검색

경동나비엔(영업마케팅 총괄임원 김용범·사진)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 보일러 부문 역대 13회 1위를 차지했다. 1988년 아시아 최초로 콘덴싱 보일러를 개발해 보일러의 친환경·고효율 트렌드를 선도해왔다. 콘덴싱 보일러는 92% 이상의 높은 에너지 효율을 갖춘 1등급 제품으로, 일반 보일러보다 가스 사용량을 19% 절감할 수 있다. 또 대기오염을 유발하는 질소산화물과 일산화탄...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김영서

기업이 디지털 전환을 추진하는 이유는 명확하다. 무인화와 자동화, 모바일 기반 운영은 인건비와 운영비를 절감하고, 빠른 서비스와 효율성을 제공한다. 그러나 고객 경험의 관점에서 디지털은 양날의 검이다. 편리하지만 불친절함과 소외감을 낳는다. 기업은 효율성만을 위한 디지털 전환에서 벗어나 언제든 사람의 도움이 개입할 수 있는 장치를 마련해야 한다. 주문과 상담 과정에서 건넨 작은 위로와 진심 어린 감사 인사가 고객의 감동으로 이어지고, 그것이 브...

한국경제 | 2025.10.22 09:00

코웨이(대표 서장원·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 정수기 부문과 침대 부문 1위를 차지했다. 정수기는 22회, 침대는 5회째 1위로 생활가전과 수면 기술 분야 모두에서 고객 만족을 입증했다. ‘정수기의 대명사’ 코웨이는 1990년 첫 제품을 선보인 이후 35년 만에 국내 정수기 누적 판매량 1500만 대를 돌파하며 독보적 위상을 재확인했다. 코웨이 정...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김지원

현대자동차(국내사업본부장·부사장 정유석·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용·RV·경형·전기차·프리미엄 전 부문 1위로 선정됐다. 일반승용차 부문은 역대 32회 RV승용차 부문은 역대 22회째다. 모빌리티의 역할이 확장됨에 따라 단순 이동수단을 넘어 혁신적인 고객 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 끊임없는 혁...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김지원

우정사업본부(본부장 직무대리 곽병진·사진)는 2025년 기준 27년 연속 한국산업의 고객만족도(KCSI) 공공서비스 부문 1위를 차지하는 등 성과를 보이고 있다. 올해는 ‘이용하고 싶은 우체국, 일하고 싶은 우체국’이란 비전을 세우고 서비스 품질을 향상하기 위해 노력 중이다. 우정사업본부는 일반 편지뿐 아니라 소형 소포, 폐의약품과 커피캡슐도 회수 가능하도록 우체통 기능을 개선했다. 지난해 말 일부 지역에 에...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김영서

국내 1위 손해보험회사 삼성화재(대표 이문화·사진)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 자동차보험 부문 역대 29회, 장기보험 역대 15회 1위를 달성했다. 삼성화재는 고객의 다양한 생각과 요구사항을 파악하고 경영에 반영하기 위해 고객 소통 제도를 운영하고 있다. 2005년 손해보험업계 최초로 고객패널을 도입한 뒤 올해 이 제도를 개편했다. 기존 반기 단위로 운영되던 데서 월 단위의 정기적인 고...

한국경제 | 2025.10.22 09:00 | 김영서

배우 박진주가 오는 11월 30일 결혼한다. 박진주 소속사 프레인TPC는 20일 공식입장을 통해 "박진주를 아껴주시고 사랑해 주시는 모든 분들께 진심으로 감사드리며, 기쁜 소식이 있어 전해드린다"며 "오는 11월 30일 박진주 배우가 오랜 기간 깊은 신뢰를 쌓아온 분과 서로의 인생을 함께하기로 약속했다"고 밝혔다. 결혼식은 서울 모처에서 양가 가족과 가까운 지인들을 모시고 비공개로 진행될 예정이다. 소속사...

한국경제 | 2025.10.20 09:28 | 김예랑

... 없었다. 4시간 넘는 시간 동안 34곡의 무대를 완벽하게 소화해냈다. '매니악', '스트레이 키즈', '미로'에 이어 '세리머니' 페스티벌 버전, '스타 로스트(Star Lost)', 해븐(HAVEN)'까지 아낌없이 쏟아내며 팬들과 마지막 세리머니를 완성했다. 리노는 "11개월간 전 세계를 돌았다. 스테이와 우리의 1년짜리 추억이 생겨서 너무 좋다"고 소감을 밝혔고, ...

한국경제 | 2025.10.19 22:10 | 김수영

... PBI는 글로벌 프라이빗뱅킹 및 자산관리 분야에 특화된 전문 매체지다. 하나은행은 아시아 지역에서 활동하는 최우수 프라이빗 뱅커를 선정하는 개인 부문에서도 '아시아 최우수 프라이빗 뱅커' 및 'Rising Star' 상을 각각 수상했다. 'PB 사관학교'라는 명성에 걸맞게 다방면의 자산관리 전문성을 보유한 프라이빗 뱅커의 경쟁력을 글로벌 무대에서 인정받았다는 평가다. 하나은행 자산관리그룹 관계자는 "올해 하나은행이 ...

한국경제 | 2025.10.15 10:41 | 장현주

... “UAE는 기술을 수입하는 나라에서 벗어나 산업을 창조하는 나라가 되고자 한다”고 말했다. 전날(12일)부터 두바이 하버에서 동시에 열린 스타트업 행사 ‘익스팬드 노스 스타(Expand North Star)’는 중동의 ‘오일머니’가 어디로 향하고 있는지 보여줬다. 이 행사에는 100여 개국 1700개 스타트업과 1200명의 투자자가 모였다. 국부펀드와 글로벌 CVC 관계자들이 밤늦도록 피칭 현장을 ...

한국경제 | 2025.10.13 17:38 | 안정훈