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[한경 BIZ School] Let's Master Service Marketing‥CI로 고객에게 안심을…서비스도 '표준화' 가 필요하다

... 가전제품을 생각해 보자.당신은 어떤 자동차를 원하는가? 예전엔 자동차의 성능이나 연비와 같은 물리적이고 기술적인 특성을 중시했지만 이제 기술이 발달해 제품의 성능에는 큰 차이가 없게 됐다. 소비자들은 디자인이나 애프터 세일즈 서비스(A/S) 등 제품 외적인 요소에 눈을 돌리게 됐다. 서비스의 비중이 이렇게 성장한 원인 중의 하나는 기업의 영리를 향한 의지이다. 제조업체는 제조 중심의 사업만으로는 지속적인 성장과 수익을 실현하는 데 한계가 있고,우수한 제품을 제공하는 ...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | 권영설

'갤럭시S' 프로요 버전 업 또 연기…이유있나?

삼성전자가 갤럭시S 스마트폰의 운영체제(OS) 업그레이드 일정을 또 다시 연기했다. 삼성전자는 28일 자사 공식 트위터를 통해 "갤럭시A와 S 프로요 업그레이드 지연에 고객분들께 진심으로 사과드린다"면서 "국내 최적화 작업이 사업자와 최종 테스트 중에 있어 결과가 나오는 29일 이후 일정을 알려드리겠다. 빠른 시일 내 업데이트 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 당초 삼성전자는 지난 8월 한 차례 업그레이드를 계획했지만 일정에 차질을 빚었고 ...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | crispy

엔씨소프트, B&S·길드워2로 레벨업-HSBC

HSBC증권은 28일 엔씨소프트에 대해 신규 게임 블레이드앤소울과 길드워2가 밸류에이션을 한 단계 상향 시킬 것으로 기대된다며 목표주가 30만원과 비중확대 투자의견을 유지했다. HSBC증권은 엔씨소프트가 보상 시스템을 소개했는데 이로 인해 길드워1 유저들이 길드워2로 효과적으로 이전할 것이라고 기대했다. 이 증권사는 길드워1 유저의 유입, 미국 유럽 온라인 게임 시장의 성장, 아이템 판매 매출 추가로 길드워2가 길드워1 보다 더 크게 성공할...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | chs8790

자동차, 2배 이상 상승…건설株는 50% 하락

... 썼다. 화학업종에 속한 송원산업 카프로 LG화학 케이피케미칼 등도 주가가 3년 전에 비해 두 배 이상으로 높아졌다. 게임주인 엔씨소프트가 346.94% 올라 상승률 2위를 기록했고 알앤엘바이오 무림P&P 삼성전기 삼성SDI S&T중공업 글로비스 등도 이미 100~200% 오른 상태다. 이경수 토러스투자증권 투자분석팀장은 "글로벌 금융위기 과정에서 경쟁업체들이 무너지거나 뒤처지면서 업종 내 구도 변화를 주도한 종목들이 큰 폭으로 상승했다"고 분석했다. ...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | 서정환

"11월 코스피, 단기조정 국면…1800~1950"-대우

... "양적완화 규모가 줄어들 경우 미국금리 반등, 달러강세, 비달러 자산에 대한 유동성 유입 규모 감소 등이 나타날 수 있다"며 "이래저래 글로벌 공조에 근간해 강세장에 배팅하는 것은 위험이 크다"고 전했다. 대우증권은 시장이 조정을 받을 겨우 저가매수에 나설만한 종목으로 대한항공 에스엠 우리투자증권 네오위즈게임즈 삼성전기 기아차 대림산업 두산인프라코어 빙그레 S&T대우 등을 추천했다. 한경닷컴 한민수 기자 hms@hankyung.com

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | hms

오상진 아나운서, '꼴찌'로 MBC 입사시험 합격

... [관련슬라이드 더보기] 화제뉴스 1 '파격 노출' 곽현화 "글래머라 죄송" 화제뉴스 2 황정음, 속옷화보 숨겨진 관능미 폭발 화제뉴스 3 이채영, 여신급 힙 서구형 몸매 '눈길' 화제뉴스 4 'S복근' 소녀시대 "섹시해졌네~" ▶ [화보] '헉 파격 드레스' 이채영, '레드카펫 위의 관능미' ▶ [화보] 백화점 무더위속 란제리가 모피를 만났을때 ▶ [화보] 백지영, 속옷 브랜드 '야르시.비' 론칭 ▶ [화보] 황정음, ...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | oasis

'국악고 김연아' 김가영, 연예계 데뷔…에릭 소속사와 계약

... [관련슬라이드 더보기] 화제뉴스 1 '파격 노출' 곽현화 "글래머라 죄송" 화제뉴스 2 황정음, 속옷화보 숨겨진 관능미 폭발 화제뉴스 3 이채영, 여신급 힙 서구형 몸매 '눈길' 화제뉴스 4 'S복근' 소녀시대 "섹시해졌네~" ▶ [화보] '헉 파격 드레스' 이채영, '레드카펫 위의 관능미' ▶ [화보] 백화점 무더위속 란제리가 모피를 만났을때 ▶ [화보] 백지영, 속옷 브랜드 '야르시.비' 론칭 ▶ [화보] 황정음, ...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | oasis

E-미니 나스닥 선물지수 0.25P 하락(11:10)

28일 오전 11시10분 현재(한국시간) 미국 시카고상업거래소(CME)에서 E-미니 나스닥100지수 선물은 0.25P 하락한 2,123.50을 기록 중이다. E-미니 S&P500지수 선물은 보합인 1,178.75를 나타내고 있다. <표> 美 주요 지수 선물 가격 E-미니 나스닥100지수 선물 E-미니 S&P500지수 선물 시간 등락 가격 등락 가격 09:10 0.50 2,124.25 0.25 1,179.00 10:10 ...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | flyjy

[포토] 윤은혜, '패셔니스타의 패션쇼 참석은 필수!'

28일 서울 대치동 서울무역전시장(SETEC)에서 열린 '서울패션위크 S/S 2011'의 디자이너 Doho의 패션쇼에 연기자 윤은혜가 참석해 포즈를 취하고 있다. '서울패션위크 S/S 2011'은 학여울역 무역전시장(SETEC)과 삼성동 크링(Kring)에서 열리며, 해외 유명디자이너 초청쇼와 더불어 다양한 해외 교류프로그램이 마련됐다. 한경닷컴 양지웅 기자 yangdoo@hankyung.com 기사제보 및 보도자료 newsinfo@h...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | sin

[포토] '모피 패션' 이시영, '오랜만에 패션쇼 나들이'

28일 서울 대치동 서울무역전시장(SETEC)에서 열린 '서울패션위크 S/S 2011'의 디자이너 Doho의 패션쇼에 연기자 이시영이 참석해 포즈를 취하고 있다. '서울패션위크 S/S 2011'은 학여울역 무역전시장(SETEC)과 삼성동 크링(Kring)에서 열리며, 해외 유명디자이너 초청쇼와 더불어 다양한 해외 교류프로그램이 마련됐다. 한경닷컴 양지웅 기자 yangdoo@hankyung.com 기사제보 및 보도자료 newsinfo@hankyung.com ...

한국경제 | 2010.10.28 00:00 | sin