서 더욱더 낮은 가격으로 해외에 재화를 판매하는 행위. 어느 나라가 어떤 상품을 지속적으로 외국시장에 덤핑하기 위해서는 ① 생산자가 국내시장에 판매하는 재화의 가격이나 수량에서 이윤을 극대화할 수 있는 독점기업이나 독점적 행동을 취하는 집단일 것 ② 외국에 판매한 상품이 싼 가격으로 국내로 역류하는 것을 막는 관세장벽이 ...

한 기업 또는 협약으로 행동하는 한 기업집단이 제품 또는 용역의 생산과 분배를 지배하는 것. 순수 형태에서의 독점은 고가격과 소비자의 욕구와 희망, 전반적인 결여에 의한 경쟁의 결핍으로 특징지어진다. 독점은 법률적으로 금지되어 있고 유사품, 대체품 등과 독점이윤의 분배를 목적으로 하는 새로운 기업들의 출현으로 매우 드물게 나타난다.

소비자의 구매 이면의 동기를 파악하기 위해 사람들의 행동이나 구매의 특징을 심리학적인 면을 중심으로 이해하려는 조사를 말한다. 왜 사람들이 지금과 같이 행동하는가, 왜 특정 구매를 하는가, 그리고 왜 특정 광고에 반응하는가 등을 알기 위한 시도다. 결과로서 얻어진 정보는 광고주나 광고대행자에 의해 신제품기획, 광고캠페인 개발, 그리고 일반적으로 더 효율적인 광고를 창출하는 데 사용된다.

오디오·VCR·TV·전화·팩시밀리 등 각종 가전제품을 PC와 연계해 사용할 수 있도록 디지털 방식으로 만든 것. 정보축적 및 전송이 디지털방식으로 이루어져 잡음이 없고 영상이 매우 선명하며 인터넷 과의 접속도 가능해진다. 또 오디오 디스크 의 경우 수명이 반영구적이며 한꺼번에 여러 곳에 문서를 보내는 팩시밀리 기능도 있다. PC와 가전제품간 정보교환방식을 두고 미국의 마이크로소프트사와 선마이크로시스템사가 주도권을 잡기 위해 경쟁하고 ...

다른 제조업체로부터 제품을 설계도(제조도면)와 제조에 관한 노하우 의 제공을 받아 생산하는 방식. 부분적인 기술도입이 아니라 전면적으로 그 제조업체의 기술에 의존하는 데 특징이 있다.

기업 또는 기업제품이 개발·성장·확장·성숙·포화·쇠퇴의 단계에 걸쳐 이동하는 것이다. 모든 제품이 이 라이프 사이클을 거치는 것은 아니다. 예를 들어 종이클립·못·칼·술잔·연필 등은 이런 라이프 사이클을 보이지 않는다. 그러나 대부분의 신제품은 라이프 사이클을 보인다. 몇 가지 최근의 예로 컴퓨터, VCR, 컬러 TV 등의 첨단품목이 있다.