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무결점운동 . NE(no error) 운동이라고도 하는데 각 종업원의 주의와연구에 의해 작업의 결함을 영(zero)으로 하여 제품이나 서비스의 개선과 고도의 신뢰성, 저가격 및 납기엄수 등을 촉진하여 고객의 만족을 높이려고 실시하는 운동이다. 1962년 미국마틴사의 미사일 개발제조과정에서 신뢰성 향상과 원가절감을 목적으로 시작되어 오늘날 많은 산업 분야에 활용되고 있다.

... 업종의 기업을 인수·합병하여 서로 다른 시장에 속하는 여러가지 재화 또는 용역을 생산하는 기업 또는 기업군을 말한다. 기업군의 의미에서는 기업집단(재벌)과 유사한 개념이다. 복합기업은 그 사업분야를 각각 독립적으로 수행하기 때문에 단일제품기업 집합에 비해 위험성이 낮아지는 장점이 있다. 이때문에 복합기업의 장래 기대수익은 단일제품 기업에 비해 위험성이 낮은 만큼 높다. 또한 내부금융 을 조달함에 있어서도 복합기업은 내부의 수익성 좋은 사업분야로 자금을 집중시켜 ...

여러 소비자와 판매자를 모아 거래가 발생하는 가상 공간을 말한다. 일반적으로 기업간 온라인 거래(B2B)가 일어나는 장소로 사용된다. 현재 모든 산업에 걸쳐서 온라인 시장이 탄생하고 있다. 투명한 가격 결정 모델(경매 및 역경매 ), 전자카탈로그의 풍부한 정보, 그리고 거래 비용 절감 등으로 원자재에서 제품에 이르기까지 대부분의 상품이 이를 통해 유통될 전망이다.

e커머스( 전자상거래 )는 인터넷 웹사이트상에 구축된 가상의 상점을 통해 제품과 서비스를 사고 파는 모든 행위를 말한다. 이보다 넓은 개념으로 개인 기업 정부등 경제활동 주체들이 전화 팩스 컴퓨터 등 전자매체를 통신망과 결합해 제품이나 서비스를 사고 파는 행위를 말하기도 한다. 스마트폰 확산에 따라 PC를 기반으로 하는 전자상거래 시장의 무게중심이 모바일 쇼핑으로 빠르게 옮겨가고 있다. 쉽게 말해 인터넷등 네트워크 를 통해 일어나는 모든 ...

... 고객에게 가치(Value)를 전달하기 위해 수행하는 주요 활동들을 미국 하버드 대학의 포터 교수가 주활동(Primary Activities)과 지원활동(Support Activities)으로 나누어 정리한 분석틀로서 여기서 주활동은 제품의 생산, 운송, 판매 등과 같은 현장업무활동을 의미하며 지원활동은 기술개발, 인사, 재무, 기획, MIS 등을 의미한다. 종전에는 이러한 주활동 및 지원활동을 종합적으로 잘 수행할 수 있는가의 여부가 기업의 경쟁력을 좌우하였다. 그러나 ...

셋톱박스, 휴대폰, 개인휴대 단말기 (PDA) 등 각종 정보기기를 위한 리눅스 기반의 운영체제 (OS)다. 칩안에 운영체제가 들어가기 때문에 "내장형 리눅스"라고 부른다. 임베디드 리눅스는 일반컴퓨터에서 사용되는 리눅스와 달리 특정 제품의 용도에 가장 잘 맞게 설계돼 성능이 뛰어나고 속도와 안정성이 높다.

내용액과 액화석유가스 (LPG)등의 분사제가 밀폐용기안에 혼합돼 있다가 사용할때 분무형태로 분사되는 제품이다. 사용이 편리하다는 점 때문에 헤어무스, 헤어스프레이, 살충제, 방향제, 각종 자동차용품 등 다양한 용도의 제품에 사용된다.

... 산업을 중심으로 시작했으나 최근 산업 전반으로 확산되고 있다. ECR는 소비자를 중심으로 한 정보의 공유와 이를 효과적으로 지원하기 위한 공급체계를 다룬다. 수요 측면에서 보면 상품에 대한 정보, 프로모션, 구색 및 진열을 소비자에게 효율적으로 제공하기 위한 활동, 소비자 요구 제품을 개발하기 위한 활동 등을 포함한다. 공급 측면에선 판매 정보에 바탕을 둔 효율적인 재고 보충과 수요예측 정보의 공유로 최소의 재고를 가져가는 것을 목적으로 한다.

고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.

개별고객의 정보를 데이터베이스 로 구축하고 이를 근거로 고객의 필요에 맞는 서비스와 제품을 제공, 고객유지와 장기적인 경쟁력을 확보하는 일대일 마케팅을 말한다. 원투원 마케팅은 기존의 일방적인 정보 제공과 달리 고객의 구매 성향에 맞는 맞춤화된 제품이나 서비스 제공이 가능하다는 점에서 기존 마케팅과 차별화된다. 고객과의 끊임없는 상호작용을 통해 개별고객의 성별, 나이, 소득 등 통계학 적 정보와 고객의 취미, 레저 등에 관한 정보 및 구매패턴을 ...