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... 만족도를 극대화하는 기업활동. 고객 개개인의 주관이 뚜렷해져 자신의 욕구에 적합하지 않은 서비스는 수용하지 않는 경향이 생김에 따라 퍼스널 마케팅의 필요성이 증대되었다. 퍼스널 마케팅을 전개하기 위해서는 기업 내부에 체계적인 시스템을 구축해 놓아야 하며 차별적인 제품과 서비스를 고객들의 특성에 맞게 제공할 수 있는 내부 역량을 갖추어야 한다. 또 복수의 유통 채널을 통해 고객들이 자신의 특성에 따라 손쉽게 제품과 서비스를 접할 수 있도록 해야 한다.

요즘 기업들은 고객관리 방안의 하나로 "수요망관리"에 초점을 두고 있다. 수요망관리란 회사의 마케팅에서 판매, 고객서비스에 이르는 고객관련 비즈니스 프로세스를 직접 혹은 파트너 채널을 통해 관리하는 모든 활동을 말한다. 수요망관리는 공급망관리 (SCM)의 반대에 속하는 개념이다. 다시 말해 SCM이 구매자를 축으로 연결돼 있다면 DCM은 고객과 연결돼 있다. 고객관리가 회사 내부의 고객활동에 초점을 맞추는데 반해 DCM은 회사외부 고객과의 협력비즈니스를 ...

리모컨의 대중화에 따라 1분에 2~3개 채널을 동시에 돌리면서 재미있는 프로그램 만을 골라보는 집단. 이들 플리퍼족은 대부분 참을성이 부족한 10대 청소년들로 TV프로가 조금만 흥미없어도 리모컨으로 쉽게 채널을 바꾸는 특징을 보이고 있다. 이에 따라 방송사마다 이들 플리퍼족의 취향을 의식, 각 TV 프로의 제작에 눈길을 끌 수 있는 충격요법을 사용키 위해 선정적이고 말초적인 테크닉을 구사, TV 문화의 폐단이 지적되고 있다.

디지털 방송 을 컴퓨터에서 볼 수 있도록 하는 장치다. 5백25개의 주사선을 사용하는 아날로그 TV 수신카드와 달리 1천80×1천9백20개의 주사선을 사용해 해상도 가 높다. 기존 2채널 스테레오 대신 5.1채널 스테레오를 지원해 극장처럼 생생한 음향효과를 즐길 수 있다.

주문형 비디오. 국제산업계의 주목을 받고 있는 멀티미디어 사업분야에서 등장한 회신 서비스의 하나로 소비자가 원하는 시기에 원하는 영상을 볼 수 있다. 미국에서는 이미 실용화 단계에 접어든 서비스로 광케이블로 연결돼 대용량의 정보전달이가능한 케이블 TV망은 기존에 생각할 수 없었던 많은 채널을 확보할 수 있다.

하나의 주파수 채널을 다수의 가입자가 공동으로 이용하는 무선통신방식이다. 디지털 TRS는 코드분할다중접속(CDMA) 방식의 디지털 이동전화 등 주요무선통신서비스가 광대역의 주파수를 필요로 하는 것에 반해 협대역의 주파수로도 많은 가입자를 수용해 주파수 고갈현상을 해결할 수 있다. 디지털 TRS는 보통 2백50MHz정도로 2천명의 가입자를 수용할 수 있다. TRS가 각광받게 된 것은 최근 디지털 방식이 개발됐기 때문이다. 1970년대 상용화한 ...

PP는 하루 방송을 채우는 프로그램 을 만들어 종합유선방송이나 위성방송 에 보내는 업체를 말한다. 국내 케이블TV에서는 Q채널, m. net 등 '채널'이 이에해당한다. SO(system operator)는 여러 PP들로부터 프로그램을 받아 이를 취합한 뒤 각 가정에 보내는 사업체이다.

우리나라와 미국의 경제협력 대화기구. DEC는한·미 양국간 경제규제 완화와 협력증진을 위한 실무차원의 대화채널이다. 1993년 7월한·미 정상회담에서 1992년 이후 운영해온 PEI(President's Economic Initiative : 영업환경개선협의)가 종료됨에 따라 그 후속조치로 경제동반자 관계 강화의 기반조성을 위해 DEC를 신설, 양국간 통상현안을 풀어가는 실무협의체로 운영하고 있다.

일종의 무선 데이터 통신 방식으로 이동전화가 사용하지않는 유휴채널을 이용, 정보를 특성이 서로 다른 부호로 나누어 디지털 방식으로 전송하는새로운 통신기법. 기존의 유선 PC 통신망보다 2배 이상 빠르고 선명하게 정보를 송수신할수 있다.

국제전신전화자문위원회. 무선통신을 제외하고 전기통신의 기술·운용·요금 문제를 연구하고 권고하는국제기관. 1993년 3월 조직개편에 의해 현재 ITU-T(전기통신표준화센터)라 부른다. CCTV closed circuit television 폐쇄회로 텔레비전. 동일 건축물 또는 특정 시설 등에서유선 텔레비전을 사용하여 프로그램 을 방영하는 방식으로 텔레비전의 빈 채널을 이용하여스폰서가 있는 프로그램을 방영하는 이점이 있다.