통합검색

"갑질 부끄럽다" 롯데홈쇼핑 임직원 650명의 '집단 고해성사'

지난 1일 경기 일산의 킨텍스 제2전시장. 대형 전시장의 조명이 꺼지고 중앙 무대에서는 연극이 시작됐다. “내 전처 통장에 저번 달 돈이 안 들어왔다는데 어떻게 된 거야. 새 차가 좀 필요한데 어떻게 안되나.”(회사 간부가 협력업체 사장에게) “오늘 패밀리데이니까 회식이나 하지. 퇴근이라고 했어? 니가 뭐 한 게 있다고 벌써 퇴근이야 ×××야.”(팀장이 팀원에게) ...

한국경제 | 2014.07.07 21:33 | 김용준/유승호

[영·수야! 놀자] 하나고 조계성 쌤의 재미난 수학세계-배시원 쌤의 신나는 영어여행

... 전국연합모의고사 출제위원도 맡고 있다. 서울대에서 수학교육을 전공했으며 연세대에서 수학교육으로 석사학위를 받았다. 저서로는 ‘개념+유형 시리즈’ 등 다수가 있다. 배시원 쌤의 신나는 영어여행 - hear 와 listen…say 와 tell, 그 차이를 아시나요? ‘Keren Ann’의 감미로운 목소리가 돋보이는 [Not going anywhere]에는 다음과 같은 가사가 나옵니다. I like to hear but ...

한국경제 | 2014.06.20 18:33

정부의 한심한 '세월호 대응책'…L-A-S-T를 알고 지켰다면…

... 만족하지 못한 경우가 발생한다. 그런 경우 고객은 이의를 제기할 수 있다. 이런 경우 어떻게 해야 할까. 이번 사고 처리과정에서 얻은 교훈은 무엇일까. 기대된 서비스를 제공하지 못해 고객이 이의를 제기하면 가장 먼저 해야 할 일은 듣는(Listen) 것이다. 어떤 부분에서 기대와 다른지, 왜 그런지, 무엇을 원하는지 일단은 충분히 들어야 한다. 이번 사고 발생 후에도 정부가 저지른 가장 커다란 첫 번째 실책은 피해자 가족의 이야기를 듣지 않은 것이다. 배려하지 않았다. 오히려 ...

한국경제 | 2014.05.30 07:00

[비즈니스 유머] 남자의 조건 (1) What I want in a man

What I want in a man. Original list (age 22) - Handsome - Charming - Financially successful - A caring listener - Witty - In good shape - Dresses with style - Appreciate the fine things -Full of thoughtful surprises - An imaginative, roman...

한국경제 | 2014.05.28 20:54

[생글기자 코너] 미국에서 사교육보다 공교육이 잘되는 이유 등

미국에서 사교육보다 공교육이 잘되는 이유 초등, 중학, 고교 공교육보다 학원이나 과외를 더 중요하게 여기는 사교육 열풍이 있은 지도 오래다. ‘사교육이 좋아서’라기보다 학교에서 배우는 것만으로는 부족하기에 돈을 더 보태서라도 좋은 교육을 받고 싶다는 생각이 이러한 현상을 초래했다. 필자가 생활하고 있는 미국뿐만 아니라 많은 선진국에서는 보통 학생은 물론 최상위권 학생들도 사교육을 잘 받지 않는다. 예체능 학원을 제외하고는...

한국경제 | 2014.05.23 19:48

[취업뉴스 브리핑] 동부그룹 13개 계열사 16일까지 공채 등

... 기획·표현력을 보기에 '준비된 자세'가 중요하다고 지적했다. 직무 역량 면접에선 '카톡친구 1000명' '어학성적 500점을 올렸다' 등의 구체적인 숫자(micro-data)로 자기 PR을 할 것을 조언했다. 토론면접에선 상대에 대한 배려와 경청(listen and care)이 합격을 좌우한다고 강조했다. 임원진이 참석하는 인성면접에선 '가장 감명 깊게 읽은 책' '내 인생을 만든 한마디' 등 영향력을 준 의미(impression)를 전할 것을 말했다.

한국경제 | 2014.03.31 20:40

기업들의 SNS 대응조직들의 특징과 개선점

0 0 1 571 3260 jaehang@hotmail.com 27 7 3824 14.0 Normal 0 false false false EN-US JA X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso...

The pen | 2014.01.13 04:22

[영·수야! 놀자] 이승민의 재미난 수학세계-박희성의 맛깔난 잉글리시

... way; to touch or change something in a careless way (바보 같은 행동을 하다; 부주의한 행동을 하다)'라고 정의되어 있다. 이 표현은 “Stop monkeying around and listen to me! (바보같이 굴지 말고 내말 좀 들어!)”처럼 사용될 수 있다. 동물원에 가보면, 어린아이들은 애타게 우리 속의 원숭이를 불러대지만 야속한 원숭이는 한번 쳐다봐주지도 않고 딴청 피우듯 자기 일만 하고 있는 경우가 있다. ...

한국경제 | 2013.12.06 17:13

지혜로운 여자 VS 매력적인 여자

NO. 392013.11.15 지혜로운 여자 VS 매력적인 여자 외적인 아름다움에 격렬하게 휘둘리는 21세기“아름다움은 얼굴에 있지 않다. 그 것은 마음 속의 빛이다.” (Beauty is not in the face; beauty is a light in the heart.) 20세기 초 산문시집 '예언자(The Prophet)'를 쓴 칼릴 지브란(Khalil Gibran, 1883-1931)의 말이다. 하지만 아쉽게도 21세기 사회는 내면...

The pen | 2013.11.14 23:44

[고객만족도(KCSI) 우수기업] 삼성생명, 업계 최초 최고경청책임자제도 도입…경영에 반영

삼성생명은 보험업의 본질을 '사랑을 더 큰 사랑으로 키워 주는 사업'으로 보고 보험의 가치를 전파하고 고객 사랑을 실천하는 활동을 전개해 오고 있다. 삼성생명의 'CS(customer satisfaction·고객 만족)경영'은 고객 만족경영에서 고객 섬김경영, 고객 이익중심경영으로 발전돼 왔다. 1994년 업계 최초로 고객 권익보호를 위해 보험품질보증제도를 도입했고 전사 차원의 고객관계관리(CRM) 체계를 구축했다. 이런 경영은 최고경영자(...

한국경제 | 2013.10.28 09:11 | 윤정현