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마음을 사로잡는 방법…고객이 미안하게끔 만들어라

2003년 한 중견 보험전문 D사는 시장의 거대기업들 때문에 고전하고 있었다. 시장 여건이 좋아져 새로운 도약이 필요한 시점이었지만, 브랜드를 고객에게 각인시키지 못해 어려움을 겪고 있었다. 고객을 유인하기 위해 유동 고객들이 많은 자동차보험을 먼저 공략해야겠다고 판단했다. 고객의 마음을 확 끌어당기는 광고가 필요한데, 자동차보험의 특성상 차별화가 쉽지 않았다. 별도의 서비스를 제공하지 않으면서도 고객의 마음을 끌어들일 방법은 무엇일까. 많은...

한국경제 | 2013.11.22 06:58

LG전자 MC사업부, 'G시리즈' 4개 라인업 완성…'프리미엄 스마트기기' 더 강해졌다

LG전자는 최근 프리미엄 전략 스마트기기 'G시리즈' 라인업을 완성했다. 총 4개로 각각 프리미엄 스마트폰(G), 대형 스마트폰(G프로), 태블릿(G패드), 커브드 스마트폰(G플렉스)이다. LG전자는 지난 7월 'G2' 공개를 앞두고 프리미엄 스마트폰 제품군에서 '옵티머스' 브랜드를 뗐다. 이에 따라 스마트기기 라인업을 △G △뷰 △보급형 3G 스마트폰인 옵티머스L △보급형 LTE 스마트폰인 옵티머스F 등으로 완성했다. 이 중에서도 LG전자는...

한국경제 | 2013.11.22 06:58 | 심성미

"위아래로 휘어졌다 펴졌다…인체공학적 곡선美 살렸죠"

“시제품만 50여개를 만들어 최대한 인체공학적인 즐거움을 주는 제품으로 선택했습니다. 휘어진 스마트폰 'G플렉스'는 보고, 만지고, 통화하고, 들고 다니기에도 가장 편한 디자인이라고 자부합니다.”(도기훈 LG전자 책임연구원) '휘어진(curved) 스마트폰' 경쟁이 불붙었다. 삼성에 이어 LG전자도 지난 12일 곡선형 스마트폰 'G플렉스' 판매를 시작했다. 곡선형 스마트폰은 디스플레이만 휘어진 스마트폰으로, 배터리 등 모든 부품이 휘어진 진정...

한국경제 | 2013.11.22 06:58 | 심성미

LG전자 MC사업부, 꾸준한 R&D투자·그룹내 부품 수직계열화 '강점'

2012년 8월 여의도 증권가는 '회장님 폰'으로 알려진 LG전자의 '옵티머스G'에 주목했다. 2010년 구본무 회장 취임 이후 LG전자가 1년간 절치부심해 개발한 모델이기 때문이다. LG이노텍 LG디스플레이 등 계열사들과 대대적으로 협력해 만들어낸 '작품'이기도 했다. 당시 '옵티머스G'를 살펴본 증권가 관계자들은 LG전자 모바일사업의 재기 가능성을 점쳤다. LG전자 주가는 옵티머스G 판매 이후 꾸준히 올라 지난 4월 9만원을 돌파하기도 했다...

한국경제 | 2013.11.22 06:58

[Next Week 경제·경영 세미나] 11월25일(월) ~ 11월29일(금)

... 남대문로 한국은행 1별관 8층 강당. (02)759-4128, 5373 ▷2015 트렌드 스트림 세미나=(주)PFIN_firstVIEWkorea, 오후 2시부터, 서울 대치동 섬유센터 3층 이벤트홀. (02)3442-4235~6 ※BIZ Insight는 공공기관·단체·학회·연구소에서 주관하는 경제·경영 관련 세미나 심포지엄 토론회 일정을 지면에 소개해 드립니다. 보낼 곳은 이메일 mwise@hankyung.com, 팩스 (02)360-4352

한국경제 | 2013.11.22 06:58

[BIZ Insight] 정상급 디자이너와 함께 패션 트렌드의 중심 GS샵

지난달 29일 서울 역삼동 '라움'에서는 GS샵(GS홈쇼핑의 통합브랜드)의 2013년 윈터컬렉션 패션쇼가 열렸다. 손정완, 김석원, 윤원정, 김서룡 등 15명의 국내 정상급 디자이너들과 함께 만든 제품들을 처음 선보이는 자리였다. 패션산업 관련자 500여명이 행사장을 찾아 올 정도로 이목을 끌었다. 디자이너 브랜드를 앞세운 GS샵의 패션사업은 외국에서도 주목받고 있다. GS샵을 통해 제품을 판매하려는 해외 패션 브랜드들이 늘어나고 있는 것. ...

한국경제 | 2013.11.15 07:08 | 강진규

GS샵의 사회공헌, 모자뜨기로 저개발국 영아 살리기…저소득 아동에 음악 교육

매년 10월이 되면 GS샵(GS홈쇼핑의 통합브랜드)에는 뜨개질 열풍이 분다. 쉬는 시간마다 모자뜨기에 열중하는 임직원을 쉽게 찾아볼 수 있다. 판매방송도 진행된다. 작년에는 10만세트가 넘게 팔렸다. 국제 구호개발 비정부기구(NGO) 세이브더칠드런이 진행하는 '신생아살리기 모자뜨기 캠페인'에 GS샵이 적극 동참한 결과다. 이 캠페인은 저체온증으로 고통받는 아프리카와 아시아 등 저개발국의 영유아를 살리기 위해 털모자를 만들어 보내는 구호 캠페인...

한국경제 | 2013.11.15 06:58 | 강진규

이익률 높은 미용·패션비중 늘어…모바일 가장 빠르게 성장

GS홈쇼핑은 국내 홈쇼핑 시장 점유율 1위 업체다. 지난해 소비경기 위축에도 TV홈쇼핑 취급액은 전년 대비 21%가량 늘었다. 올해도 10% 이상 견조한 성장세를 지속하고 있다. 경기 변동에 적극 대응하는 상품 개발과 렌털, 이·미용, 패션 등의 분야를 공격적으로 확대한 것이 주효했다. ○이·미용, 패션잡화 등 '두각' 국내 홈쇼핑 업체들은 지난해 하반기 이후 구조적인 변화를 맞고 있다. 백화점 등 오프라인 유통채널에서 주로 판매하던 상품이...

한국경제 | 2013.11.15 06:58

다양한 상품 구성으로 성장세 유지…모바일, 수익성 개선에 도움

홈쇼핑 산업은 1992년 전자매체를 통한 통신판매가 등장하고 1995년 8월 한국홈쇼핑(현 GS홈쇼핑), 39쇼핑(현 CJ오쇼핑)이 개국하며 시작됐다. 2001년 9월에는 농수산TV(현 NS쇼핑), 10월 우리홈쇼핑(현 롯데홈쇼핑), 11월 현대홈쇼핑이 잇따라 개국하며 5개사가 경쟁하는 구도가 됐다. 여기에 작년 홈&쇼핑의 진입으로 6개사가 영업 중이다. ○모바일이 차세대 성장동력 홈쇼핑 채널은 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷, 모바일...

한국경제 | 2013.11.15 06:58

[Next Week 경제·경영 세미나] 11월19일(화) ~ 11월22일(금)

... 에메랄드룸. (02)2203-3500 ●22일(금) ▷한은금요강좌 '글로벌 shadow banking 현황 및 규제 논의'=한국은행, 오후 2~4시, 서울 남대문로 한국은행 1별관 8층 강당. (02)759-4128/5373 ※BIZ Insight는 공공기관·단체·학회·연구소에서 주관하는 경제·경영 관련 세미나 심포지엄 토론회 일정을 지면에 소개해 드립니다. 보낼 곳은 이메일 mwise@hankyung.com, 팩스 (02)360-4352

한국경제 | 2013.11.15 06:58