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... 것으로 분석했다. 1년 전에 비해서는 보건·위생용품(1,567.0%), 예식서비스(650.6%), 항공여객운송서비스(309.5%) 등 코로나19 관련 품목에 대한 상담이 크게 증가했다. 보건·위생용품의 경우 전자상거래로 구매한 마스크·필터 등의 배송 지연과 사업자 연락 두절에 따른 소비자 불만이 증가했다. 예식서비스는 코로나19로 인한 계약 취소와 연기에 따른 위약금 문제가 많았다. 항공여객운송서비스는 예약 취소 후 환급이 지연되거나 ...

한국경제 | 2020.04.17 14:54 | 김남영

... 구입대금 할인 등을 미끼로 현금 결제를 유도했다. 소비자가 물품대금을 결제한 뒤에는 배송을 지연하다가 현재는 연락이 두절됐다. 지난달 20일 이후 1주일간 겟딜 관련 소비자 상담은 30건 접수됐다. 소비자원은 과거 사례를 고려할 때 ... 피해를 입힌 사례가 있다. 소비자원은 해외 구매 피해를 막기 위해 현금 결제를 유도하는 쇼핑몰은 가급적 피하고, 거래 금액이 큰 경우 거래 취소를 요청할 수 있는 ‘차지백’ 서비스가 가능한 카드로 결제할 것을 ...

한국경제 | 2020.04.06 13:49 | 김남영

... 감염증(우한 폐렴) 예방을 위해 마스크나 손 세정제 등 위생용품이 불티나게 팔리면서 구매를 하려다 피해를 입는 사례가 늘고 있다. 서울시는 전자상거래 업체 등에서 마스트 주문을 일방적으로 취소하는 등 소비자 피해가 잇따르자 서울시전자상거래센터 내 '집중신고센터' 신고를 권고했다. 서울시전자상거래센터는 9일 마스크·손 세정제 등에 대한 △일방적인 구매 취소 △배송지연 △연락 두절 등을 막기 위해 10일부터 '마스트 및 ...

한국경제 | 2020.02.09 14:51 | 이보배

... 거부와 전속계약 해지시 보상해야 하는 위악벌 금액을 설명했다"며 "이 같은 상황에서 지난해 8월부터는 데이지 본인의 일방적 연락 두절과 잠적 행위로 어떠한 연락도 취할 수 없었다"고 덧붙였다. 전속계약 해지 시 11억 원의 위악벌을 지급하라고 한 부분에 대해서는 "공정거래위원회의 표준전속계약서에서 안내하는 조항에 따라 정확하게 추산한 금액이며 이는 '전속계약서 제15조 제1항 아티스트의 귀책사유로 전속계약이 ...

연예 | 2020.01.08 18:00 | 김수영

... 반면 파리바게뜨 우유식빵은 한 봉지에 2600원이다. 맘카페를 중심으로 식빵교환이 유행하고 있다. 중고 물품을 거래할 때 돈을 받지 않고 식빵 1~2봉지와 교환하는 것이다. 식빵의 가격을 봤을 때 쉽게 이해되지 않지만, 중고거래 ... “무료로 물건을 드린다고 쓰면 무작정 받겠다고 댓글을 달았다가 지역이 멀다는 등의 이유로 당일 연락이 두절되는 경우가 종종 있고, 무료로 받은 물건을 다시 파는 사람도 있다고 하더라”라며 “식빵 한 ...

한국경제 | 2019.12.07 07:00 | 노유정

... 많았다. 이어 ‘미배송·배송지연’ 등 배송 관련 불만이 45건(29.0%), ‘사업자 연락두절·사이트 폐쇄’ 24건(15.5%) 등의 순이었다. 불만이 접수된 상품 중 다수는 5만원 이하였지만, 고가형 상품 비중도 적지 않았다. 소비자원이 거래금액이 확인된 109건을 분석한 결과 ‘5만원 미만’ 상품이 44건(40.4%)으로 가장 많았고, ‘15만원 ...

한국경제 | 2019.11.05 16:02 | 배태웅

... 많았고, 미배송·배송지연 등 '배송 관련' 45건(29.0%), '사업자 연락 두절·사이트 폐쇄' 24건(15.5%) 등의 순이었다. '품질 불량'과 관련된 소비자 ... 교환이나 환급을 요구했으나 정해진 기간 안에 하자 사실을 알리지 않았다며 사업자가 처리를 거부한 사례가 많았다. 거래금액 별로는 '5만원 미만'이 44건(40.4%)으로 가장 많았고, '15만원 이상'이 ...

연예 | 2019.11.05 11:25 | 이미경

... 인터넷 쇼핑몰에서 자취를 감추는 사이 소셜미디어(SNS)가 새로운 짝퉁 메카로 떠올랐다. 인스타그램을 통한 개인 거래가 늘어나면서 소비자 피해도 급증하고 있다. 인스타그램을 중심으로 SNS 기반 쇼핑을 제공하는 '세포마켓'이 ... 구입했다. 하지만 배송 예정일이 지나도 물품을 받지 못했다. 해당 SNS를 확인해보니 게시글은 삭제되고 사업자는 연락이 두절됐다. B씨는 어떻게든 환불을 받기 위해 사업자의 위치를 알아보려 했지만, 결국 포기했다. 이처럼 SNS상 구매는 ...

한국경제 | 2019.09.25 09:41 | 고은빛

... 시행 이후 통신사끼리 신고하는 일은 처음이다. 6월엔 LG생활건강이 이례적으로 온라인 유통업계 1위인 쿠팡을 공정거래법 위반 혐의로 공정거래위원회에 신고했다. 쿠팡의 요구를 따르지 않자 주문을 취소하며 권한을 남용했다는 게 LG생활건강의 ... 했다. 지난달부터 팀장 이상급은 무조건 한 달에 한 번 이상 쉬도록 하는 ‘리더 없는 날’(무두절)을 운영하고 있다. 구 회장은 대내외 행사에 참석할 때마다 “과감하게 도전하고, 꿈과 열정을 다해달라”는 ...

한국경제 | 2019.09.09 17:39 | 정인설/김재후/고재연

... 밀고나갈 수 있어야 한다”고 덧붙였다. 김 대표는 강연 시간의 절반가량을 자신의 ‘실패담’을 얘기하는 데 할애했다. 그는 “제품 출시 열흘을 앞두고 동업자가 구치소에 들어가 연락이 두절돼 사업이 좌절된 적이 있다”고 했다. 또 “다시 창업에 도전했을 땐 거래 업체 대표가 바뀌면서 1년6개월간 준비했던 사업이 엎어지기도 했다”며 창업의 어려움을 털어놨다. 창업자가 성공을 자신하더라도 ...

한국경제 | 2019.08.21 17:23 | 이주현