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(논어) 신뢰받는 리더가 되는 3가지 원칙::조직내 갈등 예방하려면 신뢰 쌓기 위해 힘써라

... 가장 상징적인 갈등 상황을 꼽으라면 9.11 테러를 꼽을 수 있다. 2001년 9월 11일, 19명의 알카에다 요원들이 민간여객기 3대를 납치하여 수천 명이 일하고 있는 세계무역센터 쌍둥이빌딩과 팬타곤에 항공기 자폭 테러를 일으켰다. ... 벗어나지 않는 개념이다. 기업에서는 갈등관리를 위해 커뮤니케이션 스킬을 해결책으로 많이 활용하고 있다. 경청, 관찰, 칭찬 등 대인관계 스킬을 통해 사람관계를 부드럽게 만들자는 취지이다. 그러나 사람관계는 스킬 만으로 좋아 질 수 ...

The pen | 2011.09.26 09:00

[리 웨스트우드 18홀 밀착 취재] 세계랭킹 1위의 샷, 격이 달랐다

... 발렌타인챔피언십 1라운드.그는 다소 이른 시간인 오전 7시20분 10번홀에서 티오프를 했다. 스코틀랜드풍의 치마를 두른 진행요원이 '월드랭킹 넘버 원 골퍼,리 웨스트우드'라며 그를 소개하자 박수가 터져 나왔다. 특유의 '카레이서 복장(후원사 ... 웨스트우드는 여유있고 자신감 넘치는 플레이로 국내 팬들을 매료시켰다. 18홀을 따라다니며 그의 일거수 일투족을 관찰했다. ◆벙커와 해저드는 장식물에 불과 대회장은 전형적인 한국형 산악코스로 평지에서 열린 해외 골프장과 큰 차이를 ...

한국경제 | 2011.04.28 00:00 | 한은구

같은 돈인데…'랩'은 몰리고 '펀드'는 빠지는 이유

... 손실을 주었던 경험이 펀드로의 자금 유입을 막고 있는 모습"이라고 분석했다. 때문에 주식형 펀드로의 자금 회귀는 당분간 요원해 보인다고 덧붙였다. 반면 정유정 미래에셋증권 연구원은 "코스피 2000에 올라오기까지 코스피가 전고점을 돌파하거나 마디 지수대에 도달할 때마다 펀드에서 자금 유출세가 높아졌었다"며 "이번 2100 돌파시에는 이런 흐름이 아직 관찰되지 않고 있다"고 밝혔다. 정 연구원은 "펀드 유입액 기준으로 보면 고점 돌파시마다 나타났던 유입액 감소도 현재 나타나지 ...

한국경제 | 2011.01.19 00:00 | cheol

[천자칼럼] 변장

러시아 생물공학자 네코비치 박사는 바이러스 문제로 IMF(Impossible Mission Force) 요원인 이단 헌트(톰 크루즈)에게 구원을 요청한다. 그러나 애틀랜타행 비행기에 오른 박사는 헌트로 변장한 테러리스트 앰브로즈(더그레이 ... 위한 가장 기본적인 요소다. 에어 캐나다 사건에서 보듯 중요한 건 기계보다 사람의 눈과 관심이다. 치밀하고 세심한 관찰로 어떤 변장도 통할 수 없도록 만전을 기해야 할 것이다. 박성희 수석논설위원 psh77@hankyung.c...

한국경제 | 2010.11.08 00:00 | 박성희

[한경 BIZ School] Let's Master Service Marketing‥서비스는 연극이다…열정적 배우ㆍ최고의 무대로 고객에 감동 줘야

... 방법도 긴요하다. 소비자들이 좋은 이미지로 기억할 수 있는 로고 디자인을 선보인다든지 서비스 과정을 소비자들이 관찰하고 확인할 수 있게 해주는 것이다. #소비자 체험 소비자들은 서비스를 구매하거나 구매하기로 계약을 맺은 뒤 서비스를 ... 배우들이다. 그들의 외적 분위기와 열정,연기력 등이 연극의 성공 여부를 결정한다고 해도 과언이 아니다. 서비스 접점요원들이 서비스의 성공 여부를 결정하는 것과 같은 이치다. 연극의 성공을 위해 배우들이 자기가 맡은 역할에 몰입해야 하듯이 ...

한국경제 | 2010.11.04 00:00 | 권영설

[Global HR Forum 2010] 그린스펀 "모든 것은 시장에 맡겨라"…먼델 "亞 공동통화 고려를"

... 미국 국가경쟁력위원회 부위원장은 빠른 속도로 늘어나는 각국의 채무에 대해 우려한다. 그는 "국가 채무가 국내총생산(GDP) 수준에 육박한 미국과 비슷한 나라들이 글로벌 경제를 위협하고 있다"며 일본 이탈리아 인도 독일 프랑스 캐나다 등을 '관찰 대상'으로 꼽는다. 선진국과 신흥국들이 무역 불균형 해소에 힘을 모으지 못하면 세계 경기 회복은 요원하고,국제 금융 시스템도 계속 불안할 것이라고 예상한다. 이건호 기자 leekh@hankyung.com

한국경제 | 2010.10.25 00:00 | 이건호

갤러리 말말말

... 2라운드하고 오늘(4라운드) 두 번이나 왔다. 신지애 등 유명 선수들이 많아 스윙 폼과 경기 운영법 등을 주의 깊게 관찰했다"고 말했다. ◆…이지선씨(41)는 "88CC에서 자주 라운드하는데 내가 잘 못 치는 5번홀에서 선수들이 어떻게 ... 그러나 대회 덕택에 골프장이 유명해져 회원권 값이 오르는 데 도움을 줄 것으로 본다"고 말했다. ◆…이날 경기 진행요원으로 신지애조와 18홀을 함께 한 정새롬 · 유고은씨(21)는 "매일 신문이나 TV에서 보던 선수를 직접 보게 돼 ...

한국경제 | 2010.09.19 00:00 | 유재혁

[한경 밀레니엄 포럼] 전재희 복지부 장관 발표 및 토론 전문

... 것이고,가능하면 국회 열리면 경제자유구역에 외국인 법인설립될 수 있도록 복지부 장관으로서 총력을 기울여서 면밀히 관찰하며 운영할 것.또 전국적으로는 보완책 없으면 도입할 수 없다는 것을 분명히 말씀드린다.보완책 확실히 담보 되면 그 ... 7월이면 거의 안정이 된다.잘 하면 외국에 수출도 가능할 정도로 거대한 프로젝트다. 일선에서 사회복지 담당하는 요원이 사회복지직에 1만명, 행정직에 1만명 정도 있다.주로 그 집에 재산조사 소득조사하는데 시간 쓰던 것을 이제 공적자료로 ...

한국경제 | 2010.05.24 00:00 | aile02

[천안함 조사 발표] 합동조사단 일문일답

... 고성능 장비를 구비하고 음밀성을 높이기 위해 선체를 특별하게 건조한 것으로 알 수 있다. ◇외국 조사단 일부 요원은 최종 결과에 합의하지 않는다는 보도도 있는데 만장일치인가. 공개한 어뢰 추친체 설계도와 팸플릿은 일치하는가. ... 추진체의 하얀물질이 폭발로 인해 알루미늄이 산화하면서 생긴 것이다. 그런 흡착물이 프로펠러와 증거물의 철 표면에서도 관찰됐다. 모터 속에도 그런 물질이 있는데 모터 속은 철로 돼 있다. 그리고 철의 부식상태를 보면 함수는 약 한달 동안 ...

한국경제 | 2010.05.20 00:00 | minari

[생생인터뷰] "노트북엔 1000여명 프로필…'아이리스' 배우들 제가 골랐죠"

... 한복판에 핵폭탄을 터뜨리려는 북한 테러단의 비밀 기지가 꾸며져 있다. 원래 국정원 산하 조직인 국가안전국(NSS) 요원이었던 김현준(이병헌 분)은 상사인 백산 부국장(김영철 분)으로부터 버림받자 복수를 위해 테러단에 가담한다. "레디~ ... 스태프들은 조명,카메라 등 각자 맡은 임무를 수행하느라 바쁘다. 그런데 스태프 중 한 사람은 배우들의 연기를 조용히 관찰할 뿐 특별한 움직임을 보이지 않는다. 프리랜서 캐스팅 디렉터(Casting Director)인 최원우씨(34)다. ...

한국경제 | 2009.11.20 00:00 | 이호기