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[2016 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] SK텔링크 'SK 국제전화 00700', 세계최초 LTE망 고품질 국제전화 공개

... SK텔링크 국제전화 00700은 지속적으로 통화품질 분석과 접속시험 강화, 국제백본 회선 이중화, 노후장비 교체를 통해 소비자의 통화 만족도를 높이고자 노력하고 있다. 또 소비자가 원하는 서비스를 파악하기 위해 ‘통화품질평가단’을 ... LTE)’를 시연하는 데 성공했다. SK텔링크 국제전화 00700은 다양한 요금제 상품과 서비스 개발로 소비자 선택권을 보장하고 있다. 국제전화 이용량이 많은 소비자를 위해서는 ‘10플러스 요금제’,...

한국경제 | 2016.07.19 14:52

[한국산업의 서비스품질] '고객체감' 서비스가 기업의 경쟁력 결정한다

... 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 서비스 이행률 관점에서 지수화했다. 자동차판매점 서비스품질 지수 높아 ...squo; ‘이미지’ 등을 종합적으로 반영하는 것과 달라서 차별화된다. 올해 평가는 전문평가단이 소비자를 직접 대면하는 고객센터, 지점, 유통업체 등 31개 산업, 111개 기업과 기관을 대상으로 총 7392회의 ...

한국경제 | 2016.07.13 16:22 | 정지은

집을 위한 '패스트 패션'…리빙 SPA, 고속성장

... ‘스파오’가 신제품을 내놓는 주기(3주)보다 빠르다. 이를 위해 매주 설문조사 등을 통해 소비자 반응을 조사하고, 개발팀 직원들이 직접 서울 홍대, 명동 등 주요 상권에 나가 소비자들이 찾는 제품을 살펴본다. ... 2000여종 제품을 평균 1만원 이하 가격으로 판매하고 있다. 버터 제품 구매자 중 80% 이상은 20~30대 젊은 소비자다. 자주의 주요 고객은 주부들이다. 주부 평가단의 의견을 반영해 제품을 내놓는다. ‘네오 식기 시리즈’가 ...

한국경제 | 2016.05.17 16:24 | 이수빈

[Car of the month] 소비자 눈높이 맞춘 BMW, 여행기간 중 차량 점검해주고…홈페이지에 부품값 공개

... 워크베이(작업대) 1000여개와 1540여명의 서비스 인력을 운용 중이다. BMW는 빠르고 편리한 정비 서비스를 소비자에게 제공하기 위해 ‘패스트레인 서비스센터’를 운영하고 있다. 패스트레인 서비스센터에선 간단한 ... 고객의 대기시간을 줄이기 위해 엔진오일, 타이어 교체 등 차량의 유지관리에 필요한 서비스를 신속하게 제공한다. 소비자 의견을 반영하기 위한 노력도 한창이다. ‘BMW 고객 서비스 평가단’을 운영해 BMW가 제공하는 ...

한국경제 | 2016.04.21 21:09 | 김순신

제주감귤농업협동조합, 감귤 브랜드 '불로초'…특유의 맛과 향 풍부

... ‘불로초’를 도입했다. 엄격한 품질 관리와 출하 관리를 통해 특유의 맛과 영양이 높은 감귤에만 브랜드를 붙인다. 지난해는 전문 평가단 10명이 두 달간 서류 평가, 인지도 평가, 현장 평가 등을 통해 선정한 ‘2015 농식품 파워브랜드’로 뽑혀 국무총리상을 받았다. 또 한국소비자브랜드위원회와 한국소비자포럼이 선정하는 ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 과수부문에서 6년 연속 대상을 받았다. 제주감귤농협은 ...

한국경제 | 2016.03.17 07:00

[2016 대한민국 퍼스트브랜드 대상] 묵묵히 '고객만족' 외길…브랜드의 진심은 통한다

... 대상은 이처럼 진심 있는 대한민국 만족도 1위 브랜드를 발굴하고 널리 알리기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 한국소비자포럼은 해마다 소비자가 직접 온·오프라인 조사를 통해 ‘대한민국 퍼스트브랜드’를 ... 특별상 부문은 2016년 기대되는 브랜드를 뽑았다. 지난해 11월19일부터 12월4일까지 20~30대로 구성된 한국소비자포럼 브랜드평가단은 정치, 연예, 사회문화, 스포츠 부문 가운데 부문별 브랜드 조사 및 평가 후보 320개 브랜드를 ...

한국경제 | 2016.02.04 07:10

[2016 대한민국 퍼스트브랜드 대상] 당도 뛰어난 '제주감귤 대표주자' 불로초

... 생산하고 있다. 불로초는 ‘2015 농식품 파워브랜드’로 선정돼 국무총리상을 받으면서 제주감귤 대표 브랜드로서의 입지를 다졌다. 전문평가단 10명이 2개월에 걸친 서류평가, 인지도평가, 현장평가, 제품평가, 종합평가 등의 엄격한 선발 기준을 통해 선정한 결과다. 한국소비자포럼이 소비자 조사를 통해 선정하는 ‘2016 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 과수부문에서도 6년(2011~2016년) 연속 수상했다. 온주밀감 ...

한국경제 | 2016.02.04 07:02

하이트진로음료, 석수·디아망 퍼스트브랜드 대상 수상

하이트진로음료는 28일 먹는샘물 '석수'와 프리미엄 탄산수 '디아망'이 한국소비자포럼에서 주관하는 '2016 대한민국 퍼스트브랜드 대상'을 수상했다고 밝혔다. 올해로 14주년을 맞은 '대한민국 퍼스트브랜드 대상'은 시장 점유율, 경영실적 등을 분석해 선정된 후보 브랜드 가운데 소비자 평가단 투표와 온라인 조사, 전문가들의 심의를 거쳐 매년 국내 최고의 브랜드를 선정하는 행사다. 이번 행사에서 ...

한국경제 | 2016.01.28 09:48 | 노정동

[인사] 동부 ; BGF리테일 ; 유한양행 등

... 김주엽<사업단장>▷대구 이승준▷복합 김 영<팀장>▷준법감시팀 전진서▷경영혁신팀 이정호▷신채널지원팀 장동준▷소비자보호팀 고동철▷총무팀 김남률▷자산운용팀 이상훈▷경영기획팀 남용국▷경영관리팀 홍계항<파트장>▷보험금심사파트 ... 박찬규▷사무국장(파견) 신형수 ◈정보통신기술진흥센터<부서장>▷R&D기획단 박준성▷기술정책단 홍승표▷기술개발평가단 최재훈▷인재양성단 최령▷기반조성단 황정애▷기술사업화단 허상무▷사업지원단 김종석▷경영지원단 도승희<팀장>▷기획총괄팀 ...

한국경제 | 2016.01.04 18:01

현대차 소형 SUV 크레타, 인도서 '올해의 차' 선정

... '크레타'가 선정됐다고 20일 밝혔다. 인도 올해의 차는 인도의 자동차 전문매체 소속 기자 14명으로 구성된 평가단이 판매 실적, 가격, 성능, 디자인, 소비자 평가 등을 종합해 선정한다. 크레타는 지난 7월 출시된 인도 전략형 ... 취약한 도로 사정을 고려해 고장력 강판 적용 비중을 확대하고 차체강성을 강화했다"며 "이 점이 인도 소비자의 기호를 만족시켰을 것"이라고 밝혔다. 안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com

한국경제 | 2015.12.20 10:55 | 안혜원