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농협은행은 은행권 최초로 디지털 기반의 자동응답시스템(ARS) 상담인 '디지털 ARS'를 오픈했다고 22일 밝혔다. 디지털 ARS는 콜센터 전화상담 시 별도의 회원 가입이나 앱 설치 없이 모바일 웹을 통해 거래하는 ... 서비스를 선택하기까지 여러 연결 단계를 거치는 등 제약이 적지 않았다. 하지만 디지털 ARS를 이용하면 음성 안내나 상담사 연결을 기다릴 필요 없이 고객 스스로 화면을 보면서 업무를 진행할 수 있다. 권준학 농협은행장은 “디지털 ...

한국경제 | 2022.11.22 15:41 | 김보형

... H2O호스피탈리티 대표와 도원우 리플레이스 대표 를 만났다. 5명의 도시 청년, 30가구 마을에 정착하기까지 내비게이션 안내에 따라 화수헌으로 가는 길. 문득 든 생각은 '이런 곳에 진짜 뭐가 있긴 한거야?'였다. 시야에 들어온 ... 지난해 4월 H2O호스피탈리티에 인수됐다. H2O호스피탈리티는 호텔 산업의 디지털 전환을 돕는 스타트업이다. 예약 자동화 시스템(CRS)과 객실분배, 시설관리, 인력배치 등을 한 플랫폼에 모았다. SaaS 형태로 솔루션을 제공하는 회사는 ...

한국경제 | 2022.11.02 18:10 | 김종우

... 강조하기 위해 익숙한 캐릭터를 적용한 것으로 풀이된다. 다음달 월드컵 승부예측에 적용…식당 주문도 자동처리 LG유플러스는 AI 브랜드 익시를 통해 다음달 개최되는 2022 FIFA 카타르 월드컵 승부 예측 결과를 제공할 ... 결과를 순차 공개할 예정이다. 익시를 통해 인공지능 고객센터(AICC) 콜봇 서비스도 제공한다. 콜봇은 고객센터에 전화를 걸면 AI엔진이 음성을 텍스트로 변환하고, 이 텍스트를 통해 이용자의 질문 의도를 분석한 다음 이에 맞는 상담내용을 ...

한국경제 | 2022.10.25 11:54 | 조아라

... 또 여행사에 연락해서 정확한 위치를 확인해 다시 우리 부부에게 알려줬다"며 "30분 동안 로밍 전화로 위치 파악하느라 애를 먹었다. 이떻게 이런 일이 발생할 수 있냐"고 반문했다. 카카오톡 로그인을 이용하는 ... 가상자산(암호화폐) 거래소 업비트를 이용 중인 한 가입자는 "카카오 로그인 오류 공지를 읽고 있었는데 갑자기 자동로그인이 풀려버려 당황했다"며 "강제 존버(강제로 버틴다) 상태로 있어야 하는데 하루가 10년...

한국경제 | 2022.10.17 11:00 | 조아라

우리은행이 은행권 최초로 '개인형 퇴직연금(IRP) 자동이체 녹취 간편 등록 서비스'를 도입했다고 13일 발표했다. 이 서비스는 IRP 고객이 연금고객관리센터의 녹취 시스템을 통해 전화로 간단히 자동이체 등록 및 ... 운영할 수 있도록 IRP 계좌 보유 고객과 확정기여(DC)형 퇴직연금 가입자에게 세액공제, 운용(펀드)상품 상담, 자동이체 만기 도래 안내 등의 체계적인 상담도 제공한다. 박상용 기자 yourpencil@hankyung.com

한국경제 | 2022.10.13 11:27 | 박상용

... 진행되지 않은 채로 예약이 돼 버린 것 같다"며 "예약 번호를 받았더라도 확인차 숙소에 먼저 전화하지 그랬느냐"면서 도리어 소비자에게 따져 물었다. 펜션 주인은 "기존에 예약하셨던 방을 중복으로 ... 고객센터는 "고객의 입장도 충분히 이해되는 상황이지만, 사실관계 확인이 불가능한 상황이라 규정대로 취소 불가 안내를 드릴 수밖에 없다"는 말만 되풀이했다. A씨가 불만을 제기하자 "당일 예약 건 취소 관련은 ...

한국경제 | 2022.09.24 22:43 | 신현보/김세린

8일 오후 1시 경북 포항시 남구 포스코 포항제철소 정문 앞. 견인차 수십 대가 자동차 경주를 하듯 굉음을 내며 8차선 도로를 질주했다. 침수 피해가 유독 컸던 포항 남구 인덕동 일대에 버려진 차량을 견인하기 위해서다. 대구에서 ... 말했다. 일부 구난 차량 운전자들은 폐차 대행까지 알선하고 있다. 폐차하는 차량은 따로 구난 비용을 받지 않는다고 안내하기도 한다. 하지만 현행법상 구난 차량 운전자의 폐차 알선 행위는 불법이다. 국토부 자동차관리법 시행규칙에 따르면 ...

한국경제 | 2022.09.08 16:39 | 권용훈

... 해제된 이번 추석 명절에는 모처럼 고향을 찾는 귀성객이 몰릴 전망이다. 연휴 기간 장시간 운전을 앞두고 있다면 자동차보험 활용법을 숙지해두는 게 바람직하다. 일행과 교대 운전이 가능하다면 단기 운전자 확대 특약에 미리 가입해두고 ... 유의해 휴대폰 등으로 사고 현장을 촬영하는 등 증거 수집에도 신경 써야 한다. 동승자와 목격자의 이름, 주소, 전화번호 등과 함께 상대방 운전자의 인적 사항 및 차량등록번호 등을 확보해두고 유색 스프레이 등을 통해 사고 당시 자동차 ...

한국경제 | 2022.09.07 16:14 | 이호기

... '출발' 버튼이 보입니다. 이 버튼을 누르자 "안전을 위해 안전벨트를 착용하십시오" 안내 음성이 나옵니다. 탑승자가 안전벨트를 착용하자 차가 출발합니다. 가려는 위치에 도착하자 디스플레이에 '도착' ... 데려다줍니다. 운행 중 외부 개입 등을 차단하기 위해 운전석 방향에는 플라스틱 가림막이 있고, 흡연 등 금지사항 안내판이 비치돼 있습니다. 긴급 상황이 발생하면 택시 내부 디스플레이 터치 한번으로 직원 상담 전화 연결이 가능하며 현장 ...

한국경제 | 2022.08.14 10:12 | 조아라

... 핵심 기술이기도 하다. 원격 모니터링이란 기기를 통해 측정된 생체신호를 의료진이 실시간으로 확인하는 것이다. 응급 시에 전화, 문자 등을 통해 환자에게 병원을 안내할 수도 있다. 심전도의 이상 유무를 실시간으로 판단하기 위해 의료진이 환자 곁에서 24시간 상주하는 것은 불가능하다. 이 때문에 AI가 실시간으로 분석하고 이상 여부를 자동으로 의료진에게 알려주는 플랫폼 구축이 필수적이란 판단이다. 사회적으로도 코로나19 이후 비대면 의료에 대한 관심이 높아져 ...

바이오인사이트 | 2022.08.03 08:38 | 이도희