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[2017 한국의 신지식인상] 명품친절 '삼성전자서비스'… 고객과 통(通)하다

... 다해야겠다고 마음을 다잡아야 한다”고 덧붙였다. 송 대표는 몸으로 실천하는 서비스를 강조하기 위해 직원들의 인성교육에 많은 공을 들인다. 말과 행동, 그리고 고객과의 약속을 준수하고, 고객이 원하는 것을 원하는 시간에 방문해 한 번에 처리될 수 있도록 지속적인 기술교육과 친절교육을 철저하게 실천해오고 있다. 전 직원들의 이러한 열정으로 삼성동수원서비스(주)는 2007년과 2012년에 각각 전국품질분임조 서비스 부문 대통령상을 수상했다.

한국경제 | 2017.11.02 21:38

류시혁 우진공업 대표, 엔진 점화부품 국산화…중견기업 성장 견인

... 제품을 개발하기 위해 2004년 기술연구소를 설립, 연평균 두 건의 특허와 실용신안을 출원했다. 지금까지 특허와 실용신안 49건을 등록했다. 우진공업은 고용 창출에도 앞장서고 있다. 1999년 142명이던 상시근로자가 2016년 207명으로 늘었다. 생산성 혁신에도 나서고 있다. 15개 분임조를 구성해 지난해 품질불량률을 2013년 대비 38.5% 개선했고 연평균 3억원의 원가절감 효과를 거뒀다. 조아란 기자 archo@hankyung.com

한국경제 | 2017.10.18 19:52 | 조아란

'중립파' 90여 명에 달린 신고리 원전 5·6호기 운명

신고리 원자력발전소 5·6호기 건설 여부를 결정하기 위한 마지막 공론조사인 4차 조사가 지난 15일 이뤄졌다. 조사에 참여한 471명의 시민참여단 중 20%인 90여 명은 1~3차 조사에서 ‘판단 유보’나 ... 벌인 여론조사에서도 건설 찬성, 반대, 모름(응답 거절 포함) 비율이 모두 4 대 4 대 2 정도였다. 4차 조사는 분임 토의가 끝난 뒤 이뤄졌다. 4차 조사 1번 문항은 신고리 5·6호기 건설을 ‘중단해야 ...

한국경제 | 2017.10.16 19:38 | 이태훈

'불꽃'튄 신고리 시민참여단 2박3일 합숙토론

... 원자력발전소 5·6호기의 운명을 결정할 종합 토론회가 15일 마무리됐다. 2박3일간 발표 및 토론을 듣고 분임조 토의 등을 마친 시민참여단은 이날 4차 조사를 끝으로 귀가했다. 2박3일간 충남 천안 교보생명 연수원에서 열린 이번 ... 강조했다. 건설 재개 측 토론을 맡은 정범진 산업부 전력정책심의위원은 “재생에너지를 보조하는 데 매년 2조3000억원 정도의 보조금이 들어간다”며 “건설 중단 측은 (2030년 에너지 전환으로 추가 ...

한국경제 | 2017.10.15 18:48 | 고경봉

[홍석환의 인사 잘하는 남자] "사람이 경쟁력이라는데…" 기업 회장들의 고민

... 질문한다. 참석한 최고경영자들의 10명 중 8명은 임원 또는 리더라고 한다. 회사의 철학, 비전과 전략을 기반으로 조직을 키울 수 있는 비전과 전략을 수립하고 이끌어 가야 하는데, 임원과 리더들이 자신의 철학, 비전과 전략이 없다고 ... 중요성을 강조하며 건강 유념하고 좋은 결과를 창출해 오라고 격려한다. 이 기업의 인재육성 부서는 대상자 통보 시, 분임조, 수련실 번호, 참석자 명단 및 사전 해야 할 것들을 구체적으로 제시해 준다. 다른 한 기업은 교육대상자에게 상사를 ...

The pen | 2017.05.22 16:09

[홍석환의 인사 잘하는 남자] "사람이 경쟁력이라는데…" 기업 회장들의 고민

... 질문한다. 참석한 최고경영자들의 10명 중 8명은 임원 또는 리더라고 한다. 회사의 철학, 비전과 전략을 기반으로 조직을 키울 수 있는 비전과 전략을 수립하고 이끌어 가야 하는데, 임원과 리더들이 자신의 철학, 비전과 전략이 없다고 ... 중요성을 강조하며 건강 유념하고 좋은 결과를 창출해 오라고 격려한다. 이 기업의 인재육성 부서는 대상자 통보 시, 분임조, 수련실 번호, 참석자 명단 및 사전 해야 할 것들을 구체적으로 제시해 준다. 다른 한 기업은 교육대상자에게 상사를 ...

한국경제 | 2017.05.22 16:09

경찰청은 더욱 신뢰성 있게 큰 그림을 그려라!

... 자체가 자연스럽게 보수적으로 다가갔다고 판단된다. 이러한 관례가 몸에 배어서인지 일을 진행하면서도 확실히 긍정적인 부분임이 확실하고 확인되었음에도 불구하고 피해의식을 가지고 적극적으로 하지 않는 모습을 보면 더욱 아쉽다고 안타깝게 느껴진다. ... 경찰들도 이러한 분위기에 힙 쓸려 선거 후의 후유증을 두려워하고 있기 때문이라 판단된다. 지위 고하 등 어떠한 조건 하에서도 객관성 있는 신뢰할 수 있는 단속이 필요한 이유이다. 법적 단속에 예외가 있으면 국민의 신뢰는 급격하게 ...

The pen | 2017.05.08 09:39

경상권 지역고용 아카데미 24일까지 이틀간 열려

...에서는 지역고용정책 추진방향과 지역산업맞춤형 사업지침을 설명하고 질의응답하는 시간을 가졌다. 참석자 전원을 27조로 구성하고, 지역고용정책 방향에 대한 의견 도출과 소통을 위한 분임토의를 통해 지역 일자리 창출을 위한 공감대를 형성했다. 둘째날 이어진 지역산업맞춤형 사업 우수사례 발표에서는 경상북도의 '청년과 함께하는 산업단지 조성 사업'과 대구광역시의 '포스트스타트업 맞춤형 성공패키지를 통한 일자리창출 사업'이 소개됐다. 이와함께 ...

한국경제 | 2017.03.24 16:05 | 박기호

'청문회 독설' 장제원, 아들 탓에 '울상'

... 채널인 엠넷에서 방송하는 ‘고등래퍼’라는 프로그램에 아들인 장용준 군이 출연한 게 발단이 됐다. 장군은 방송에서 빼어난 랩 실력으로 지역 대표에 선발되자 일부 누리꾼이 ‘고등학생(세인트폴국제학교) 신분임에도 흡연을 일삼았다’는 글을 올렸다. 여기에 SNS에서 장군이 ‘조건만남’을 통한 성매매를 시도한 정황까지 드러났다. 논란이 거세지자 장 의원은 이날 “바른 정치를 해보고자 시작한 지 얼마 ...

한국경제 | 2017.02.12 18:49 | 은정진

[고교생을 위한 경영학] (25) 혁신, 기술축적 그리고 경쟁력 변화

... 경쟁자의 변화 속도와 비교한 상대적 변화 속도를 의미한다. 한국의 주력 상품인 메모리반도체, 가전, 휴대폰, 조선, 철강, 석유화학, 자동차 등은 1990년대와 2000년대 들어 선진국을 따라잡으며 세계 속에 자리잡기 시작했다. ... 기업이 해외투자를 확대하면서 국내 공장을 축소하거나 신규 투자를 중단하는 것을 자주 볼 수 있다. 현장근로자들이 분임조나 제안 같은 개선활동을 통해 제조 혁신을 끊임없이 해내며 해외 공장과 제조기술 격차를 유지하지 못한다면 경영자들은 ...

한국경제 | 2017.01.20 16:43