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... 한국표준협회가 주관한 2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) e커머스 부문에서 18년 연속 1위를 차지했다. 11번가는 최근 소비 트렌드를 고려해 고객의 니즈에 최적화한 쇼핑 서비스를 선보이며 고객 만족도를 높이고 있다. 무료 멤버십 프로그램 ‘11번가플러스’가 대표적이다. 구독비 걱정 없이 멤버십 혜택을 누릴 수 있어 지난해 11월 론칭 이후 고객이 빠르게 늘었다. 4월 말 기준 누적 가입자 70만 명을 확보했다. 이와 함께 11번가는 ...

한국경제 | 2025.07.03 10:00 | 김남주

KT가 멤버십 고객만 이용할 수 있는 전용 온라인 쇼핑몰 ‘쇼핑라운지’를 선보였다고 2일 발표했다. 쇼핑라운지는 KT 멤버십 앱 하단 쇼핑라운지 메뉴 또는 메인 화면 내 상품 이미지를 클릭해 이용할 수 있다. ‘브랜드팝업’과 ‘멤버스특가’ 두 가지 카테고리로 운영한다. 브랜드팝업은 인기 브랜드의 한정 특가 제품을 팝업스토어 형식으로 선보인다. 멤버스특가는 다양한 종류의 생활 밀착형 ...

한국경제 | 2025.07.02 17:23 | 이승우

KT가 고객 혜택을 강화하기 위해 멤버십 전용 커머스 '쇼핑라운지'를 새롭게 연다. KT는 2일 멤버십 고객만 이용할 수 있는 온라인 쇼핑몰 '쇼핑라운지'를 연다고 밝혔다. 가전·리빙·식품·뷰티·패션 등 생활필수품을 특가로 선보이고 멤버십 할인과 무료배송 혜택도 더했다. 쇼핑라운지는 KT 멤버십 앱 하단 쇼핑라운지 메뉴나 메인 화면 내 상품 이미지를 눌러 이용할 수 있다. ...

한국경제 | 2025.07.02 11:04 | 박수빈

... 말했다. 신라면세점은 면세점 이용 고객을 대상으로 파라다이스시티와 연계한 프로모션을 전개하고, 파라다이스시티는 외국인 관광객을 대상으로 신라면세점의 면세 서비스를 확대 제공한다는 계획이다. 신라면세점은 파라다이스 카지노 멤버십 고객을 대상으로 △신라면세점 멤버십 업그레이드 △현금처럼 사용할 수 있는 '선불카드' △할인쿠폰 등을 제공한다. 또 파라다이스 카지노 멤버십 등급에 따라 최대 블랙 멤버십 혜택 등 다양한 VIP 혜택을 받을 수 있다. ...

한국경제 | 2025.07.02 09:36 | 신용현

... 비율도 증가하고 있다고 밝혔다. 설문조사에 따르면, 전자상거래 부문 전반에서 배송 및 반품 정책이 강화되고 있으며, 매장 픽업 및 반품에 대한 비중은 더 커지고 있다. 소비자 행동은 여전히 무료 배송과 익일 배송에 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 설문조사에 참여한 소매업체들은 거의 절반이 무료 배송에 필요한 최소 주문 요건을 상향 조정했거나, 멤버십 가입을 요구하는 것으로 바꾸었다고 답변했다. 김정아 객원기자 kja@hankyung.com

한국경제 | 2025.07.02 00:54 | 김정아

편의점 GS25가 SK텔레콤과 손잡고 T멤버십 할인 혜택을 선보인다고 1일 밝혔다. 이로써 GS25는 국내 통신 3사 멤버십 할인을 모두 제공하게 됐다. GS25는 이번 제휴를 통해 SKT T 멤버십 고객 대상으로 매주 화요일 도시락·김밥·샌드위치 등 FF(Fresh Food) 상품을 1000원당 200원 할인한 가격에 제공한다. 이 혜택은 T 멤버십 전 등급 동일 조건으로 하루 1회, 최대 2만 원까지 할인받을 수 있다. ...

한국경제 | 2025.07.01 11:17 | 박수림

... 2500명을 대상으로 조사한 결과 '멀티호밍' 이용자가 전체 55%를 차지했다고 밝혔다. 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 3개 플랫폼을 모두 이용하는 경우는 15%에 달했다. 배달 서비스 정기 이용료를 내는 멤버십 구독자의 배달 건수는 평균 12.7건으로 비구독자(평균 6.5건)보다 2배가량 더 많았다. 건당 주문 금액은 구독자와 비구독자 모두 2만8000원대로 비슷했다. 과기정통부는 멤버십 구독자가 단건 배달 이용이 더 잦고 건당 배달료도 ...

한국경제 | 2025.06.30 10:09 | 신용현

... 팬들의 관심을 표현하는 핵심 창구가 됐다. 응원하기가 정식 도입된 지난해 2월 이후 브런치 작품 수가 전년 대비 80% 증가하고 누적 응원금이 4억원을 돌파한 것이 이를 증명한다. 브런치스토리는 이에 그치지 않고 '작가 멤버십'을 도입해 창작자 생태계를 고도화했다. 작가 멤버십은 유튜브의 유튜버 멤버십 구독 기능과 비슷하다. 작가가 제공하는 멤버십 프리미엄 콘텐츠를 월 3900원에 감상할 수 있는 유료 구독 기능이다. 응원하기가 단발성이었다면 ...

한국경제 | 2025.06.29 21:13 | 박수빈

... 땡겨요의 급부상은 경쟁사 부진과 대조적이란 평가다. 1위인 배민 결제금액은 지난달 8387억원으로, 전년 동기 대비 10.4% 감소했다. 3위 요기요는 774억원으로 32.0% 급감했다. 두 회사의 역성장은 쿠팡이츠가 작년 3월부터 와우멤버십 회원에 한해 배달비를 면제하는 혜택을 제공하면서 본격화했다. 쿠팡이츠의 5월 결제금액은 6154억원으로 66.7% 급증했다. 신동훈 땡겨요사업단 부대표는 “기존의 높은 수수료 구조를 개선해 부담을 크게 줄였다”고 ...

한국경제 | 2025.06.29 18:22 | 배태웅/이태호

... 수준이었으나 지난달 1144만 명까지 늘었다. 같은 기간 배민 MAU는 2174만 명에서 2244만 명으로 소폭 증가하는 데 그쳤다. 배민은 쿠팡이츠를 견제하기 위해 지난달 온라인동영상서비스(OTT) 티빙과 손잡고 통합 유료 멤버십 상품을 내놓기도 했다. 쿠팡이 유료 멤버십에 OTT 쿠팡플레이를 제공하자 비슷한 상품을 출시했다. 업계에선 배달 플랫폼 간 프랜차이즈 독점 입점 경쟁이 격화할 것이란 전망이 나온다. 한 프랜차이즈업계 관계자는 “업주들이 ...

한국경제 | 2025.06.25 17:45 | 배태웅