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... 약 두 달 전인 지난 9월 대상별 관련 분야 기관을 거쳐 추천된 500개 기업 중 학계와 산업계 전문가로 구성된 평가단에서 200개 기업 후보를 추리는 것으로 심사 과정을 시작했다. 이들 기업 후보군 중 응모한 곳의 공적서를 포함한 ... 코로나’로서 이전과는 여러 면에서 다르다. 사회 전반적으로 새롭게 다시 움직이려는 시도 속에서, 이미 많이 변해버린 소비자의 생각과 성향에 기업은 적응해야만 한다. 게다가 러시아의 우크라이나 침공에 의한 전쟁의 장기화는 전 세계적으로 ...

한국경제 | 2022.11.28 16:24

... 조리할 수 있는 '프레시지 중식, 간편식 모음전'도 특가로 판매할 예정이다. 당근마켓, 지역 농가-소비자 잇는 '이음슈퍼' 오픈 지역생활 커뮤니티 플랫폼 당근마켓이 전국 농수산품 생산자와 소비자를 연결하는 ... 통해 지원한 인디게임 20개팀이 참석한다. 게임 이용자는 참가 게임을 직접 체험하고 평가할 수 있다. 이용자 평가단은 총 99명을 모집한다. 그밖에 자유체험단을 450명 규모로 모집해 다양한 게임을 체험할 수 있는 기회를 부여한다. ...

한국경제 | 2022.11.21 16:02 | 김종우

... 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 서비스 평가단이 34개 산업, 135개 기업 및 기관을 1년 동안 방문하며 손님 응대 수준을 평가하는 미스터리 서베이 방식으로 ... 박성호 하나은행장은 “한국산업 서비스품질지수 고객접점 부문에서 7년 연속 1위 선정은 하나은행의 금융소비자 보호를 위한 지속적인 노력이 높이 평가 받은 결과”라며 “하나은행은 앞으로도 손님을 위한 진심을 ...

한국경제 | 2022.07.20 09:22 | 김보형

... 처리하기 위해 사내 인트라넷에 ‘고객의 소리(VOC) 처리 시스템’을 구축해 운영하고 있다. 또 문의량이 비교적 많은 10대 VOC를 선정해 고객 불만을 사전에 최소화하기 위해 힘을 쏟고 있다. DB손보는 2010년 4월부터 소비자평가단을 운영하고 있다. 소비자평가단은 핵심 마케팅 이슈 제안, 고객서비스 품질 개선 등의 활동을 통해 회사와 고객이 소통하는 가교 역할을 수행하고 있다. 올해는 20기 소비자평가단이 활동 중이다.

한국경제 | 2022.06.30 10:00

... 전문 테크니션이 한 팀을 이뤄 서비스 소요 시간을 최소화하는 '익스프레스 서비스'도 제공하고 있다. ○5년 연속 소비자 대상 이런 노력 덕에 벤츠코리아는 올해 한국소비자협회 선정 '대한민국 소비자 대상'에서 5년 연속 '글로벌 베스트 ... 두 개 부문에서 1위에 오르기도 했다. 수입 자동차 판매점 부문은 7년 연속 수상했다. 전문 교육을 받은 서비스평가단이 소비자가 인지하는 기업의 상품 및 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가하는 방식이어서 더욱 의미 있는 수상이다. ...

한국경제 | 2022.06.28 15:13 | 김일규

...ervice identity)인 ‘행복약속 365’를 선포했다. 이를 모토로 전사적인 금융소비자보호 추진 전략을 매년 수립하고 전년도 성과 및 개선 사항을 지속적으로 점검하고 있다. 또 월별로 구체적인 목표를 ... 면밀히 체크하는 등 시스템을 구축했다. DB손보는 고객의 니즈 파악과 서비스 품질 개선을 위해 2010년부터 소비자평가단을 운영하고 있다. DB손보 소비자평가단은 19기에 걸쳐 총 289명의 패널을 배출했으며, 이들이 제시한 각종 의견과 ...

한국경제 | 2021.12.23 17:41 | 이호기

... 편스토랑은 매주 다른 재료를 활용해 출연진이 직접 개발한 레시피로 경연을 펼치는 예능 프로그램이다. 셰프 등으로 구성된 평가단에 가장 높은 점수를 받은 메뉴는 방송 다음날 편의점 CU를 비롯한 유통업계에서 밀키트 등 실제 제품으로 출시한다. ... 우승작으로 선정됐다. hy는 ‘이경규의 바질라면’을 냉장 밀키트 제품으로 제조하는 과정에서 소비자 입맛을 고려해 조리법과 재료를 다듬었다. 국내산 돼지뼈와 우사골 농축액에 바질페스토를 섞은 액상스프로 원물의 진하고 ...

한국경제 | 2021.11.10 15:50 | 노유정

... 하나는 맛집과의 협업이다. 이마트는 피코크 출시 첫해부터 맛집 발굴에 주력했다. 맛집 요리를 집에서 먹고 싶어 하는 소비자를 겨냥했다. 피코크 바이어들이 발로 뛰며 “그런 거 안 한다”는 맛집들을 설득했다. 출시 1년간 ... 매출 1위였다. 충성 고객들의 의견도 정기적으로 듣는다. 이마트는 매 분기 피코크클럽 회원 50명을 선정해 고객 평가단을 구성한다. 평가단은 매달 피코크 제품 2~3개를 평가한다. 조리 난이도와 맛뿐 아니라 향, 외관도 평가 대상이다. ...

한국경제 | 2021.11.08 17:21 | 노유정

... 주관한 ‘2021 대한민국 올해의 녹색상품’에서 최고 권위 기업상인 ‘녹색마스터피스상’을 최근 받았다. ‘올해의 녹색상품’은 제품의 환경 개선 효과를 전문가와 소비자가 직접 평가해 시상하는 상으로, 전국 22개 소비자·환경단체와 500여 명의 소비자가 평가단으로 참여해 친환경성과 상품성을 갖춘 제품을 선정한다. 삼성전자는 ‘올해의 녹색상품’을 11년 이상 수상한 ...

한국경제 | 2021.09.01 15:38 | 박신영

... 원인이라는 인식이 확산하면서 지속가능한 기업 경영의 필요성이 부각됐기 때문이다. 기업은 지속가능한 경영체계를 구축하고 소비자 및 환경 친화적 경영을 펼치며 주력 사업과 연계된 다양한 사회공헌 활동을 펼치고 있다. 포스트 코로나 시대에는... 5월부터 종합적인 분석과 평가를 통해 부문별 후보 기업을 선정했다. 이후 산업계 및 학계 등 분야별 전문가로 구성된 평가단과 선정위원회의 서류심사를 거쳐 소외계층, 교육·학술, ESG(환경·사회·지배구조), ...

한국경제 | 2021.07.26 15:55 | 민경진