한국경제

생산자(producer)와 소비자(consumer)를 합성한 말이 프로슈머 이고 이러한 개념을 중시하는 마케팅 전략을 프로슈머 마케팅이라 한다. 과거에는 기업들이 신제품을 개발할 때 일방적으로 기획·생산하여 판매하는 전략을 구사해 왔으나 이제는 기획·생산단계에서 소비자 욕구를 파악하여 고객을 만족시킨다(customer satisfaction)는 전략을 취하고있다. 프로슈머 마케팅은 이 단계마저 뛰어넘어 소비자가 직접 상품의 개발을 요구함과 동시에 ...

PC, 정보기기, 카 오디오 등 내수용 상품에 중대한 결함이 생길 경우 개선될 때까지 판매를 중단하는 제도. 제품의 유통 및 설치 때의 불량, 소비자의 고발과 환불, 품질평가보고서의 개선대책 등을 종합적으로 판단해 필드 스톱 여부를 결정한다. 영업현장에서 제품하자를 발견하면 고객만족실에서 현장조사 및 분석을 거쳐 품질평가보고서 및 불만사항을 종합해 해당 제품의 품질관리 부서에 통보한다. 품질관리부서는 결함의 개선대책 및 결과를 고객만족실로 보내며, ...

영국, 프랑스, 서독 등 유럽에서 최근 수년 이래 발생한 소매형태. 철저한 디스카운트 판매를 무기로 급속하게 그 세력을 확대하고 있다. 슈퍼마켓보다 더 값이 싸다는 데서 하이퍼라는 명칭이 붙었다. 우리나라의 경우 가락동 농수산물시장 내의 '다농'(8백평형 규모)이 처음 등장했으며, 서초동 물적유통단지를 조성하고 있는 '진로유통센터'가 1천2백평 규모로 개장했다.

... 총비용의 증가분을 말한다. 기업은 수입에서 비용을 뺀 이윤을 극대화하는 것을 목표로 한다. 따라서 생산량을 결정할 때 한계비용과 한계수입이 일치할 때까지 생산을 증가 또는 감소시킨다. 그래야 이윤이 최대한으로 늘어나기 때문이다. 한계수입(marginal income)은 한 단위를 추가로 판매할 때 얻어지는 총수입의 증가분으로 일반적으로 시장 가격을 의미한다. 따라서 보통의 경우 기업이 한계비용보다 가격이 낮은 데도 생산을 계속 하는 경우는 거의 없다.

... 구입하는 재화의 가격과 서비스 요금의 변동을 측정하기 위한 소비자물가지수 , 수출입상품의 가격동향을 파악하고 그 가격변동이 국내 물가에 미치는 영향을 사전에 측정하기 위해 작성되는 수출입물가지수 , 농가가 생산한 농산물의 판매가격과 이들의 소비생활과 영농에 필요한 재화 및 서비스의 구입가격을 조사하여 작성하는 농촌물가 및 임료금지수 등이 있다. 물가지수는 화폐의 구매력 을 측정할 수 있는 수단이 되고 경기판단지표로서의 역할을 한다. 또한 물가지수는 ...

... 은행의 컴퓨터를 통신 회선으로 연결 기업이 각종 은행 서비스를 받도록 하는 시스템. 서비스 내용은 텔렉스 에 의한 불입통지,조회, 기업 본점 지점과의 자금 집중관리, 외환시세의 통지 조회 등 금융시장 의 정보제공,회계, 판매 관리의 컴퓨터 처리, 데이터 폰에 의한 회계정보의 제공, 디지털 데이터 교환망(DDX)을 이용한 입출금 정보의 데이터 전송이다. 학교나 관공서의 자금 수령 및 지불업무에 특화된 서비스는 스쿨 뱅킹, 퍼블릭 뱅킹이라고도 불린...

고객의 입장에서 보면 구매시점, 판매자의 입장에서는 판매시점에 상품에 관한 정보를 제공하는 것. 보통 소매상에서 쇼윈도나 매장 내외에 전시된 견본품 등을 통틀어 POP 광고라고 한다.

독자상표상품. 대형마트, 백화점, 슈퍼마켓 등 유통업체들의 자체브랜드 상품을 뜻한다. 제조업체에 생산을 위탁한 뒤 유통업체의 상표를 붙여 내놓는다. 해당 유통업체에서만 판매하는 게 특징이다.

요즘 기업들은 고객관리 방안의 하나로 "수요망관리"에 초점을 두고 있다. 수요망관리란 회사의 마케팅에서 판매, 고객서비스에 이르는 고객관련 비즈니스 프로세스를 직접 혹은 파트너 채널을 통해 관리하는 모든 활동을 말한다. 수요망관리는 공급망관리 (SCM)의 반대에 속하는 개념이다. 다시 말해 SCM이 구매자를 축으로 연결돼 있다면 DCM은 고객과 연결돼 있다. 고객관리가 회사 내부의 고객활동에 초점을 맞추는데 반해 DCM은 회사외부 고객과의 협력비즈니스를 ...

연속상품보충. 소비자로부터 얻은 재고 및 판매정보를 기초로 상품을 지속적으로 보충하는 SCM 응용기술의 하나. CR에는 공급업자가 주도적으로 하는 방식을 VMI(Vendor Managed Inventory)라고 하며 공급업자와 유통업자가 공동으로 주도하는 방식을 CMI(Co-Managed Inventory)라고 한다.