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고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.

총통화량을 의미하는 광의통화(M2)를 한국은행이 공급하는 본원통화(고성능 화폐: high-powered money)로 나눈 수치다. 즉, 통화승수는 한국은행 이 본원통화 1원을 공급했을 때 이의 몇 배에 달하는 통화를 창출하였는가를 나타내주는 지표로 보면된다. 통화승수는 현금통화비율과 지급준비율 에 의하여 결정되는데, 현금통화비율은 단기적으로는 안정적이라 할 수 있으며 지급준비율은 중앙은행에 의하여 정책적으로 결정된다. 현금 보유 성향과 ...

화폐발행 등을 통해 통화의 원천적 공급 및 조절기능을 담당하는 한국은행 과 요구불예금 의 비중이 높아 예금통화의 창출기능을 가지는 예금은행 으로 구분된다. 예금은행은 은행법에 의해 설립되고 그 적용을 받는 일반은행 과 각각의 특별법에 의해 설립된 특수은행 으로 구분된다. 다만 특수은행 중 한국산업은행 , 한국장기신용은행 및 한국수출입은행 은 그 성격상 통화창출능력이 미미하다고 인정되어 비통화 금융기관 으로 분류된...

... 나눈 횟수로 측정된다. 타인자본의 효율적 이용도를 나타내는 지표로서 회전율 이 높을수록 활용도가 높다. 타인자본회전율은 자기자본회전율 과 대비하여 분석하면 자기자본 과 타인자본의 상대적 관계를 확인할 수 있다. 즉, 타인자본회전율이 지나치게 높다면 자기자본보다는 타인자본의 보유 규모가 적다고 할 수 있다. 이때 수익성 측면에서 경상이익률보다 부채이자율이 적다고 하면 부채의 활용에 따른 수익창출의 일정 부분을 상실하고 있다고 볼 수 있다.

저축을 통한 재화와 용역을 생산하는 건물, 기계, 설비 등의 자본의 창출과 확장을 말한다.

금융회사나 기업이 보유하고 있는 부동산, 회사채 , 대출채권, 외상 매출채권 등 각종 자산을 기초자산 (underlying assets)으로 발행하는 증권. 자산에 묶여 있는 현금 흐름을 창출하는 것이 목적이다. 이는 원보유자의 파산위험에 대비, 담보를 안전장치로 갖추고 있으므로, 자산 원보유자가 직접 발행한 채권보다 높은 신용등급으로 평가된다. 기초자산의 종류에 따라 CBO(채권 담보부증권 ), CLO(대출담보부증권), MBS(주택담보부증권) ...

특정 제품이나 서비스의 창출과 관련된 업무 프로세스를 책임지고 자율적으로 움직이는 작업집단이라 할 수 있다. 이는 권한이양원리 아래 일선 실무자들의 자율성과 창의성을 중시하는 현장 중심형 조직으로, 1980년대 중반 이후 미국 기업(특히 제조업의 공장 부문)들 사이에 유행하고 있는 새로운 조직운영 방식이다. 수직적인 계층이 매우 적고, 권한·책임이 일선 실무자들에게 대폭 위양되어 있는 형태다.

... 있기 때문에 점포의 창구직원을 통하지 않고서도 다양한 방법으로 고객들에게 금융서비스를 제공할 수 있게 된다. 따라서 은행들이 전자금융시스템을 이용할 경우 많은 유인점포를 설치할 필요가 없기 때문에 점포설치에 따르는 비용을 줄이면서도 고객들에게 더욱 편리한 서비스를 제공할 수 있다. 또 전자금융 이용수수료 등을 통해 수입을 증대시킬 수도 있어 비용절감, 소매금융 강화 및 새로운 수익원 창출 등의 과제를 동시에 해결할 수 있는 계기를 마련할 수 있다.

컴퓨터, 소프트웨어 , 인터넷 , 유·무선 통신 등을 총칭하는 개념이다. 철강·조선·자동차·전자 등 직접적인 유형의 가치를 창출하는 기존 제조산업에 비해 이들 정보기술산업은 간접적으로 가치창출에 기여한다. 이 때문에 정보기술의 경제적 효과에 대해 논란이 일기도 했으나 비약적인 생산성 향상을 유도함으로써 인플레이션 없는 고성장을 가능케 하는 요인으로 인정받고 있다.

둘 이상의 사회집단이나 문화에 속해 있으면서도 그 경계에 위치하여 어느 쪽에도 귀속할 수 없는 사람들을 말한다. 한계인 또는 경계인이라고도 한다. 이들은 공통적으로 심한 내적 갈등, 정서적 불안정, 열등감 등의 특성을 가지고 있으나 주변적 상황에서 다른 새로운 생활양식이나 문화를 창출할 가능성도 가지고 있다. 미국의 혼혈인 이나 유럽의 유대인 등 이민이나 이주로 다른 문화와 접촉한 사람들이 여기에 해당할 수 있다.