통합검색

마이크로소프트(한국MS)가 사이버 고객만족센터 (www.microsoft.com/korea/feedback/)를 확장 개설한다. 이 사이트에서는 제품구입 업그레이드 고객등록 세미나 신제품발표회 등 한국MS에 관한 모든 것을 질문할 수 있다. 답변은 48시간 안에 E메일로 보내준다. 자주 문의가 들어오는 내용은 FAQ 코너에 올려놓는다. 콜센터(080-985-2000)에서 전화 문의도 받는다. ( 한 국 경 제 신 문 2000년 2월 1일자 ...

한국경제 | 2000.01.31 00:00

... 으로 빨리 진행하는게 좋다. 그래도 통하지 않는다면 원고를 챙겨 단상을 내려가는게 낫다. 잘 듣는 것이 중요하다 =대다수의 한국사람들은 표현력에 비해 표현을 받아들이는 교육이 부족하다. 커뮤니케이션에 있어서는 적재적소에 피드백(feedback)이 필요하다는 사실을 명심해야 한다. 국내 직장인 연수기관에서는 최근 적극적인 경청은 물론 청자의 얼굴표정을 살피고 고개를 끄덕이는 방법, 전화를 끊는 방법 등에 대한 교육도 시행한다. 이런 제스처외에도 불확실한 점을 메모해 ...

한국경제 | 2000.01.11 00:00

... 있다. 의사는 가상공간에서 마치 실제처럼 수술을 시뮬레이션 기법으로 진행하는 것이다. 이같은 버추얼 수술시스템은 젊은 의사들의 교육에도 커다란 위력을 발휘 한다. 특히 현재 개발중인 시스템에서는 "포스 피드백(force-feedback.역각제시)" 으로 불리는 장치를 손에 장착해 실제처럼 장기의 부드러운 감각을 느끼며 수술을 진행하는 시뮬레이션 기법도 가능하다. 더욱이 이같은 4차원 데이터는 어디서나 공동으로 이용할수 있다. 예컨대 지구 반대편에 있는 의사들끼리 ...

한국경제 | 1999.03.23 00:00

... 근본적인 고용창출로서도 의미를 가진다는 것이다. 그런데 이러한 OMJ 프로젝트 성패의 상당부분은 노동시장 인프라의 확충여부에 달려있다. 노동시장 인프라는 노동시장의 기능이 원활하게 작동하도록 하는 노동시장정보의 형성, 전달, 환류(feedback)의 전과정에 걸친 하드웨어와 소프트웨어를 포함한 이른바 하부구조로서 근본적인 일자리 창출의 근간을 이루는 동시에 인프라구축 자체가 또 다른 고용을 창출하기 때문이다. 정확한 정보를 바탕으로 노동시장정책이 형성되도록 하는 노동시장 ...

한국경제 | 1998.11.09 00:00

... 쇼퍼(Mystery Shopper) 혹은 쇼핑 스파이(Shopping Spy)라고 불리는 사람들이 있다. 이들은 고객을 가장해 점포의 상품 진열상태, 점원의 고객서비스 상황 등을 파악한다. 텍사스주 댈러스에 있는 피드백 플러스(Feedback Plus)사는 유통회사들과 계약을 맺고 미스터리 쇼퍼를 관리하고 있다. 이 회사는 점포 직원에 대해 첫인상, 제품지식, 고객 서비스, 판매능력 등을 평가한 상세한 미스터리 쇼핑 보고서를 유통회사들에 제공한다. 고객사들은 ...

한국경제 | 1998.09.24 00:00

... 호전됐다. 남성호르몬의 지휘센터는 뇌의 시상하부에 있다. 시상하부는 신경전달물질과 고환으로부터 메시지를 받아 성선자극 호르몬을 방출한다. 이어 뇌하수체에서 고환으로 명령이 하달돼 고환에서 테스토스테론이 생성되고 다시 되먹이기(Feedback)기전에 따라 테스토스테론의 생산량이 자동조절된다. 이런 메카니즘에서 어느 한쪽이라도 잘못되면 호르몬균형이 깨져 생식능력이 약화된다. 또 한 예는 위.십이지장궤양으로 고생하던 45세의 L씨. 약물요법과 식사요법을 3개월전부터 ...

한국경제 | 1998.09.02 00:00

... 거래할수 있고 보고서도 교환할수 있다. PC의 활용폭을 넓혀야 한다. 기업은 온라인으로 메일을 보내고 정보를 공유해야 한다. 고객의 불만이 24시간안에 전달돼 이를 시정할수 있어야 한다. 비즈니스 리더는 고객의 피드백(Feedback)에 촉각을 곤두세워야 한다. 10년후면 전자적인 방법으로 문서를 보관할 것이다. 인터넷을 통해 거래를 함으로써 모든 거래가 투명하게 이뤄질 것이다. 10년후면 가능해질 일을 가지고 어떻게 접근할지 아직도 고민하고 있다. 우선 ...

한국경제 | 1998.06.18 00:00

... 최고경영자인 CEO가 투자및 자본조달에 관해 올바른 정책판단과 결정을 할수 있도록 조언해야 한다. 더 나아가 CFO는 일단 결정된 사항에 대해서는 목표에 비추어 성과가 달성되고 있는지를 감시하고 평가하며, 결과에 합당한 피드백(feedback)을 그 분야의 담당자들에게 제공해야 한다. 우리 기업들이 재무기능의 최고책임자인 CFO에게 이러한 기능을 충실히 수행하기에 부족함이 없는 권한과 책임을 줄수 있는 제도적 장치를 마련하고 최고경영자인 CEO가 기업의 투자및 재무활동에 ...

한국경제 | 1998.03.12 00:00

... 수 있도록 되어있다. 왼쪽 둘째줄의 search 항목은 무턱대고 탐색에 들어가는 곳이지만 영어표현, 검색훈련의 초보자는 피하는게 좋다. 진땀빼지 않고도 얼마든지 원하는 자료를 찾아낼 수 있으니까 말이다. Fast facts, Feedback 항목도 그냥 지나치고 왼쪽 맨밑줄의 Site map에는 들르는게 도움이 된다. 초기화면의 세부적 안내판이기 때문. 초기화면 오른쪽 첫줄의 Agencies는 자료제공 부처명. 둘째줄의 프로그램은 15개 대분류 특수분야 목록이어서 ...

한국경제 | 1997.07.10 00:00

기업 경영계획 모델의 고전 가운데 하나로 피드백(Feedback) 시스템이 있다. 자동제어시스템으로 불리은 이 기법은 경영목표를 설정하고 장.단기 계획을 수립한후 착오에 대한 원인분석을 거쳐 다시 목표를 설정하는 것이다. 이같은 기법은 단순히 기업경영에만 적용되는 것은 아니다. 확정투자가 아니어서 시행착오를 거듭해야 하는 증시에서 이같은 방식의 활용은 필수적이다. 주가하락으로 손실을 입었다면 낙심하지 말고 이 시스템을 적절히 활용할 필요가 ...

한국경제 | 1997.03.17 00:00