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... 한국능률협회컨설팅 선정 '2021 한국산업 서비스품질지수(KSQI)'에서 '수입자동차판매점'과 '수입 인증 중고차' 부문 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다. '한국산업 서비스품질지수'는 소비자들이 체감하는 국내 산업의 서비스 품질을 나타내는 지수다. 전문 교육을 받은 서비스평가단이 직접 일선 영업점에서 기업의 상품 및 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 부문별 수상기업을 선정한다. 벤츠는 올해 7년 연속 '수...

한국경제 | 2021.07.22 09:42 | 신현아

... 연구개발(R&D) 연구소를 세워 성장동력 확보에도 주력해 왔다. 중국 시장에 진출해 세계 시장 경쟁력을 강화하고 있다. 소비자와의 소통에도 적극적이다. 엘리트는 학부모 교복 품질 평가단인 ‘엘리트맘’, 학생 서포터스 ‘엘친’은 물론 다양한 온·오프라인 커뮤니티를 통해 소비자의 의견을 파악한 뒤 제품 개발에 반영하고 있다. 독자 기술력을 활용해 실용성을 강조한 교복도 꾸준히 선보이고 있다. 2018년 ...

한국경제 | 2021.07.21 15:38 | 이지현

...quo;KSQI(Korean Service Quality Index)’는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. 올해 KSQI 전체 평균점은 지난해보다 0.2점 하락한 91.6점으로 조사됐다. 2016년부터 지속적인 성장을 기록했으나 올해 결과는 최근 상승률과 ...

한국경제 | 2021.07.20 15:57

... 100대 기업 ESG 브랜드 조사에서 당당히 종합 1위에 올랐다. LG전자가 진행해 온 그동안의 ESG 활동을 소비자들이 충분히 인지하고 있는 데다 그 성과 또한 높은 평가를 받은 셈이다. LG전자는 꾸준한 사회공헌 활동과 지배구조 ... 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 활동을 펼치고 있다. 최근에는 가전제품에 대한 접근성을 높이기 위해 한국장애인소비자연합이 선정한 장애인 접근성 전문가들과 시각·청각·지체 장애를 가진 평가단으로 구성된 ‘장애인 ...

한국경제 | 2021.07.12 06:03 | 구현화

... 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹’이라는 비전으로 고객 가치를 끌어올리는 데 중점을 두고 있다. 이런 소비자 중심 경영을 통해 고객 1000만 명을 돌파했다. 국내 경제활동 인구의 약 35%에 해당하는 수치다. DB손보는 ... 처리할 수 있도록 하고 있다. 고객들의 요구가 보험 상품과 서비스 개선에 반영되도록 하기 위해 2010년 4월부터 소비자평가단을 운영하고 있다. 소비자평가단은 핵심 이슈 제안, 서비스 품질 개선, 회사 이미지 제고 등의 활동을 한다. 현재까지 ...

한국경제 | 2021.06.30 15:49 | 정인설

... 샤프 등 일본 브랜드를 모두 제쳤다. 하이비는 LG 제품의 두께가 20㎜ 이하로 얇고, 색 재현력과 명암 표현이 우수해 높은 평가를 매겼다고 설명했다. 평가단에 소속된 요시오 오바라 평론가는 “생생한 색 재현력과 지금껏 경험한 적 없는 명암 표현에 놀랐다”고 말했다. 하이비는 1983년 창간된 일본 최고 권위의 영상·음향 전문지로, 매년 두 차례 발표하는 베스트바이 제품은 소비자의 구매 기준이 된다. 이수빈 기자

한국경제 | 2021.05.23 18:00 | 이수빈

... 전문가들이 동참한다. LG전자가 발족한 ‘장애인 접근성 자문단’을 통해서다. 자문단은 한국장애인소비자연합이 선정한 장애인 접근성 전문가 7명, 시각·청각·지체장애를 가진 평가단 6명 등 총 ... 통해 장애인을 포함한 모든 사용자가 편리하게 제품을 사용하는 접근성을 체계적으로 관리하기로 했다. 장애인 6명은 평가단으로 활동하며 LG전자 가전제품을 체험하고 고객으로서 느끼는 불편함을 접근성 전문가와 공유해 지표 개발을 돕는다. ...

한국경제 | 2021.05.18 17:33 | 이수빈

... 위드포사의 최고급 코팅 기술을 적용한 제품이다. 네이버 스마트스토어 프라이팬 판매 부문 1위를 기록하는 등 국내 소비자 사이에서 품질을 인정받았다. 캐스트프로는 ‘휴대용 전기차 충전기’로 상태표시창을 통해 충전 ...재래식성경식탁김’은 국내산 원초에 직접 생산한 들기름과 뉴질랜드산 천일염을 가미해 만든 제품이다. 브랜드K로 선정된 제품은 국내외 전용매장 입점, 체험평가단 활용 홍보, 홍보물 제작 등이 지원된다. 민경진 기자

한국경제 | 2021.05.13 17:35 | 민경진

... 전문가들로부터 맛과 품질 측면에서 높은 평가를 받았다. 한국 대표 맛집 가이드북 ‘블루리본’의 전문 평가단 시식에서 높은 점수를 받아 국내 식품 중에 최초로 블루리본 인증을 받았다. 농심은 “전국의 비빔국수 ... 비빔면의 비법을 찾았다. 이를 통해 얻은 결론은 ‘비빔국수의 핵심은 비빔장’이라는 것이었다. 소비자 조사에서도 비빔면 선택의 1순위 조건은 ‘비빔장의 맛’이라는 결과가 나왔다. 이에 농심은 비빔면 ...

한국경제 | 2021.03.10 15:23 | 김보라

...자 주방가전이 호주에서 고성능과 고효율을 인정받으며 최고 제품에 선정됐다. 6일 LG전자에 따르면 호주 유력 소비자잡지 초이스는 최근 '2020년 최고의 전자레인지 브랜드'에 LG전자를 선정했다. 이번 평가에서 LG전자 ... 초이스가 최근 실시한 평가에서도 LG전자 식기세척기는 52개 제품 중 가장 높은 평점인 83점을 받아 1위에 올랐다. 평가단은 이 제품이 세척 및 건조 성능, 에너지 효율성 등에서 탁월하다고 평가했다. LG전자의 프렌치도어 냉장고, ...

한국경제 | 2020.10.06 10:32 | 배성수