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... 개선후 : 협력업체 발행에 따른 1)TAG 수령비용 절감 2)검품장 혼잡감소 3)납품시간 단축효과 .정보제공 개선전 : .일매출 정보를 매일 전화로 확인하는데 따른 시간및 인력소요 .대금정보 확인이 불가능 개선후 : PC로 정보조회 가능 1)발주정보 2)매출정보 3)대금정보 .판매정보제공 개선전 : 단품별 판매 정보 제공이 없음(식품) 개선후 : 단품별 판매 정보 제공에 따라 판매계획 수립가능 .기타 개선전 : 검품장 혼잡, 사무요원의 업무과다 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

최초 전자 신문 KETEL은 신문기사를 컴퓨터통신망을 통해 제공하는 국내 최초의 전자신문. 국내에서 언론정보화의 첫 시도였다. 한국통신과 합작으로 설립한 한국PC통신에 넘겨 하이텔로 재단장, 한국을 대표하는 PC통신인 한국PC통신의 하이텔로 성장했다. CTS도 첫 도입 세계 어느 곳에서나 노트북컴퓨터로 기사를 작성, 컴퓨터통신망을 통해 본사 컴퓨터로 전송하면 본사에서 호스트컴퓨터에 저장한다. 이를 단말기로 불러내 편집한다. 사진 그래프등 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 해마다 2백% 이상 고속 성장을 거듭, 2000년에는 4백50억원, 2002년에는 2천억원을 웃돌 것이라는게 LG경제연구원의 전망이다. 참여 대상업종도 롯데백화점을 선두로 한 백화점 등 유통업계와 비자 등 신용카드업계, 하이텔 등 PC통신서비스회사들을 다양하게 망라하고 있다. 제일제당 등 제조업체들도 이에 가담, 시장분위기가 마치 춘추전국 시대를 방불케 하고 있다. 21세기 사이버마켓 시대에 대비, 최근 정부도 이에 가세했다. 정보통신부 산업자원부 중소기업청 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 불만이나 불평사항을 사내전산시스템을 통해 접수한뒤 원인발생부터 종료때까지 신속히 대응하는 고객불만해소시스템이다. 고객불만사항을 전임직원이 공유하게 되고 고객만족의 생활화와 고객밀착 영업이 가능토록 했다. 전화 방문 PC통신등을 통해 접수된 고개불만사항은 일단 홍보팀으로 접수되고 홍보팀은 이를 해당부서로 보내 3일안에 처리토록 한다. 이 처리결과는 최초로 고객의 불만을 접한 직원이 고객에게 통보하고 이를 사내 데이터베이스에 구축한다. 모든 직원은 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

[ ''무점포판매'' 등장 배경 / 전망 ] 박찬욱 최근 국내에 케이블TV의 보급이 확산되면서 TV홈쇼핑이 활성화 되고 있다. PC통신이나 인터넷을 통한 전자상거래도 각광을 받기 시작했다. 이들이 무점포상거래의 대표적인 방식이다. 무점포판매의 장점은 비용의 효율성에 있다. 인건비나 임대료 등의 상승으로 1인당 생산성이 하락하는 경향을 보이면서 마케터는 보다 효율적인 유통수단을 찾게 되었고 이런 과정에서 무점포판매가 등장했다고 할수 있다. ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 1년전 고객들로부터 나왔던 불만과 제안을 데이터베이스화해서 불만재발을 막는 고객불만예보제가 있고 날씨 등을 고려한 입장객예측 환경안전예보 등 최상의 서비스를 위한 과학적관리제도 도입했다. "다른 기업들이 고객의 불만을 엽서나 PC통신을 통해 듣고 고치긴 하지만 이를 데이터베이스화해서 적용하는 기업은 에버랜드가 처음"이라는게 마케팅담당 조창행 이사의 설명이다. 에버랜드는 이같은 준비된 서비스로 고객불만발생건수가 제조업체에서처럼 PPM을 적용하면 528PPM에서 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 서비스가 그 효시. 컴퓨터통신이란 용어조차 생소했던 국내에서 처음 뉴스의 데이터 베이스 (DB)개념을 도입하고 이를 일반 사용자들에게 유통시킬 수 있는 길을 만들었다. 다음해인 87년 KETEL로 이름을 바꾼 이 서비스는 국내 PC통신의 출발이기도 했다. 이 KETEL이 지금은 한국을 대표하는 PC통신인 한국PC통신의 하이텔로 성장했다. 또 87년 국내 언론사 가운데 처음으로 컴퓨터에 의한 전자동 신문제작 시스템(CTS)을 도입했다. 과거 원고지와 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 가능하다. 무거운 상품을 손에 들고 막히는 도로를 헤매지 않아도 된다. 통신판매업체들의 상품을 둘러볼 수 있는 방법은 안내책자 신문광고 인터넷쇼핑몰 등으로 다양하다. 이중 안내책자를 이용하는 경우가 51%이고 신문 29%, 인터넷과 PC통신 쇼핑몰이 3.2%선이다. 특히 안내책자에는 업체들이 주기적으로 실시하는 알뜰쇼핑상품이 소개되므로 이를 눈여겨 보면 저렴한 상품을 더욱 싸게 장만할 수 있다. 상품을 고른후 곧바로 주문하면 된다. 주문전화는 안내책자 등 여러곳에 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... *나이:27세(1971년7월13생) *출생지:대한민국 서울 *키:179cm *몸무게:72kg *혈액형:B형(RH+) *시력:왼쪽 오른쪽 각 0.5(일할 때는 안경을 쓸 정도) *와이셔츠:41(목둘레), 84(팔길이) *신발사이즈:275mm *취미:축구 농구 당구 탁구등 구기종목 스포츠 바둑 PC통신 인터넷 서핑 *성격:호기심 많고 시원시원 *한국경제신문 입사일:1998년 9월 1일 ( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 12일자 ).

한국경제 | 1998.10.12 00:00

... 이색적인 "질라래비 훨훨"이다. 삼성SDS의 남궁석 사장이 지난 35년간 정보산업 현장에서 겪은 생생한 체험 등을 잔잔한 필치로 엮어냈다. 다가오는 21세기 정보사회에 대한 그의 미래관과 이 회사 사장으로 재직 하는 동안 PC통신을 통해 사원들과 대화한 내용도 담고 있다. 이 책은 남궁 사장의 홈페이지(www.arira.com)에도 전문이 공개돼 있다. 그는 "전자시대를 살아가는 우리는 버릴 줄도 알아야 한다"며 "사용자들이 책 한권의 분량을 모두 ...

한국경제 | 1998.10.12 00:00