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... 상담 업무 응답 성공률을 살펴보니 인공지능(AI)이 58.7%, 상담사는 46.5%로 나타났습니다. 까다로운 전화까지 곧장 걸어서 처리하는 것입니다.” 유태준 마음AI 대표는 18일 서울 새문안로 포시즌스호텔에서 열린 ... 성과”라고 평가했다. 다른 생명보험사에선 보험료를 납부하지 않아 보험계약이 실효될 수 있다는 점을 안내하는 서비스를 AI에 맡겼더니, 보험료 납부율이 31.4%로 콜센터 상담사보다 세 배 이상 높게 집계됐다. 이처럼 ...

한국경제 | 2023.10.18 18:18 | 최한종

... 여기에 유기체탄소·전도도·미생물 검사등 철저한 수질관리도 이어진다. 또한 조제 단계에서도 자동화 시스템을 통한 정확하고 위생적인 조제가 가능하다. 조제, 추출, 충진, 포장, 환자 및 한약 정보 마킹, 멸균 ... 제공한다. 직원의 안내를 통해 한약과 약침 각각의 조제 단계를 눈으로 직접 확인할 수 있다. 견학 신청 및 관련 문의는 자생메디바이오센터 홈페이지 및 대표전화를 통해 가능하다. 오현아 기자 5hyun@hankyung.com

바이오인사이트 | 2023.10.17 16:49 | 오현아

... 시작됐지만, 대다수 근로자들은 무관심한 게 현실이다. 그렇다고 근로자들만 탓할 수는 없는 문제다. 사업자들도 백점짜리 안내 서비스를 제공한다고는 볼 수 없기 때문이다. 정부에서는 회사별 디폴트옵션 지정 현황을 취합하고 있다. 은행과 증권사들로선 ... 지정률을 높이는 게 관건인 셈이다. 때문에 단순 사정지정에만 열을 올리고 있다는 비판이 나온다. 소비자들이 계속되는 전화·문자 등 안내에 심리적 압박을 느껴 위험 부담이 적은 원금 보장형을 택하게끔 유도하는 측면이 있다는 ...

한국경제 | 2023.10.08 11:24 | 신민경

... 업데이트됐다. 차세대 ‘티맵 인포테인먼트 서비스 2.0’은 음성 명령(아리아)을 통해 길 안내를 비롯해 음악 재생, 전화와 문자, 차량 주요 기능 설정, 누구(NUGU) 스마트홈 등을 기본으로 이용할 수 있다. ... ‘EV Hot Key’도 새롭게 추가됐다. 목적지 검색 시 예상 배터리 잔량 및 주행 가능 범위 안내, 가까운 충전소 자동 추천 및 경로 설정, 배터리 상세 모니터링 등은 기본이다. 차량 내에서도 충전 요금 결제가 ...

한국경제 | 2023.09.26 16:22 | 김일규

볼보자동차코리아는 'S60 다크 에디션(Dark Edition)'을 55대 한정으로 출시하고 다음 달 17일 오전 10시 볼보자동차 디지털 숍을 통해 선착순 판매에 나선다고 26일 밝혔다. S60 다크 에디션은 ... 교차로 통과 속도를 확인할 수 있는 커넥티드 드라이빙 서비스를 지원한다. 여기에 음성 명령(아리아)을 통해 길 안내 및 정보 탐색, 음악 재생 등 다양한 인포테인먼트 서비스와 전화, 문자 및 차량 주요 기능 설정, NUGU(누구) ...

한국경제 | 2023.09.26 09:29 | 최수진

... 관리하고, 상품 수익률을 제고하기 위해 지방은행 최초로 ‘퇴직연금 고객관리센터’를 신설했다고 24일 밝혔다. 퇴직연금 고객관리센터는 부산은행 퇴직연금 가입고객에게 ▲운용상품 만기 안내 ▲미운용 현금성자산 안내 ▲사전지정운용제도(디폴트옵션) 안내 ▲연금 및 퇴직금 관련 세제 상담 등의 체계적이고 전문적인 퇴직연금 운용 관리 서비스를 제공한다. 또 전화 상담 시 모바일뱅킹 접속 링크를 함께 제공해 고객이 퇴직연금 상품을 쉽게 확인하고 ...

한국경제 | 2023.08.24 13:57 | 김보형

... 마련하기로 했다. 분리 징수 방식이 확정되기 전까진 기존 납부 방식에 따라 분리 징수를 신청·이행하면 된다. 자동이체 고객이 전화로 고객센터에 신청하면 한전은 TV 수신료 납부 전용 계좌를 별도로 안내할 예정이다. 이 경우 기존 자동이체 계좌에선 전기요금만 빠져나간다. 수신료는 다음달 초 한전이 새로 안내하는 계좌로 분리 납부하면 된다. 은행 계좌로 직접 내는 고객은 따로 신청하지 않고 기존 한전 계좌에 전기요금과 TV 수신료를 각각 ...

한국경제 | 2023.07.11 17:48 | 이슬기

... AI와 상담원이 상담 업무를 나눠 맡는다. 대기시간이 줄어 이용자 만족도가 높은 게 가장 큰 장점으로 꼽힌다. 전화기 너머 자동응답시스템(ARS) 메뉴를 끝까지 듣고 번호를 누르며 상담원 연결을 기다리지 않아도 된다. 전화 연결 ... ‘무엇을 도와드릴까요’라고 묻고, 이용자 대답에 따라 관련 상담원을 곧장 연결해준다. 단순 예약, 안내, 고장 접수 업무는 AI가 알아서 응대한다. 사람 상담원의 업무 효율도 올려준다. AI가 이용자와 상담원 간 실시간 ...

한국경제 | 2023.06.20 18:07 | 정지은

... 경로 솔루션 업체 플릿튠이 최적 경로와 연동되는 내비게이션 서비스 플롯 기사 앱을 출시했다. 플롯에서 생성된 최적 경로별로 휴대전화 번호를 입력하면 플롯 기사 앱에 자동으로 목적지가 입력되고, 운행을 시작하면 목적지별로 길 안내 후 도착하면 관리자가 미리 입력한 전달 사항을 보여준다. 플롯 기사 앱은 목적지에 도착했을 때 자동으로 전달 사항을 띄워주기 때문에 운전기사가 바뀌거나 경험이 부족해도 같은 품질의 서비스를 유지하도록 도와준다. 엘리스, KAIST와 ...

한국경제 | 2023.06.16 16:31 | 허란

... 경로와 연동되는 비게이션 서비스 플롯 기사 앱을 출시했다고 16일 밝혔다. 플롯에서 생성된 최적 경로별로 휴대전화 번호를 입력하면 플롯 기사 앱에 자동으로 목적지가 입력되고, 운행을 시작하면 목적지별로 길 안내 후 도착하면 관리자가 ... “플롯 기사앱은 두개의 앱을 번갈아 보여주는 타사의 방식(App to App)과 달리 하나의 앱에서 자동 길안내와 거래처 정보 등을 제공함으로써 운전 기사가 운전에만 집중할 수 있도록 개발되었다”고 밝혔다. ...

한국경제 | 2023.06.16 09:49 | 김주완